社會不斷在轉變，這是自然現象，萬物皆如是。

人出生時，是一個嬰孩。經過歲月洗禮，逐步變成一名少年、青年、成年，然後是老年，到最後離開世界，不再在家中或世上出現。

世上任何人、任何事、任何物都在變，而且不斷地變，分別只是有些變得快，有些變得慢，有些只是變了少許。

正面的「變」，可以帶來進步、安舒、平安等；反面的「變」，則代表由好轉壞，可能帶來不安和傷害。

我們不難發現，在過去兩年多，因受疫情影響，人們生活方式都出現了改變，其中一個明顯例子是：有些在職的人，由「辦公室上班」轉為「在家工作」，令到「家」也因此同時成為「職場」，自己和家人的生活或多或少受到影響。

至於學生，因學校有不少課程要由「面授」轉為「網授」，老師也得適應新的授課方式。雖然學生仍可繼續學習，但師生及同學們之間彼此溝通的方式，都出現了變化，不再是面對面交談，而更多是透過視像見面。「家」除了是「家」和「職場」外，同時也變相成了「學校」，大家不得不重新適應，但卻不容易。

從事社福服務的社工，尤其提供輔導的一群，他們不少也由「面晤」改為「網上接觸」，也令接受輔導者多少覺得有點疏離感，而不那麼自然地能把心中的意念表達出來。雖然社工的工作方式因不同原故而改變，但我們要緊記社工助人的初心——協助對方走出困境、重新上路，這一點卻不會改變，而且一定要堅持。因缺乏同理心的話，讓受助者感受不到助人者全心全意的投入，只淪為向機構交代已完成手上有關工作的機器。

助人者如欠缺了關愛，服務便失去了意義！

文：林慧

資深社會服務工作者