眼前兩男一女的組合，各人背景大相逕庭，一個是香港社企界鼻祖，近年積極「感召」商界推動社會創新；一個是「做廠」出身的「手套女王」，去年另闢新徑，創立綠色生活品牌、研發可重用抗菌口罩；另一個則是安老界90後第二代接班人，年紀輕輕以服侍「老友記」為己任。論行業工作，他們看似各不相關，但走在一起又顯得非常投契，而把他們連成一線的，是這個共通話題——企業如何實踐社會使命。
做生意賺錢天經地義，實踐社會使命又是甚麼回事？三人異口同聲說，企業為協助解決社會問題出一分力，不是要發財立品，也非自命清高，只是大家在同一天空下，面對共同挑戰，人人可作正面連結，令社會和環境變得更好。實踐使命，總要帶點理想主義，他們這一回使命對談，又會擦出甚麼火花？
陳碩暉 和悅社會企業服務發展經理
家族營辦安老院舍，大學畢業後入行，在和悅社會企業工作，該社企採用創新營運模式，為社區長者提供日間中心和家居照顧服務，目前在社區設有9間中心。
魏華星 香港社會創投基金（SVhk）創辦人
早年在電訊公司任職高層，過著「跑數」生涯，2007年轉戰社企界，近年提倡「商業2.0」、「使命商業」理念，把社會理念帶入主流商業世界。
林曉盈 凱盈集團主席兼INNOTIER創辦人
人稱「手套女王」，有多年製造業經驗。去年創立INNOTIER品牌，結合環保理念與科技，針對疫情推出一系列抗疫產品，包括可重用抗菌口罩、手套等。
使命
近年企業日益重視回饋社會的使命，由履行企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）、創造社會共享價值（Creating Shared Value, CSV），以至當前流行的環境、社會和企業管治（Environmental, Social and Governance, ESG），皆顯示企業和社會結連，逐步邁向更高層次。對你來說，企業使命又是甚麼一回事？
魏華星：
世界風潮在變，無論個人或企業，存在目的不止為賺錢。早在2019年，美國商界組織Business Roundtable和200位大企業CEO便發表一分聯合聲明，重新定義「企業使命」：股東利益不再是唯一依歸，企業決策需一併考量所有持分者，包括員工、消費者及社會。 過往多年，企業回饋社會方式不斷演變，由昔日實踐CSR、安排員工做義工，到今日制定ESG策略，更重視環境、社會及管治，這好比由「1.0」進化到「2.0」；而我們提倡的「使命商業」（Business with Purpose），則強調企業可利用自身專長，合力解決社會問題，包括環保、關顧員工、連繫社區等，可發揮創意，各適其適。
陳碩暉：
我認為使命是創業的「核心」，而非成功後的「副產品」，尤其年輕一代成立初創或社企，皆旨在達成某種使命。創業最重要的不是How（怎麼做）、What（做甚麼），而是問自己Why（為甚麼），弄清楚為何而做，才是成功關鍵。
投身安老業前，我曾深思「Why」這個問題。因父親經營安老院舍業務，我畢業後入行看似順理成章，但我問自己：為甚麼要做這行？我可為長者帶來甚麼？經一番思量，我決定專注發展和悅社會企業，在社區成立長者日間服務中心，希望在傳統院舍以外，開創一條不同的路。
林曉盈：
對我來說，使命不用很宏大，若能在公司日常營運中，透過自身經驗，為身邊人和事帶來正面影響，便是很「落地」的事。像我們「做廠」出身的，也可在環保、關顧員工方面多作貢獻。就算功利一點說那是出於「為自己」也無不妥，因為今時今日「做廠」，不可能一味「鬥平」壓低成本，只有重視可持續發展、留住好員工，才能吸引好客戶，帶來長遠回報。
行動
使命人人會談，但往往說易行難，若不加以實踐，將之融入企業日常營運中，很容易淪為空洞口號。到底如何化使命為行動、言行一致？當中可有掙扎？
林曉盈：
我認為，每天堅持「做啱每件事」，便是實踐使命的最佳行動。你要對自己有很高的要求，不斷突破自我。我本身從事手套生產，一向關注ESG，而自去年疫情爆發以來，世界各地大量使用即棄口罩，很不環保，於是我們構思成立新品牌，生產可重用抗菌口罩，但研發過程絕不容易，公司在英國的研發團隊不單要馬不停蹄，同時要聯繫世界各地實驗室做測試，由物料、設計、測試，以至包裝，皆竭力做到最好為止。當你不斷把自己推向更高層次，別人自會感受到你的信念和堅持。
堅守原則，你要有所為，亦有所不為，像曾有跨國大品牌找我們合作推出產品，但我們發覺對方營運方針，與我們的環保理念不相符，最終我們還是放棄合作，過程中有頗大掙扎，因那是一宗很大的生意。或許有人會說我們這樣「揀客」而失去大單不值得，但我想說，若大家理念不同，日後合作也會產生許多問題，或得不償失。當你堅持「做啱件事」、腰骨挺直，員工也會受你信念感染，覺得在公司工作是很型的事。
