來到第一季末,復活節亦臨近,曾誓言今年要轉工跳出現狀的你,依然呆呆的未有行動?所謂有心不怕遲,接下來的機會仍多的是。或者現在先不妨來一個熱身,聽聽專家講解面試衣著打扮致勝法則,以及返新工試用期力爭表現過關要訣,說不定能令你轉工「蹦蹦跳」的基因馬上復活 。
【見工篇】面試建好形象 要識ABCD法則
陳靜雯(May Chan)
亮星形象顧問有限公司創辦人,擁有AICI、CIP及IITTI國際形象顧問認證,畢業於倫敦專業形象學院及Academy of Image Mastery學院。有逾15年企業管理經驗,包括人力資源和學習與發展,以至質量管理。
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當大家見工時,可能只有短短的10至30分鐘,如何把握時間表現自己,向面試官呈現最佳形象?亮星形象顧問創辦人陳靜雯(May)教大家見工ABCD法則。
ABCD即是:
Appearance(外表)
Behaviour(行為)
Communications(溝通)
Dressing intelligence(穿著智慧)
B及C可能要考你臨場反應,但A及D則可早早準備,正所謂「人靠衣裝」,尤其在見工時,穿著打扮得宜除可給面試官留下良好印象,更可提高求職者的可信度及成功率。以下5個你不可不知的見工面試穿搭貼士,助你在面試或工作中適度地融入潮流元素,增強見工信心,流露自信。
1.準確拿捏Smart casual
May強調近年見工穿衣之道已不再過於formal(傳統),反而偏向表達多些個人特質,更趨向smart casual(時尚休閒)。Smart casual可譯作時尚便服、醒目休閒裝,即介乎「正式」與「休閒」的穿搭風格,予人感覺整齊、得體、俐落又保持專業形象的打扮,服裝搭配自由度較高,如西裝外套內不需要穿襯衫,只要一件素色T恤就已有smart casual感覺。近年漸多科技和初創公司招聘人才,企業文化較開放,若見工穿得過於正式或嚴肅,或會格格不入。當然若應徵傳統專業工作,如醫生、會計、律師等,則可穿得formal一些,予人穩重專業的感覺。多留意行業潮流和企業文化,再選配合適衣服,是見工重要一環。
2.注意衣服圖案及字樣
當你信心滿滿以為自己穿對了smart casual服飾,或會忽略衣服上的圖案及字樣,記得盡量避免帶無禮、敏感及過激、令人不安的字句及圖案,May就見過一些例子,「例如我見過應徵者穿著911事件大樓被炸碎的圖案、血肉模糊的貓貓圖案、有文化衝突的字句等,這樣會令人感到不安,應盡量避免。」
3.由顏色入手
如果你對穿衣或時尚潮流毫無頭緒,這裡May再給大家一些貼士。深色系、長袖、沒有圖案的衣服,會呈現較正式、專業及傳統的感覺;相反,淺色系、有圖案、短袖的衣服,會給人一種較隨意的感覺。另外顏色方面,暖色系例如啡色、綠色可呈現親和力,而冷色系例如藍色、灰色等,則予人一種專業的感覺。女士宜留意見工不要穿得太暴露,如吊帶背心、過短的裙及熱褲也不太合宜。 4.以衣服打開話題
May亦建議見工時可加點時尚元素,不妨因應情況而增添話題,例如近年興起二手衫,若應徵的公司著重環保意識,可找機會分享你選擇二手衫的原因,除可與對方打開話題,也可令印象加分。
5.要有個人風格
穿衣也可有自己的風格,不妨顯露一下個性。女生見工時最好化一點簡單的妝容,令你看來較精神爽利。近年流行的韓式化妝會較適合亞洲的女生,偽素顏、幼細的眼線及自然的唇色,給人自然和親切的感覺,但切忌太誇張的妝容及飾物,會讓人有壓迫感覺。 除了衣著打扮,面試對答也是重要一環。May提醒大家,記得多點掛上笑容並與面試官有眼神接觸,令人感覺到你的自信,讓人更容易接納你,而說話和對答問題時要保持謙卑和禮貌,不要搶著說話,先細心聆聽對方才作答,切忌喧賓奪主。
另外,面試完畢前,面試官多會向你一問:「你有甚麼問題想問?」如你問:「返工使唔使OT、遲到會唔會扣錢?」那當然不太合宜,建議可詢問面試官有關公司文化和培訓的問題。最後可表示欣賞讚美,不妨說:「今天很多謝你給我面試機會,來到貴公司真的大開眼界,而跟你談天也得著豐富。」這樣為面試作結大方有禮。
視像面試要留意
現時不少公司安排視像面試,跟應徵者作初次會面。視像見工除可應用ABCD法則,亦應留意一些細節。首先要注意光線,如果光線不足,畫面較暗,加上你穿沉色衣服,那會顯得你暗淡無光兼無精神。建議穿淺藍、淺粉紅衣服是較佳選擇。另外,衣服跟畫面背景「撞色」也是大忌,尤其視像會議可設定虛擬背景,若穿藍色外套,而背景又是藍色,那便和背景混為一體。
同場加映:面試禮儀 3點注意
1.握手應主動
應徵者與面試官初次見面時,應徵者須主動上前握手,不要待面試官先伸手;但不宜走得太近,應與對方保持適當的距離,握手力度適中有自信,並記緊抹乾手汗。
2.接卡片有禮
接卡片是不少畢業生忽略的環節。應徵者應雙手接過面試官卡片,然後看一遍,留意對方職銜,不要草草接過便放入袋中,以顯示你重視對方。
3.失分小動作
