「老闆吩咐我做任何事，也會說是『為我好』，很嘔心呢！」阿婷在互助小組中吐苦水，訴說自己在工作中難以接受的情況。

之前的組員大多是分享自己遇上「刻薄上司」和「瘋狂超時工作」的經歷，所以當他們聽到阿婷訴苦後，許多人立即很大反應的表示阿婷「身在福中不知福」，或是「有個為你好的老闆執到啦」，筆者見狀，便邀請阿婷分享老闆說話讓她感到難受的原因。

「我明白我老闆不是最令人難受的那種，但他仍蠻困擾我的，例如他要調動我的工作座位，便會說：『你原本坐在風口位，對身體不好呢』；如要調我去其他部門做替工，他會說：『那邊鄰近海旁，適合你下班去跑步』；當大老闆要我們接手另一組未完成的工作，他又會說：『這樣很好，代表大老闆看得起我們這一組』。」

她續說：「我每次聽到這些『有我著數』的說話，總會心想：我需要感謝你嗎？但明明這些安排是為了方便他自己。坦白說，我寧願他直接告訴我，他實在沒其他辦法或推不掉大老闆的安排，所以要我配合，至少這樣我聽得較舒服。」

互助小組目的並非要「鬥慘」，而是希望凝聚互相明白和支持的感覺，你明白阿婷對老闆的期望是甚麼嗎？阿婷期望老闆在溝通時能夠真誠表達，聽起來好像要求有點高，但其實要做到也不太困難。而阿婷老闆的原意是希望說出一些「好處」，讓她聽到新安排時，會感覺較良好和較容易接受。

然而，若阿婷不認為那些是「好處」，便起不了作用，反更讓她與老闆站在對立面。因此，若老闆能真誠表達他明白新安排或會令阿婷辛苦，再簡單指出自己難處，希望阿婷能夠配合，這種表達方式除可讓阿婷感到老闆與自己站在同一陣線，更有助增進正面工作情緒、提升團隊精神、增加工作效率。

「真誠表達」並不是把事情細節和盤托出的意思，而是著重真實地表達自己理解自己和對方的感受，讓雙方有互相聯繫的感覺。

文：梁瑋瑩

香港註冊輔導心理學家