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國泰今年招聘400機場顧客服務主任

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國泰航空計劃今年內招聘約400名機場顧客服務主任,最終人數視乎經濟及營運狀況需要。

機場服務主任的職務,包括於香港國際機場、海天客運碼頭、香港或九龍機鐵站登機櫃位為旅客辦理登機手續;於香港國際機場離港閘口協助旅客登機,迎接到港旅客及為轉機旅客提供協助,貴賓室服務等。

申請人必須為香港永久居民身份,中學程度,操流利英語及廣東話(能操流利普通話者優先考慮),可能輪班工作(包括通宵更)。為人積極主動,喜歡接觸不同國籍人士。

新入職的薪點為11,000-12,000 港元。多勞多得,工時較多的員工可賺取高達數千港元額外工資和津貼。除五天工作外,還享受有多項工作津貼、享彈性福利計劃,包括員工和親屬機票優惠、醫療保障及保險等。

機場顧客服務主任可晉升為服務領隊、督導員及值班經理。

機場顧客服務主任初入職時,除接受課堂培訓,還要跟師10天。這特別的師徒制度是由一位富經驗的服務領隊,帶領一位新人在機場櫃位工作,新人可從師傅的實戰教導中,學到工作所需的技巧,如何處理及解決問題,與客人的合適應對等等,這些知識,對投身於每天要為數萬來自世界各地乘客提供服務的行業的新人來說,彌足珍貴。通常徒弟學成可獨立工作後,亦與師父建立了深厚交情,每遇到難題常會找師傅指導。這師徒制也令同事之間相處有如一家人。

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