每年聖誕節，公司都會安排聚餐、抽獎、交換禮物等活動，因為這是公司很重視的傳統，所以筆者會親自挑選酒店自助餐、抽獎禮物等。去年嘗試改變作風，決定盡量放手（hands off）委派數名同事負責，只訂下財務預算，結果同事們不單安排有序，而且十分貼心，為大家帶來驚喜。這亦是Delegation （授權、委派）的體現。
Delegation這種管理技巧，在香港以至亞洲都較少見少用，因管理人員強調事事「親力親為」、「親自主理」，久而久之，「唔辛苦點賺得世間財」、「力不到不為財」漸漸成為他們的座右銘，故不習慣授權員工。
事實上，管理方式有很多種，而Delegation也可分為不同種類和程度，但不是每種也可讓員工感到被賦權。
1. Micromanaging微觀式
管理人員事無大小都要親自管理，並花上很多力氣去了解每個細節部分、進度等，有時甚至最後由自己動手完成。但另一方面，參與其中的同事們（尤其是有抱負或上進的同事）會感到「綁手綁腳」、在工作上得不到滿足感。至於公司整體方面，經營成本也會相對地提高。
2. Dump and Run倒垃圾式
顧名思義，「倒垃圾式」即是把要做的事情，如垃圾般「倒進」另一同事手裡。你或會想：沒有這樣的管理層吧！但事實上，管理層往往採用了這形式而不自知，通常是因為他們實在太忙，加上時間太短、太接近「死線」的情況下，沒太多考慮和周詳計劃便把工作交到同事手中。
3. Gopher地鼠式
這種授權用Gopher（地鼠）來比喻很有趣，也非常立體，因牠們的特性是群體數量多，而個別體型卻細小。Gopher delegation是指管理人員委派差事，多是要求同事做「跑腿」，負責瑣碎事務，於是同事沒法掌握工作全貌，更缺乏表現的機會，自然會感到不被重視或不被賦予權力。
4. Stewardship管家式
管家式授權著重目標而非方法，這可讓同事自由發揮、盡量不干涉他們做法，最終目標是完成工作。管家式授權很有效，但管理者一方需要對同事有足夠信任；而另一方面，管理層與同事的溝通也很關鍵。要明確傳達期望的訊息，需留意以下五方面：
釐定目標：團隊成員須清楚了解目標，從而對目標負責。
確立操作規範：雖然管理層不會規定實現目標的方法，但須清楚解釋所存在的規範，在這框架下，團隊成員便不會在有意或無意間違反規則或標準操作程序，亦可加強團隊成員的信心和賦權感。
了解可用資源：團隊成員需了解有哪些資源可幫助他們完成任務，無論是人力、資金、技術，還是來自其他方面的支援。
提出評估準則：管理人員須解釋用於衡量結果的質量標準，令團隊得以掌握；此外，也要讓他們知道評估結果的時間表。
安排回報及反饋：團隊成員要了解目標達成後，對公司和個人的回報，例如獎金或事業晉升；同時也要知道工作不達標的後果。
Delegation不僅是培養個人管理技能，也是促使整個團隊發展的好方法。其實，授權某程度上等同賦權（empowerment），賦予權力是信任的表現，這往往比升職加薪更能提升團隊士氣，因這代表管理層對同事工作能力的認同和信任。有調查報告認為，習慣使用有效授權的公司，其效率較同類型公司高出30%。因此，有效地運用授權和賦權，有助管理人、員工和公司創造三贏局面。
文：Alvis Ko
theOrigo Ltd創辦人兼行政總裁。theOrigo是香港一家數位創意公司，於本地和全球獲得眾多行業獎項。Alvis洞識到作為公司創辦人需具備管理知識和商業視野，他完成了哈佛商學院高管課程，又向世界各地具豐富經驗的教授和管理層學習，進一步提升其管理理念。