另外，推動環保也可從生活入手，感染身邊的人，包括員工。我公司內地廠房逢周一設有Green Monday，讓員工可免費吃素食餐。起初好些愛吃肉的工人不滿，以為我們想「慳皮」減成本。後來同事發現，原來素菜食材比肉類還要貴，才明白我們的心意，慢慢接受吃素，環保又健康。
陳碩暉：
安老是以人為本的工作，要懷著信念去做，工作挑戰當然多不勝數，但若你清楚自己使命是甚麼，便會堅持多走一步。舉例說，我們以社企模式營運，既要自負盈虧，但提供服務時卻不能純以商業考慮，像為長者提供上門送飯服務，基本上是虧本的，但社區確有這樣的需要。若你不送飯，長者便無人可依。我們盡量調度資源，或找其他機構合作，想辦法做。
我曾為獨居長者送飯，去到他家中，聞到陣陣臭味，原來長者失禁把排泄物遺在床上，於是我先幫他清潔，然後把飯「叮熱」，再跟他聊聊天才離開。假如你一心只計算成本，或會放下飯盒便走，不會做這些額外工作。但我清楚自己為甚麼而做。
另外，我也想談談員工發展，它亦是使命的重要一環。社會人口老化嚴重，安老業求才若渴，但想吸引年輕人入行，需讓他們看到事業階梯、可以向上流動。因此我們的日間長者中心革新職業發展，聘有非社工或護士出身的員工，並為他們提供類似管理見習生的訓練，讓他們從前線做起，一步步晉升至個案經理、中心主管。
轉化
追求使命、理想、信念，往往源於人生經歷的啟發，而且經歷愈深刻，愈能加添動力，堅定不移。事業人生路上，有過哪些特別的體驗，驅使你有所轉化？
魏華星：
以前在電訊業做營銷推廣工作，由朝到晚為「跑數」，但自從兒子和女兒出世後，我開始反思事業人生，覺得做人不應只為追求銀行戶口的錢「多一個零頭」。之後跟太太做義工，和一班專業人士利用本身知識幫助社企轉虧為盈。那時白天當正職，晚上到社福機構開會到夜深，縱使身體疲累，但心裡很滿足，愈做愈開心，於是萌生事業轉向的念頭。後來成立香港社會創投基金，如今我們已變為一個「商業2.0」平台，積極聯繫各行業機構，一起推動社會創新，並認識愈來愈多商界有心人，包括Juliana（林曉盈）和Leo（陳碩暉），都是志同道合的好夥伴。
林曉盈：
說來湊巧。兒子出世，也令我對人生有不同體會。與兒子相處過程中，我學會放下身段，從對方角度出發，建立彼此的bonding，而這種bonding更延伸至其他層面，令我以同一標準對待身邊人和事，如員工、生意夥伴，甚至陌生人、周遭環境等。像你去餐廳用餐，看見地上有垃圾，你把它拾起來丟進垃圾箱，雖然不會有甚麼回報，但可減輕清潔姐姐工作量，何樂而不為？做人不用計算那麼多，做生意也一樣，只要你堅持「做啱嘅事」，所得到的認同會超乎你所想。 陳碩暉：
我跟兩位不同，影響我的不是孩子，而是一些「老友記」。因家人營辦安老院，我小時常在院舍流連，可算是在安老院長大，但那時我並不喜歡安老工作，覺它沒甚意義，因為你即使做得再好，長者最終也會悄悄離開（離世），令人感覺「很灰」。直到5年前，試過親身服務長者，才對安老工作有不同體會。那時我在長者日間中心工作，曾為無助的長者送飯、協助需天天洗胃的個案，有次更負責送一位患躁鬱症的長者回家，怎知她中途病發突然亂過馬路，我想拉也拉不住，幸而最終也安然無恙，而這些經驗均令我明白父親常說的一句話：「宇宙萬物相互依存。」原來我的存在可為長者生活帶來一點不同，這就是意義所在。
連結
企業如想進一步回饋社會，為解決社會問題出一分力，並超越傳統的CSR範疇，可如何開始？
魏華星：
企業和機構可構思利用自身專長，開展社會創新項目。至於企業之間，也可開拓合作空間，像Juliana和Leo便可合作提升長者防疫保障。而我們早前與香港管理專業協會（HKMA）合作建立使命商業平台，連結了15家企業，包括中電、叙福樓集團、香港麥當勞、INNOTIER、葉氏化工等，合力以正念創造價值。
林曉盈：
「一人計短、二人計長」，我建議不妨借助外間力量，像我們公司早前與香港青年獎勵計劃合作，舉辦環保時裝體驗營，讓年輕人認識環保、展現創意，並從他們身上得到不少啟發。另外，構思項目時應多收集數據，掌握社會脈搏，增加說服力。
陳碩暉：
企業想協助解決社會問題，可先從內部慢慢醞釀，當中員工的engagement很重要，管理人可多諮詢同事意見。我們有許多營運創新點子，都是同事一起brainstorm想出來。
魏華星：
我最後想補充一點，「初心」很重要，凡事問心。古時戰國思想家墨子提倡「兼愛」，即人人互愛互助；我想，現在我們不單要「兼愛」，更應「兼利」，做事利己利人，達致共贏，才能建立更美好的社會。
文：甄榮康