創科浪潮席捲全球，通訊科技、人工智能和大數據等創新科技的應用和普及，顛覆了傳統以有形資產和資本密集主導的商業模式，並降低了創業門檻，孕育出更多具經濟效益的新意念、產品和服務。香港不能落後於大形勢，須完善創科環境、吸引新經濟公司和科研機構落戶，以及培育知識型人才。
近年各種金融科技包括人工智能、生物認證、開放API、大數據、區塊鏈等的發展，都導致很多新技術湧現。
人工智能可以提升客戶體驗、改善營運效率，以及進行更佳的風險管控，例如運用人工智能簡化客戶服務流程，而且能針對每個客戶提供度身設計的個人化服務。
而開放API，則可以提供一個安全、可控、便捷的環境，給銀行和第三方服務供應商合作開發更創新的金融相關服務，以提升客戶體驗。例如通過開放API，多家不同銀行的產品和服務可以在同一個網站或手機應用程式中，供客戶比較選擇，或者藉開放API，讓第三方機構在客戶授權下，進行理財策劃。
大數據讓企業更能掌握客戶的概況及需要，拉動業務增長。大數據在風險管控方面亦正在發揮更大效用，擴大系統數據採集範圍，更靈活地配合發展策略，提高數據分析的廣度和深度。未來人工智能技術成熟和開放API，在金融業將會有很大的發展空間。
金融科技有助提升客戶體驗，但同時間亦可能帶來一定風險，其中一個最主要的挑戰，就是在滿足客戶對使用銀行服務的效率、便捷度等要求的同時，更要確保服務的安全和可靠性。
面對瞬息萬變的金融科技環境，需逐步將技術團隊轉型，以敏捷的方法推展項目實施，強化研發隊伍，掌握技術，增強核心競爭力，從而加快推出產品的速度及減低項目成本。無論是金融機構或科技公司，都會投放大量資源開發金融科技應用，大家不妨考慮一下，把握這個黃金機會，加入發展金融科技，為香港繼續成為國際性的金融中心提供支援，也為自己的事業前途作出一個前景秀麗的決定。

作者：林肇業
香港電腦學會金融科技專家小組召集人，同時是中國銀行（香港）主責金融科技開發的主管，在金融科技領域具豐富經驗（如區塊鏈、大數據、人工智能等應用），並加入與香港金融管理局密切合作的金融科技應用工作組，為香港金融科技發展作出貢獻。