疫情過後，不少公司引進新科技協助人力資源管理工作，以提升招聘、行政管理、績效評估及培訓等效率。各行各業在疫後急於補填甚至擴充人手，湧現大量招聘及應徵，令人力資源管理人員供不應求，而科技發展則促使企業提升招聘和行政效率。

香港專業教育學院（IVE）觀塘院校商業系講師何嘉萍（Connie）表示：「疫情期間，很多公司開始利用大數據及人工智能（AI）工具編配人手，並在招聘過程中以AI分析求職者履歷和面試表現，代替首輪面試，讓面試官可專注遴選後期的程序。除招聘外，人力資源管理人員亦需應用人力資訊系統（HRIS）協調內部行政安排，如支薪、出勤紀錄及員工培訓等。企業亦可善用HRIS及雲端保存僱員技能和學歷的資料，方便公司在需要時能更快、更精準地篩選合適人手。此外，愈來愈多公司引入虛擬實境（VR）技術並應用於培訓工作，有物業管理公司培訓保安員時，學員戴上VR眼鏡，置身在虛擬實境的商場，學習處理緊急情況。」

IVE（觀塘）商業系講師何嘉萍（Connie）表示，雲端及人工智能應用在人力資源管理行業愈趨普遍，掌握相關技能有助個人事業發展。

Connie表示，人力資源管理人員是大部分公司不可或缺的崗位，不少公司願以較佳待遇吸引人才，高級文憑畢業生初入行時可擔任人力資源助理，月薪約1.6萬元。若持有相關學士學位，並具備HRIS知識，或熟諳新興科技工具，如「資料視覺化應用Power BI」等，叫價可更進取。一般而言，累積兩至三年工作經驗後可晉升至主任級別。Connie表示：「人力資源管理工作看似一板一眼，但隨著科技創新及工作模式轉變，相關人員亦要在多變的環境下發揮創意，並善用科技去加強工作效率。」

IVE人力資源管理及人才分析高級文憑課程配合行業發展所需，教授Power BI、雲端及HRIS等新軟件及科技應用，也購置了AI視像面試系統、VR硬件及應用程式等，讓學生體驗科技輔助人力資源管理的各項工作。畢業生可報讀本地大學的商業或人力資源管理相關學士學位課程，或經VTC機構成員才晉高等教育學院（SHAPE）報讀海外大學的學士學位銜接課程。其中，莊文軒（Vincent）在修畢高級文憑課程後，於本地大學取得人力資源管理學士學位，及後加入一所於亞洲擁有逾千間分店的大型飲食集團出任培訓主任一職，月薪超過2萬元。

IVE人力資源管理及人才分析高級文憑畢業生莊文軒（Vincent）表示，人力資源管理人員應與時並進，了解各項能夠完善工作流程的新科技。

Vincent的職責主要是為公司找出適合培訓的員工，並協助製作個人化的培訓素材。他表示公司在疫情後持續擴充，並計劃透過內部晉升填補各層面的空缺。為增加人力資源管理工作的效率，在篩選培訓人選時會透過雲端平台，再以AI及實時數據取得資料。他舉例說：「我們可在系統即時擷取員工評分、技能及學歷等資料，並在電腦系統的使用介面設定參數，短時間內就能組成培訓名單，並根據各人員的背景提供適切的培訓機會，善用科技能將相關工作所需時間減半。」

Vincent表示，面對日益增加的行政工作，以雲端存取資料，再配合AI數據分析，在提升工作效率上可謂相得益彰。而從事僱員培訓工作，讓Vincent深明技能要與時並進的道理，他有意進修與人工智能相關的課程，及早裝備和增值自己。

文：Uncle JACOB