Lorraine問：
我是今年DSE考生，從小對航空業感興趣，希望有機會在機場工作，想知航空業特別是機場的人手需求如何？如想從事地勤人員，入行前要注意甚麼及如何鋪路呢？

黎育培答：
香港國際機場正興建第三跑道，預計2023年竣工，屆時機場人手需求將由現在的65,000人增至逾120,000人，以應付遞增的客運量及貨運量，料航空界於未來幾年將增聘大量人手。業界所需工種多元化，如地勤人員、機艙服務員、營運主任、機場保安、貨運物流、飛機維修等，為有意投身航空業發展的人士帶來機會。

想成為地勤人員，首先要了解崗位的職責及條件。現時需要招聘地勤人員的主要是航空公司及地勤服務供應商，他們的工作可分為機場禁區外與禁區內。禁區外主要在check-in櫃位負責票務、旅客證件檢查、行李託運等；而禁區內則負責閘口登機、轉機櫃位、航空公司貴賓服務等。地勤人員入職薪酬約12,000至15,000元，須輪班工作，入行前要有心理準備。由於航空界工作十分強調優質客戶服務，地勤人員除了要懂得兩文三語外（多種語言更佳），還要具備良好的溝通及待人接物技巧，一切都以服務顧客至上。

有意入行的話，可先報讀一些與航空管理有關的課程，深入了解業界運作，學習一些實際的工作知識與技巧，畢業後可投考地勤人員職位，累積工作經驗，向航空業管理職位進發。

溫馨提示：
香港浸會大學持續教育學院開辦的「管理學高級文憑（航空行政管理）」課程，內容包括全面管理學概念及航空行政知識。管理學科有會計、市場營銷、人力資源、商業經濟學等；而航空行政科目如航空公司業務與營運、機場營運與管理、航空安全管理系統、航空業服務管理等。來自業界的講師會於課堂上跟學員分享實戰經驗；另課程設有實習機會，完成課程及通過考核，畢業生可獲香港浸會大學頒發「管理學高級文憑」，向航空界進發。

進修有途
香港浸會大學持續教育學院
查詢電話：3411 5452
網址：hkbusce.hk/hdaa

Text：田佩芬