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如何善用社交平台作網絡營銷?

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現在不少人都知道要在社交網絡平台例如 Facebook 設立專頁,幫自己的生意進行推廣。可是很多中小企老闆都未必懂得如何盡量使用這些平台。有些貼士跟大家分享一下。

首先,每次出帖文時,不要只是隨便把相放出來,簡單說說名稱價錢就算。請緊記這些帖文不是為你而寫的。你先要想哪種客人會對你的商品有興趣,及他們感興趣的內容。如果只是給予潛在顧客沒有趣味的文章或圖片,基本上他們是不會細心閱讀,在手機上掃過就算。更甚者,Facebook 是會計算到你的帖文質量不高,以後你的專頁的自然觸及率(Organic Reach) (平均一個帖文有多少百分比的粉絲看到)就會更低。相反,如果你的帖文都是較有趣味性,有獨特角度而不硬銷商品,讓帖文得到跟顧客更高的互動 (Engagement),Facebook計算法就會讓你以後的帖文自然觸及率提高。

假設你辛苦累積了1萬個粉絲,現在Facebook 普偏的自然觸及率只有 2-3%,即是你每一個帖文只有 200至300 人會看到,甚至更少。要觸及到更多用戶,就需懂得正確地下廣告。必須注意一點,每一個Facebook廣告都會設定其目標(Objective),有些朋友會特意試試「加強推廣帖子」的按鈕,通常會發現是得到了一些讚好,卻沒有訂單回頭。為甚麼呢?因為「加強推廣帖子」的預設目標是互動 (Engagement),Facebook 便會把帖文推廣給最高互動的「用戶」。但這些「用戶」往往是假帳戶,存在的目的就是不停地周圍like。結果就是你的帖文在「加強推廣帖子」後獲得這些假帳戶的讚好,但肯定不能為你帶來流量及訂單。所以如果你的目的是獲取訂單的話,必須把廣告的目標設為轉換(Conversion),讓 Facebook 向高機會完成購買行為的「真用戶」推送廣告,成效更高。

進行直播(Live)也是在社交網絡平台上非常好的宣傳方式,因為 Facebook 非常鼓勵用戶進行直播,自然觸及率會較高。加上如果你定期進行直播,你的粉絲就會開始形成觀看你直播的習慣。直播內容好的話粉絲亦都會幫你分享,讓你觸及更多用戶。近來有一個火紅的商戶叫女鞋國Love Vintage, 就是一個利用直播帶來超高流量及轉換的成功案例。老闆「鞋佬」逢星期五晚上 10 時直播,穩定地每次有超過 800 人觀看。電商開直播不只是得到讚好,最重要是得到流量及轉換(即訂單)。「鞋佬」每次直播後,都會接到近千張訂單。做電商的朋友,不妨一試開直播,參考一下「鞋佬」的做法!

文:王津
掌舖 Boutir 銷售及營銷總監。掌舖 Boutir 在 2015 年成立,已協助全球超過 46,000 個商戶成功建立網店。商戶只需下載手機 App,就能一站式管理訂單及商品,擁有專屬網店。進階功能如商品選項、商品分類、折扣價錢、制訂優惠代碼、電腦商品管理亦一應俱全。

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