創新科技成為世界大潮流，即使根基穩固的傳統行業也不能置身事外，須善用創科於業務各個層面，才能維持競爭優勢。衞安（Guardforce）扎根香港45年，以專業可靠現金物流管理服務打響名堂，集團近年不但以科技革新押運服務，更積極發展糅合創科的新業務，以達可持續發展。衞安集團人力資源及行政總監梁耀芝表示：「我們本著保護客戶生命及財產安全為宗旨，早幾年發展安老防遊走業務；近來疫情，我們有消毒機械人，這些都是以新思維圍繞生命及財產安全再演變出來的新發展。」
墨綠色裝甲車、精神抖擻的保安、堅固安全的保安箱，衞安的現金押運服務深入民心。梁耀芝坦言，縱然集團在傳統保安範疇穩佔市場領導地位，但隨著電子貨幣使用日趨普遍，社會對現金押運服務的需求沒有那麼迫切，加上保安工作涉及大量人手，可是行業面對人手短缺問題，如要維持高質素服務，提升效率，必要尋找新出路。
梁耀芝表示，業務創新轉型要訣是要有適當思維的員工，足夠溝通及賦予他們不斷創新嘗試的機會。
「我們發覺科技應用在保安業務上，既可優化服務，又可減省人手。」梁耀芝強調，衞安的核心理念是保護客戶生命及財產，近年除了以科技提升傳統保安服務外，更著力發展人本關懷的智慧城市及智能護理方案。「我們多年前已藉著品牌的優勢，開拓新業務。集團架構內設有業務策略及創新部門，主力進行各項研究，發掘具潛質市場及新業務。管理層開『腦震盪』會議時曾考慮多個方向，但大家同意人口老化將是社會面對的一大難題，所以有意向深化發展。」
創新方案防長者遊走
香港人口老化，衍生勞動力減少、安老院宿位需求大增等問題。衞晉創新科技有限公司業務規劃及創新經理鍾啟斌表示：「安老院工作繁重，但經常面對人手不足及招聘困難。我們與安老院負責人會面後，知悉他們渴求解決的其中一個問題是防止長者遊走。」原來很多安老院一直採用傳統長者監測工具如穿戴手環或腳環，雖然可發揮一定的安全作用，但穿戴式裝置或會令使用者感到不適、被標籤及引起尷尬，而且穿戴工具易出現損耗，需要定期撥款更換。擅離警報是另一種常見的保安工具，當門或窗被打開時會發出警報，但這種裝置存在保安漏洞，而且需要定期維護以確保運作正常。
鍾啟斌指出，公司提供創科方案解決不同範疇的保安及安全問題。「焦點不再單純確保某個地方是否安全，亦保障個別個體的安全。」
鍾啟斌說：「我們發覺現有科技可以用得著。我們掌握面容辨識技術，用非穿戴式儀器來防止長者擅自出走，可更有效防止意外發生。針對人手短缺問題，利用離床及跌倒警報、生命跡象感應器等，都可避免意外發生。」防止長者遊走方案推出後，獲安老院認同及採納。是次創新科技方案的成功，為衞安開拓新業務打下強心針。約1年前，集團決定把創新業務發展部分分拆出來，並成立新公司——衞晉創新科技有限公司（GF Technovation），主力提供各種創新科技方案，以助各界解決問題。
智能系統助建智慧城市
其中一個衞晉積極開拓的市場是智慧城市方案。近年香港銳意變身為智慧城市，引進科技提升城市運作效率，為社會打造長遠效益。鍾啟斌表示：「智慧城市方案針對兩個問題：一是垃圾收集，二是洗手間管理，因為這兩方面較常見出現人力問題。我們發覺只要在工作流程中加入IoT（物聯網），便可有效解決人手短缺的問題，值得去做。」
朱啟軒說，智能垃圾箱內置感應器，當垃圾達指定容量可作提示，啟動壓縮器以增加容量。
衞晉的智能垃圾箱方案，利用傳感器實時偵測箱盛載量，有需要時可啟動壓縮器增加容量，大大減少收集次數。另因應政府將推出垃圾徵費政策，新引進的自動分類回收箱，利用人工智能及影像處理功能，大大省卻將垃圾分類之不便。所有方案都能記錄數據並儲存在雲端，數據可隨時隨地在任何流動裝置下載及瀏覽，方便管理人員按數據分析作出營運調整，以便增加效率。
至於智能洗手間方案，則是利用感應器，偵測洗手間清潔程度、補充品消耗量，以及人流分布情況及佔用量等，以增加營運效率，方便調配人手，甚至優化使用者體驗。鍾啟斌強調：「方案的重點之一就是IoT，簡單來說便是數據。通過收集數據，可循序漸進改善整個工作流程，從而解決人力問題，或使工作變更有趣。」
謝愷濠示範自動分類回收箱操作，系統利用人工智能及影像分析分辨垃圾類別，並投放在適當的回收箱內。
消毒機械人抗疫
近兩年，香港爆發新冠肺炎疫情，病毒的高傳播力令人擔憂，衞晉的智能機械人方案正好派上用場。梁耀芝說：「去年尖沙咀某大型商場出現確診個案，當時商場要暫時關閉，客戶接觸我們團隊，要求派出消毒機械人進行徹底消毒。這次合作，效果很好，不但幫助商場完成消毒工作，消除病毒傳播的風險，同時提升公眾的信心。經此一役，消毒機械人被大眾認識，很多酒店、商廈等相繼採用，可說是對我們團隊的敏銳觸覺投下認同一票。」
機械人能代替人手處理重複、耗時或危險的工作，兼可毋須休息穩定地執行任務，助各界解決人手短缺問題。圖中機械人包括消毒機械人及遞送機械人。
自主空間發揮才能
隨著衞安業務轉型及多元化發展，梁耀芝表示集團正積極招聘人才。「我們希望吸引更多年輕人加入團隊，應徵者要有熱誠，願意接受新事物。他要對新科技有興趣，亦樂於發掘新事物，不但有天馬行空的想法，也要有實行想法的決心和能力。創科之路未必次次成功，所以心態上亦要能接受失敗；另外，為人主動亦重要。」
她續說，集團提供空間讓員工發揮，也有完善的培訓，對年輕人而言，是一個發展事業的理想起步點。「他們將有自己負責的範疇，會獨立處事。我們提供的機會，相信對追求自主的年輕人具吸引力。」
防遊走方案利用鏡頭及人臉辨識技術，撇除傳統穿戴式設備，除可提升效率，亦能解決安老院護理人員工作壓力及人手不足問題。
衞晉創新科技有限公司商務主任謝愷濠現主力負責智能垃圾箱方案。「加入團隊後，發覺有很多學習機會，又可嘗試在傳統公司較少接觸到的工作。以智能垃圾箱為例，好高興產品獲多間公營機構、商場採用，在跟進方案期間，不時收到客戶的意見，亦與廠方溝通，作出改良。對自己的努力能改變社會，感到開心又榮幸。」現主理智能洗手間管理系統的衞晉創新科技有限公司技術主任朱啟軒說：「當初因為看好未來創科發展，所以有興趣加入。工作上讓我學到很多，感謝公司提供空間發揮。即使我們不是創科出身，同事都願意教導我們。」