家附近的一家咖啡店月底要結業，我竟有點不捨─打個譬喻，如果這家店是一個滿身缺點的員工，那我就是那個氣得一度想踢走他、後來卻學曉如何善用他的主管。

這家店的裝潢及不上知名連鎖咖啡室、員工懶洋洋、沒有電源插座、洗手間也不開放給客人……身為自由工作者，我的需求是一坐數小時、要上洗手間、手提電腦也要插電。過去我都「過門不入」，不惜搭車去遠一點的連鎖咖啡室。

不過，連鎖咖啡室也不無缺點，比如價格較高、圓形檯面偏小、員工晦氣。雖然提供電源，但數量有限，我要趁早「霸位」。工作到中午，為了保留座位，我要匆匆跑到附近的便利店隨便吃，趕快回來。因此，我不是每天都去咖啡室，也無法培養定時定點工作的習慣。

直至某月某日，重訪那家「一身缺點」的咖啡室，卻有新的發現。為了善用時間，我必須找一個固定的工作場所，這家咖啡室走路便到。為了減肥，中午必須回家煮飯，從九時半坐到十一時半，手提電腦的電池接近耗盡，我正好回家吃飯和上廁所。換句話說，沒洗手間和電源插座這兩個「致命缺點」不再困擾我。當我改變焦點，它的缺點竟然變成優點─學生、保險經紀，甚至文青都不來，我隨時到達都有位。

來多了，又發現它有其他優點。這家店位處街角，有兩面落地玻璃，在天然光線下閱讀，眼睛舒服。相比之下，連鎖咖啡店採光欠佳，渾黃射燈讓我眼睛疲累。而跟員工熟稔後，感覺親切多了，她們不是想像中冷漠呢。

由此引申，主管對於下屬，不也該放下「先入為主」的偏見嗎？自律主管看「菜鳥下屬」不順眼是情有可原─跟自己相比，他們就是不夠拼搏、不夠上進、粗心大意。不過，世上並無兩個一模一樣的人，如何激勵背景、能力、專長大不同的下屬，發揮群體效益，正是主管的任務。

請記住兩個重點：不要老是盯著下屬的缺點，而是嘗試放下有色眼鏡，發掘對方身上的優點，此其一；換個角度，嘗試為那些你眼中的「缺點」尋找用武之地，此其二。

說到底，即使一手爛牌，好主管都能知人善用，把下屬放在合適的位置，進而「點石成金」，把他們變成獨當一面的人才。

文：黃擎天

2000年開始斜槓人生，曾任出版社編輯、廣告撰稿員、寫作人、旅行者、電台客席主持，著書32本，最新作品為科幻小說合集《薛丁格的社會》（未來敘事工場）。人生下半場要化繁為簡，只做閱讀、運動、寫作和廣告配音四件事。