坐下來面試,緊張時或不自覺做出失分小動作,如「印腳」或身體擺動令椅子左搖右晃,這些都應避免。
【入職篇】試用期過關 避開4個「不」 爭取好表現
孫立民博士
孫博士認為履行職責是跟從指令工作,個人發揮空間不多,只有活出問責精神才能表現出個人出色的一面。
華生職場顧問(Watson Consultancy)董事,有逾20年培訓經驗,擅以正面幽默角度為企業出謀獻策,解決管理難題。
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面試過關順利入職後,還要通過「試用期」考驗。新入職人生路不熟,如果魯魯莽莽,隨時誤中地雷,工作撞板之餘,更令上司同事留下壞印象,影響前途。職場地雷處處,想成功通過試用期,華生職場顧問(Watson Consultancy)董事兼資深培訓專家孫立民博士提醒大家要小心避開4個「不」,同時發揮問責精神,成功自然指日可待。
1.不夠「有心」
意思:只做手板眼見工夫,老闆叫你收集數據,你一次過將大量數據交給他,無分門別類,總之完事便算。
新仔入職工作一定要「有心」,「有心」是指了解老闆心意並為工作增值,醒目知道上司想從分派給你的工作中獲得哪些效果,這樣才可進一步為工作增值。孫博士說:「以收集數據為例,向老闆交功課前,確保文件的數據準確、內容清晰之餘,還可用圖表來展示公司哪些業務正在賺錢或蝕錢、哪一分店表現優秀或不理想等,讓上司一目了然。又如幫上司影印文件,可將文件分類及放入不同文件夾,並在告示貼簡單寫上主題,以便老闆查看。緊記,make thing right是第一級,make thing good才是第二級,能表現出你『有心』工作。」
2.不夠鬥志
意思:容易被上司的負面批評、客人投訴、高難度工作、偶爾出錯等情況而「打沉」,心想一定不能通過試用期,因而自我放棄,請辭避世。
上司和同事一般會較包容新人,所以,他們不要為上述情況而自我「打沉」,反之要有鬥志,積極尋求改善方法,以明顯的進步表現來令上司刮目相看。「若不小心犯錯,要緊記自己所犯錯誤並加以改善,如上司投訴文件上有甩漏,便要在交功課前反覆檢閱文件,確保資料準確、內容沒有任何遺漏,要知道工作上經常有甩漏,又要老闆和同事『執手尾』,很容易令人感到厭惡。其實,新仔不會重複犯錯已是合格表現,想提升表現的話,就要加強工作效率了。」
3.不夠鬥心
意思:不求上進,工作得過且過,不尋求更佳發展。
鬥心是指期望個人表現比別人優勝,這是發奮向上一大動力。孫博士說:「可在團隊中物色一位在某一範疇表現出色的同事作為『假想敵』,向對方『偷師』,如與客人溝通技巧等,從而提升自己在該範疇的表現,緊追對方專業水平,甚至超越對方表現;接著再物色另一『假想敵』,持續提升個人實力,就是有鬥心表現。」新人本身享有「紅利」,意即同事預計他們對公司運作和工作不太認識,願意解答他們的問題,故此定要把握機會向同事請教,避開工作陷阱。「向同事請教時,可先向同事『俾like』,讚賞對方在某範疇的出色表現,同事感到被欣賞自然樂於傳授秘訣。」
4.不懂待人接物
意思:不懂人情世故,從不主動協助同事,只顧自掃門前雪。
入職初期要多觀察,了解不同同事的工作模式,有些同事較喜歡默默耕耘,不愛工作時談天說地,那你便要知情識趣,不要騷擾他們。另外,多準備幾個話題方便與同事進餐時使用,如網絡平台熱門影片、熱門時事新聞等。談到社會時事時,先不要表達個人立場,以免大家立場不同而出現尷尬場面。如在飯局中聽到同事談及人際是非,則不宜多言,聽了便算。「待人處事不要過於計較,見到同事手捧大疊文件、搬動重物等,可主動幫忙,即使同事不需協助,也會對你留下良好印象,這種不計較的態度有助建立人際關係。職場上,良好人際關係有如『水泡』,避免跌入陷阱,順利通過試用期。」
同場加映:新丁認清職責與問責
年輕人初入職場,想有出色工作表現,要掌握職責(responsibility)和問責 (accountability)兩個概念之分別。
職責是指老闆指派的工作,包括內容、數量、死線、跟進等指示,只要按照指示準確及準時交功課便履行了職責。至於問責是指盡能力做到最好,何謂「做到最好」呢?孫博士說:「新仔要確保老闆所指派工作能發揮出效果,例如老闆要求你將文件傳真至承包商,將文件傳真出去就是完成職責,如你過後打電話給承包商,確保對方收到文件,讓對方對公司留下良好印象,那就是問責精神所在了。」
孫博士早前為一家機構進行顧客服務培訓,管理層跟他分享了一個投訴實例:客人在商場洗手間拾到手機並交給職員,豈料職員這樣回答:「不用交給我,只需放回原位,讓失主稍後返回洗手間尋找便可。」客人甚為氣結,怎能將失物放回原位呢?萬一有其他人拾遺不報怎麼辦呢?孫博士稱:「那職員的崗位或許跟處理失物無關,他沒視個人為整個團隊以至公司的一部分,表現不專業之餘,也沒問責精神。」可見從個人工作伸延至關心整個團隊以至公司表現就是「問責境界」了。「對團隊工作進度『上心』,為團隊優秀表現感到高興,也為團隊不理想表現而想辦法改善,這個為團隊表現及公司發展而貢獻一分力的態度就是問責精神。」