
「老闆吩咐我做任何事,也會說是『為我好』,很嘔心呢!」阿婷在互助小組中吐苦水,訴說自己在工作中難以接受的情況。
之前的組員大多是分享自己遇上「刻薄上司」和「瘋狂超時工作」的經歷,所以當他們聽到阿婷訴苦後,許多人立即很大反應的表示阿婷「身在福中不知福」,或是「有個為你好的老闆執到啦」,筆者見狀,便邀請阿婷分享老闆說話讓她感到難受的原因。
「我明白我老闆不是最令人難受的那種,但他仍蠻困擾我的,例如他要調動我的工作座位,便會說:『你原本坐在風口位,對身體不好呢』;如要調我去其他部門做替工,他會說:『那邊鄰近海旁,適合你下班去跑步』;當大老闆要我們接手另一組未完成的工作,他又會說:『這樣很好,代表大老闆看得起我們這一組』。」
她續說:「我每次聽到這些『有我著數』的說話,總會心想:我需要感謝你嗎?但明明這些安排是為了方便他自己。坦白說,我寧願他直接告訴我,他實在沒其他辦法或推不掉大老闆的安排,所以要我配合,至少這樣我聽得較舒服。」
互助小組目的並非要「鬥慘」,而是希望凝聚互相明白和支持的感覺,你明白阿婷對老闆的期望是甚麼嗎?阿婷期望老闆在溝通時能夠真誠表達,聽起來好像要求有點高,但其實要做到也不太困難。而阿婷老闆的原意是希望說出一些「好處」,讓她聽到新安排時,會感覺較良好和較容易接受。
然而,若阿婷不認為那些是「好處」,便起不了作用,反更讓她與老闆站在對立面。因此,若老闆能真誠表達他明白新安排或會令阿婷辛苦,再簡單指出自己難處,希望阿婷能夠配合,這種表達方式除可讓阿婷感到老闆與自己站在同一陣線,更有助增進正面工作情緒、提升團隊精神、增加工作效率。
「真誠表達」並不是把事情細節和盤托出的意思,而是著重真實地表達自己理解自己和對方的感受,讓雙方有互相聯繫的感覺。
文:梁瑋瑩
香港註冊輔導心理學家