料未來10年，人工智能（AI）仍會是重要的應用科技之一，它不單在人力資源領域提供創新解決方案，更成為創新過程中的理想夥伴。以Microsoft的Copilot和Google的Duet AI為例，這些由AI驅動的數碼助理能為用戶提供一系列個性化輔助，以大型語言模型（LLM）的強大功能融入我們日常工作中，諸如行事曆、電郵、即時通訊、文件、會議等，協助進行組織、分析和建構工作。
AI科技正值大熱之時，但仍有企業尚未引入應用，那是甚麼原因？面對新技術快速發展，不同使用者——無論企業或個人，會展現兩種截然不同態度，一方是積極擁抱新科技、不斷學習的使用者，他們願意投入精力和時間嘗試應用，雖然過程中或會遇到失敗，但最終往往能成為該領域專家；另一方則是不願投入任何努力進行測試的人，他們寧願等待技術成熟後才採用。兩者沒有對錯，只是後者可能會落後同儕。
科技日新月異，企業或員工該如何應對？筆者建議採用「技術採納」（Technology Adaptation）的策略。「技術採納」是指企業和個人開始接受新技術，並運用到營運、產品或生活方式之中。它涵蓋認知、興趣、評估、試驗，到技術被整合至日常使用的各階段，與光是技術的「重複曝光」（Mere Exposure）或購買不同，「採納」（Adoption）意味技術成為機構營運過程或個人日常公事（Business as Usual）的一部分，為機構或個人生活帶來附加價值、提升效能或生活質素。
此外，技術採納與一般變革管理（Traditional Change Management）不同，其區別在於以下兩方面：
以實施為焦點
技術採納專注於實施新技術，而變革管理涉及更廣的變更，如機構結構、策略和文化變革。
專業知識
成功的技術採納通常需要深入了解該技術，包括其能力、與現有系統的整合和潛在挑戰。
技術採納能為企業帶來諸多好處，最重要是能保持新技術領先地位，從而使企業或個人與競爭對手區隔開來。但企業亦要面對挑戰及實施應對策略，當中包括：
1.技能差距
確保員工具備或能發展出使用新技術所需的技能，並提供適當培訓。
2.文化抗拒
克服對變革的抗拒，培養重視創新和適應的組織文化，選擇及培養變革推動者並建立「推動者社群」分享經驗。 3.整合問題
與現有系統和流程無縫整合新技術。
4.跟上技術變革步伐
對迅速發展的技術保持了解，以確保技術與時並進。
5.推動者（Champions）角色
推動者是熱情的變革支持者，能發揮影響力，在企業內促進變革，接受與實施新技術 。
從個人職場經驗而言，筆者鼓勵讀者爭取成為公司的變革推動者，並積極掌握新科技，使它成為你的「合作夥伴」。另不妨積極參與推動者社群（Champion Community）的討論和活動，分享經驗和成功案例，使職業生涯更進一步，有更豐盛發展。
文：Alvis Ko
theOrigo Ltd創辦人兼行政總裁。theOrigo是香港一家數位創意公司，於本地和全球獲得眾多行業獎項。Alvis洞識到作為公司創辦人需具備管理知識和商業視野，他完成哈佛商學院高管課程後，仍經常向世界各地具豐富經驗的教授和管理層學習，進一步提升其管理理念。