香港地產市道暢旺，地產代理人數持續上升，入行想成功有何秘訣? 兩位中原地產新星現身說法業務「爆數」之道，他們做生意各有創新點子，像做KOL拍片介紹樓盤、利用公司科技平台促成交易，但最重要是有一顆用心為客的心志，正如他們的上司兼師傅教路：「成功要靠每天努力耕耘，為客諗多一步、做多一步，絕非靠彩數。」
資深客戶經理 陳詠欣：一分耕耘十分收穫
「人們常說一分耕耘一分收穫，但在地產行業，我的體會是一分耕耘十分收穫。只要用心做，所得回報會比你想像大得多。」陳詠欣（Eugenia）是地產代理業新秀，入行5年的她原本在英國大學修讀財務管理，畢業後打算加入當地的投資銀行，後來母親建議她回港發展，並轉投地產行業。她於是加入中原地產，成為東涌映灣園高級資深分區營業經理王英堂 （Tommy）團隊一員。
她說，一分耕耘十分收穫，初入行便有深切體會。話說她入職約三個星期，有天一位外國客進來說想租樓，Eugenia立即幫他搵盤，但不久客人說要離開一會再回來，這一去便是數小時。「當時正值午飯時間，我因不知他何時回來，所以沒去吃飯，就這樣餓著等，終於等到他回來，尾隨還有一對夫婦，原來他們是朋友，那對夫婦說他想租甚麼單位，他們便買一個自行租給他，於是由租盤變成買盤，我帶著他們看了符合要求的盤，最後他們爽快地買了兩個單位，一天內做成兩單生意，讓我當月收入超過十萬元，感覺好神奇。」
Eugenia覺得，成功不是靠運氣，心態絕對是關鍵。「地產代理不是睇樓員，要讓客人感到你設身幫他們解決問題，真心誠意幫他們，他們是感受到的，之後會介紹許多親友給你。所以即使回報較低的租盤，我同樣積極認真去做，之後會衍生好多機會。」這種積極的心態，或多或少得自上司Tommy傳授。
高級資深分區營業經理 王英堂：一客二友三知己
Tommy帶領團隊多年，常教新人，要認真對待每一個客，這是成功必要條件。「我視地產代理為事業，而非單單一份工作，所以常教新人要抱著『一客二友三知己』的心態去做。一開始接觸客人，要盡力滿足客人要求，彼此保持良好關係，成為朋友，當他日後有需要便會再找你，當成為熟客，大家無所不談，由普通朋友變成知己，這樣工作起來便更起勁更有意思。」
Tommy一向重視團隊氣氛，他與Eugenia亦合作無間，兩年前新冠疫情初起時，兩人有見睇樓客大幅減少，遂構思做KOL吸客。「那時尚沒有多少樓盤KOL，未料我們的短片上載後反應奇佳，吸引不少真正有心的客戶，更獲公司安排放上Facebook和 YouTube，之後許多人都跟著做，至今成為常態。」Eugenia補充，得益於公司的強大支援，同事工作起來更得心應手，像中原建立的A+系統，讓同事在家透過手機都可以查閱盤源資料，掌握第一手資訊與客戶分享。
「所以說，努力耕耘的同時，選對工作平台也很重要。」Tommy與Eugenia異口同聲說。
高級客戶經理 牟順藩：每日學新知 用心為客解難
你可曾為自己定下目標，到某個年紀要賺得年薪過百萬，並且成功置業？牟順藩（Tom），24歲，中原地產西半山區高級客戶經理，憑努力打拼，去年年薪逾150萬，並成功置業。
Tom曾當健身教練，後來加入中原地產，開創另一番事業。他笑言，起初以為做地產代理，工作來去不過是帶客睇樓、打打電話聯絡客戶，其實不然。「做落發覺無時無刻都可吸收新知識，因除樓盤和地區資訊外，做這行還要熟識相關法律、會計、工程、裝修，甚至傢俬品牌等，你都要一一掌握，才能幫助客戶，為他們解決各種疑難，而且客戶來自不同行業，在接觸過程中對各行各業都了解更多，可說日日有新知。」
做豪宅區，日常工作要更花心思為客戶解決問題。「初入行時，遇上一位客人預算不太充裕，以他能出的價錢，很多行家都覺得難有合心意單位，但我堅持為他尋找，用心帶他睇樓，花了足足一年，結果給我找到一個比銀行估價低8%的樓盤，終促成交易。之後這個客每年都介紹四、五個朋友給我，令我客源更多。」
入行最深刻經歷，是做成一單2.5億元的大生意，也是因與客人建立良好關係而得來。「那是由一位舊客介紹的，這客人想找一個獨佔一層逾二千呎的大單位，但這種單位在港島區很罕有，他已找了一段長時間都不果，我知道後，便為他四出尋找，後得知有發展商將推出這類型單位，立即進行聯繫，終促成生意。」
資深區域營業董事 王漢聰：入行具備六個心 持之以恆
Tom的上司，中原地產資深區域營業董事王漢聰（Sam）很欣賞Tom的堅持和毅力，他指出，年輕人入行若想成功，最緊要有六個心：耐心、關心、熱心、誠心、決心、進取心。另外，培養良好習慣，持之以恆也十分重要。
「我會教導同事要編排好『客簿』，每接到一個客都記錄資料，持續跟進，做好準備。十多年前，我在2月14日情人節認識了一個客，他表示想買寶翠園的單位，當時沒有做成生意，但我一直與他保持聯絡，遇有適合樓盤會介紹給他，結果在兩年後的同一日替他找到一個寶翠園的單位，而且價錢比兩年前低。我跟他說，我們是兩年前的2月14日認識，他想不到我會如此記得，他之後更成為我的熟客。我想說的是，平日做好客戶記錄，對事業十分重要。」
除了個人努力，公司的支援也不可或缺。Sam指出，中原後勤團隊非常強大，例如當有業主放盤，翌日便會派專人前去拍攝VR影片，讓潛在買家可透過網絡睇樓，真有興趣再聯絡並安排去睇現場。「我們內部亦非常團結，遇上問題會一齊傾一齊尋找解決方法，我會鼓勵同事勇於嘗試，突破自己。」
人才招募 分行與員工人數創新高
本港經濟受疫情打擊，但地產市道依然蓬勃，人手需求上升。中原地產代理有限公司亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑說，去年疫情下，公司分行和員工數目創歷史新高，令公司發展步入新階段。「現時我們本港分行有近500間、員工有逾6,500人。即使今年爆發第五波疫情，業務仍穩步發展，我會形容公司正處急速擴展階段。」陳永傑稱，為配合業務擴充，中原地產正招募人才加盟。「畢業生可向地產代理方向發展，我們設有中原訓練學院，提供資格考試精讀班，助新人考取地產代理資格；另學院提供持續進修課程，包括社交媒體應用、拍攝網上短片技巧等。公司積極應用科技，如大數據、VR等，年輕人熟悉科技入行有一定優勢。」除了前線營業人手，後勤工作如社交媒體推廣、IT，以至短片拍攝等，亦招聘各類專才。
文：甄榮康