
去年全球經濟面臨多重挑戰,迫使企業重新審視整體營運成本。企業管理層亦普遍認為,建立企業韌性的關鍵,在於持續投入資源、推動人才培育、進一步鞏固包容開放的企業文化,以及鼓勵員工保持好奇和不斷學習的精神。
雲端運算平台Amazon Web Services(AWS)預計,企業在2024年對自身發展前景將更為樂觀,然而人才仍是企業把握機遇的關鍵要素,因此無論對業務負責人、人力資源主管,或科技部門主管而言,專注培訓員工技能會是企業最具戰略性和影響力的投資。AWS預測今年將影響企業組織創新能力的四大趨勢:
趨勢1:生成式AI 掀培訓革新
世界經濟論壇發表《2023年未來就業報告》顯示,逾75%機構在未來5年內計劃採用大數據、雲端運算和人工智能(AI)技術,並均需求掌握相應技能人才。然而,企業現有的人才儲備非常有限,尤其在生成式人工智能(Generative AI)方面,大多數企業已意識到它將全面顛覆工作和生活方式,對現有崗位的影響亦不只限於IT部門,因此應制定涵蓋程式開發、銷售、市場營銷、人力資源、客戶服務等領域員工的培訓計劃,以確保團隊準備好應對革新。
同時,企業管理層應了解和學習生成式人工智能的應用案例,並鼓勵經理級別員工了解其對業務的影響;管理層亦可組織跨部門討論互相分享經驗,並在內部設立試點和提倡小組,以為企業制定明確策略,推動創新。
趨勢2:雲技術訓練
過往數碼化轉型計劃通常由各業務或IT部門提出,隨著企業管理團隊更了解雲端運算及如何利用它創造價值,「上雲」已成很多企業的關鍵策略,因此人力資源部門需從招聘、留用,到持續培訓方案等方面,重新審視組織的人才策略。
此外,企業亦應重視針對非技術部門員工的雲端技能培訓,因他們過往並不需要掌握雲端技能,人力資源部門應有效地將這部分員工的培訓目標與業務或個人發展目標綁定。通過提高所有員工的雲端技能,企業將更能有效地應對外部變化。各部門管理者亦應盡快與人力資源部門協同合作,以支援公司的雲端運算策略。
趨勢3:互動式數碼化學習
全球疫情改變工作和學習方式,儘管虛擬和彈性辦公、學習及交流模式更有利於規模化管理,但在效率方面卻無法完全替代面對面交流;而社會各界亦正善用上述兩者的各自優勢,尤其應用在學習培訓範疇,如電子遊戲在過去數十年被用作輔助教學工具,並在近年取得顯著進展。
數碼原生代員工(25至35歲之間)普遍期望以遊戲為主的方式學習,通過互動、有趣的遊戲元素激發學習動力,同時更注重實驗、實踐和解決問題。而通過個人或團隊合作形式的闖關體驗,學習者能更深入理解並實踐所學概念。企業管理層亦可嘗試利用遊戲學習方案提高員工技能並實現培訓目標,將有助不同團隊和部門之間打破隔閡,提高學習成果。
趨勢4:為員工提供學習時間
企業管理層需營造環境讓員工有機會學習工作以外技能,如鼓勵員工將10%工作時間用於學習,而非處理電子郵件或其他日常任務,例如AWS在部分部門實行「無會議星期五」政策,允許員工按自身興趣學習新領域知識。員工在新技能方面投入的精力愈多,對公司的貢獻便愈大。而鼓勵員工保持好奇心和創造力,並發揮想像力,將協助企業推動更多創新,並提高員工的信任和忠誠度。