和記電訊香港深明培育人才的重要，故銳意建立集專業、可靠及真誠於一身的前線團隊，為客戶提供數碼生活的專業意見及優質服務。於香港零售管理協會舉辦的「2023傑出服務獎」中，和記電訊香港旗下尊尚品牌SUPREME奪得「十大傑出旗艦服務店」及「最具潛質品牌銅獎」外，其中4位前線銷售精英更獲頒個人獎項，足證公司在人才培訓發展，以及前線團隊的專業能力和真誠的服務態度，深受社會各界肯定與認同。
跨越極致 提供卓爾不凡貼心服務
和記電訊香港旗下尊尚品牌SUPREME，以頂尖團隊為客戶締造非凡優越的數碼生活。SUPREME現有8家門市分布港九新界，配合耳目一新的設計及專業的前線銷售顧問，為客戶提供個人化的貼心服務。
於SUPREME店內，客戶除可體驗最新型號的智能產品外，更可享用多項貼心服務，包括手機資料轉移、手機光觸媒消毒服務、更換手機熒幕保護貼及租借手機外置電源等。客戶於等候服務期間，可品嚐香濃咖啡，好好感受店內的優雅氛圍。為省卻輪候時間，客戶更可透過SUPREME App預約時段到店舖使用所需服務，每項細節均從客戶角度出發。
是次獲獎的4位前線銷售精英曾崧原、鄭嘉泰、黃鑫鴻及任劍偉在個人獎項中表現出色，當中任劍偉更在神秘顧客評審中獲得滿分，勇奪「優質服務之星」殊榮及基層級別「銀獎」、黃鑫鴻則獲頒發基層級別「銅獎」。他們以親身經歷，與大家分享傑出服務心得。
曾崧原（Ricky）：專業貼心 照顧客戶所需
「我曾遇到一位藝人，由於不熟悉手機漫遊設定，導致在橫店影城內與拍攝團隊失去聯絡，甚至連晚餐外賣都未能訂購。她透過朋友手機向我求助，我即時在手機為她訂晚餐到酒店，並透過視像通話遙距教她更新手機漫遊設定，最終成功使用漫遊服務。客戶回港後還親自到店舖道謝，我們更成為好朋友。」
鄭嘉泰（Rayka）：熱誠親切 融入高級銷售經驗
「我入行前從事高級品牌服裝行業，投身電訊業後，將銷售高級品牌的經驗融入其中。曾詳細地向一對夫婦解釋4G及5G的服務計劃後，他們讚揚我分析中肯、態度熱誠親切，並打算把家人的流動電話服務一併攜號轉台，使用我們的5G服務。」
黃鑫鴻（Real）：細心留意 助客戶避免損失
「我經常會細心留意客戶需要，偶然一次與客戶暢談，知悉其年過70歲的家人獨居唐樓，一位陌生女士近期經常借探訪為名，上門向事主求婚。客戶曾報警求助，惟因證據不足未獲受理。我後來建議他在門戶安裝閉路電視，再配合5G寬頻服務，拍下片段以作證據，助客戶成功避過疑似騙局。」
任劍偉：真誠聆聽 珍貴資料得保存
「我深信真誠、專業及細心聆聽，才能贏取客戶支持。曾遇到一位『老友記』在店舖外徘徊，經主動瞭解後成功替她的手機解鎖，讓她與先夫的珍貴相片及資料得以保存，她亦感激得連聲道謝，並表示待合約期滿後會前來登記我們的服務。」 4位獲獎精英特別感謝公司安排的一連串培訓課程，由不同部門主管分享寶貴經驗，啟發大家如何多角度思考，如不同處境、急才訓練及售後服務，提升銷售技巧及說服力，帶給客戶貼心可靠的服務體驗。和記電訊香港將繼續秉承以客為本的精神，細心聆聽客戶所需，提供貼心專業的服務，讓客戶在5G世代，盡享與別不同的服務體驗。
（資料由客戶提供）