旅遊業工作動態萬千，從業員需持續學習迎合市場需要。隨著行業疫情後踏上復常之路，從業員自我增值亦再次起步，除可進修課程，亦可出外作學習體驗，參加展覽、研討會、比賽等，吸收最新知識。資歷架構（QF）「學習體驗獎勵計劃」旨在讓業內持續學習表現出色的獲獎從業員透過參與本地或世界各地舉行的學習活動，擴闊視野，並與業界夥伴建立網絡。兩位去年「學習體驗獎勵計劃」的獲獎者分享他們工作點滴和進修心得，而資歷架構旅遊業行業培訓諮詢委員會主席和副主席亦分享他們對從業員進修和參與多元化學習活動的洞見。

2022學習體驗獎勵計劃獲獎者　霍美玲：重新學習、求變求進　為未來起步

TCI勝景遊經理（產品製作及營運管理）霍美玲是旅遊業資深從業員，多年來打拼事業好學不倦，去年更透過「學習體驗獎勵計劃」遠赴倫敦參加業界環球盛事─「World Travel Market 2022」。她形容這是一趟獨特的學習旅程。「它啟發我放下固有模式，以全新角度吸收知識，尤其疫情後旅遊業一直在變，從業員亦需靈活求變。對我來說，參加學習體驗獎勵計劃是前所未有的學習體驗。」

霍美玲當年中學畢業後修讀旅遊課程，之後加入TCI勝景遊，事業由前線營運助理起步，不斷累積知識經驗，逐步晉升經理級人員，現負責產品開發和營運管理，不時要到外地發掘新景點，物色新的合作夥伴如餐廳、酒店，足跡遍布東南亞、歐洲，以至南、北美洲。「旅遊業知識層面眾多，以我現時工作為例，從產品定位、行程編排、營運操作，以至市場推廣、成本計算等，都要仔細策劃，需見多識廣。」

左起：TCI勝景遊產品拓展總監梁志宏、霍美玲、高級經理（產品製作及營運管理）植美嫻

她說，正因行業知識廣博，從業員持續學習對事業發展十分重要，故她多年來進修增值從沒停步：「除參加公司的培訓課程，在上司鼓勵下，我更修讀了多個資歷課程，包括管理文憑、工商管理學位以至MBA學位。一邊工作一邊進修，雖然有時感到吃力，但勝在能活學活用，尤其制定產品策略時，更可理論實務並重。」

激發新思維和洞察力

回港後，她還擬定下一個進修計劃。「未來計劃進修項目管理和數碼技能課程，因數碼化是大勢所趨，必須提升這方面的能力。」她十分鼓勵同行參加「學習體驗獎勵計劃」，因這是難得的機會，有助擴闊眼界。「把眼光放遠，開拓國際視野，掌握行業最新趨勢，啟發新思維。」

2022學習體驗獎勵計劃獲獎者　林欣燕：放眼環球　旅業新常態

性格外向的林欣燕，大學畢業後曾短暫從事文職工作，但覺刻板乏味，後來機緣巧合轉投旅遊業，加入永安旅遊，接觸遊學部工作。「入行後，發覺旅遊業工作很適合自己，因每天可接觸新事物，尤其籌辦遊學團，可認識世界各地歷史文化，充滿新鮮感。由初步接觸學校、構思行程、落實安排，工作由零開始到順利完成，很有滿足感。」

左起：林欣燕、永安旅遊高級經理（遊學部）潘敬仁

掌握行業趨勢　寶貴學習體驗

她一連三天參加展覽，行程滿有得著。「現場最大感受是『人多』，這對業界可謂別具意義，因疫情令業界冰封三年，展覽中不少講者均不約而同說起這句開場白：『很久沒出席過這麼多人的場合了。』看見如此盛大場面，令我對行業復甦更有信心。此外，參加展覽講座亦獲得很多啟發，了解到疫情下業界如何主動求變。例如一場由Google代表主講、題為『New Travellers & Trends in the New Normal』的分享會，講者便利用數據分析，講解行業最新趨勢，像Z世代的旅遊新需求、企業如何利用科技開創機遇等，皆讓我開拓宏觀視野，了解行業未來趨勢和技能需求。」

這次經歷讓她深深體會終身學習的重要性，常留意市場變化之餘，亦要不斷學習新技能。「未來進修增值有兩方向，首先進一步認識數碼科技，因數碼轉型是各行業大趨勢，愈早學習便愈有優勢；其次是報讀歷史文化課程，更深入認識不同國家特色。」她亦鼓勵從業員參加「學習體驗獎勵計劃」，把握行業逐漸復常的增值時機。「最重要是踏出一步，把握參加國際盛事的機會，親身去看，定能學會更多。」

旅遊業進入新紀元　持續學習迎機遇

資歷架構旅遊業行業培訓諮詢委員會主席梁志群指出，吸納和培育人才，是本港旅遊業長遠發展重要一環。「旅遊業業務廣泛，因此人手需求多元化，需吸納和培育各類型人才。推行資歷架構，為行業制定《能力標準說明》和職業資歷階梯，促進人力發展專業化及標準化，既讓僱主招聘人才有明確標準，亦令員工進修和事業發展有清晰進階路線圖。」

梁志群指出：「旅遊業是充滿活力而變化萬千的行業，尤其在疫情後，整個行業進入快速轉變的新紀元，服務更趨智能化。因此從業員需積極學習，親身見識體驗，並發揮所學於崗位之上，優化產品與服務，為旅客提供更優質的產品與服務，營造精彩的旅遊體驗，令個人和行業皆得以提升。獲獎從業員展現終身學習精神，可說行業的模範。」

左起：資歷架構旅遊業行業培訓諮詢委員會主席梁志群、副主席黃進達

資歷架構旅遊業行業培訓諮詢委員會副主席黃進達表示，計劃最大特點是有如獎學金，讓從業員持續學習，支持他們參加業界大型研討會或展覽，擴闊眼界和人脈網絡。「評選重點是看參加者所揀選的活動項目，與本身職能是否匹配，有助事業提升；另亦重視參加者的持續學習精神和對行業的熱誠。我們希望更多業界僱主支持員工參加，因員工能力提升亦有利公司發展。」

梁志群指出，旅遊業疫後循序漸進地復常，而業界在很多方面都有所轉變，從業員宜裝備自己，在不同領域做好準備，例如科技應用，開拓新市場，構思新元素。而參加「學習體驗獎勵計劃」是從業員增廣見聞的良機，藉此自我增值以迎接行業復常的發展。

新一屆「學習體驗獎勵計劃」現正接受申請，截止日期為2023年5月31日。黃進達表示，申請人在面試環節，不妨分享工作體驗，講解參加計劃及所揀選之活動，可如何助其增值，促進事業成長。

2023「學習體驗獎勵計劃」定額獎金贈獲獎者