商業社會競爭激烈，「不斷求進」是企業保持競爭力關鍵。筆者作為數碼發展及代理行業的實踐者，深明行業種種挑戰，故希望與讀者探討如何應對迅速變化，並分享實用策略和成功的4個秘訣。
1.自我評估第一步
中肯的自我評估（Self-evaluation）非常重要，很多時我們容易出現兩極化。一些企業或長期處於「自我感覺良好」狀況，太易滿足現狀；另一極端卻是過分自卑消極，覺得企業存在太多負面因素，再無法取得突破和改善。筆者建議可利用行銷定位常用工具作強弱危機分析（SWOT Analysis）：
．強項（Strengths）：
企業在哪些方面表現較出色？如技術能力、人脈網絡等。
．弱項（Weaknesses）：
企業在哪些方面還需加強？如人才短缺、成本增加等。
．機會（Opportunities）：
外界環境有哪些利好因素？如新發展市場、有利的政策變動等。
．威脅（Threats）：
外界環境有哪些可能不利的因素？如全球經濟危機、新競爭者出現等。
持平地自我反思，評估企業現時的強項和弱項，然後找出鞏固良好基礎和改善各種不足的方法，以產出解決方案及提升行動表現。
2.客戶反饋助定策略
企業不能忽略聆聽客戶反饋（Client's Feedback）的重要性，不論正面或負面，都非常有價值。企業亦可透過意見得知現有產品和服務是否滿足客戶需求，以及有哪些需改善的地方。
筆者建議企業應主動及定期收集客戶反饋，因可在決策過程利用這些數據，幫助建立策略、產品開發和客戶服務計劃，從而作出更明智的選擇。我常被Steve Jobs一句名言提醒：「你必須從顧客經驗開始著手，再從顧客端反過來推出技法。你不能先從技法出發，再嘗試找出你的銷售對象。」許多企業能持續成長的原因，都是願意接受並傾聽客戶聲音去改善公司現況。
3.市場趨勢及靈活應變
企業應密切關注市場趨勢和受眾需求變化並靈活應變（Market Awareness and Adaptability）。透過市場研究和數據分析，了解受眾行為、喜好和需求，並及時調整策略；同時亦要明白，市場趨勢和受眾需求的變化並不可能完全預測，因此應保持警覺和彈性，隨時調整計劃，確保策略有效。
怎樣才能有效掌握可靠的市場趨勢和資訊？我最常用的方法是：訂閱所在行業的出版物、雜誌和網站，以了解最新動態，這方法最便宜又好用，只是需要花時間培養習慣；另一較低成本的方法是參加產業會議、貿易展覽和研討會，這些活動是與同行交流、獲取見解及與專家討論趨勢的絕佳機會。若資源許可，更可投資及購買市場研究報告，以取得有關市場趨勢、消費者行為和競爭對手動態的全面數據和分析。
4.培養持續學習及創新文化
企業能夠持續發展進步，有賴管理者和員工於工作間建構一種「持續學習」及創新的文化（Culture of Continuous Learning and Innovation）。公司應鼓勵員工持續學習、發展技能和分享知識，從而推動大家成長、創新和適應能力。而最佳方法是由高層管理者以身作則，將個人學習和發展置於優先位置，亦鼓勵員工做同樣事情，以樹立積極而願意創新的榜樣。
最後，我想再引用Steve Jobs的名言共勉：「要成為衡量卓越的標竿。有些人不習慣處於一個期待卓越的環境裡。」（Be a yardstick of quality. Some people aren't used to an environment where excellence is expected.）這句話提醒我們，在不斷求進的旅程中，亦應衡量品質、鼓勵身邊的人追求卓越。無論身處哪個領域，都請記住在事業和生活追求進步的道路上，我們可以共同前進，一同成長。
文：Alvis Ko
theOrigo Ltd創辦人兼行政總裁。theOrigo是香港一家數位創意公司，於本地和全球獲得眾多行業獎項。Alvis洞識到作為公司創辦人需具備管理知識和商業視野，他完成哈佛商學院高管課程後，仍經常向世界各地具豐富經驗的教授和管理層學習，進一步提升其管理理念。