複雜的人際關係往往是導致職場焦慮的主因，例如要求過度的上司、沒有協作的團隊、野蠻的顧客、同事間的誤解、溝通不暢、互相競爭等，亦難怪有人會覺得職場是個「恐怖動物園」，充滿各種各樣的奇異猛獸，一不小心便給猛獸吃掉！其實，許多人不知自己正處於由各種問題引發的壓力中，那我們怎樣才知道自己是否由於職場因素而引發焦慮呢？筆者嘗試從以下身心靈的角度作出分析：
睡眠問題——失眠、睡眠質素差，很可能是由工作衍生的壓力所致。
身體問題——肩膊痠痛、頭痛、胃酸倒流、胃痛、腸胃問題，甚至血壓問題，也極可能與工作壓力息息相關。
情緒問題——工作變得怠慢不積極，同時很容易產生暴躁情緒，又或會有許多小動作，例如咬手指和指甲等。
一個人長期處於這種因焦慮而引起的身心問題當中，工作就等於「賣命」！要破解職場焦慮，必須從這三方面著手：
1.敢於表達自己
許多人不知道自己的權利，亦喜愛胡思亂想，又不懂表達自己，並認為自己沒有資格因而沒膽量說出個人觀點。其實，只要同時符合公司、員工、顧客三方面利益的意見，都值得發表。當然，要把事情說得精準有力，便需提升個人溝通演說能力。筆者從心智教練的角度提供一個練習方法：每天錄一段分享工作感受的錄音，並限自己在1至2分鐘內完成，錄完後嘗試以他人角度重複聆聽，同時思考如何可把描述的事情說得更精簡易明。你會發現，最難的其實是破除膽小的心理障礙。
2.保持專業懂得抽離
每種工作都有其難度和厭惡性，這是不爭事實。當你感到無法接受工作過程引起的厭惡感時，便需抽離一下當時的工作，並以第三者角度發掘工作的樂趣。例如一位經常接收顧客投訴的員工，面對顧客埋怨時仍要保持友善態度，所以應同時以第三身審視自身服務態度是否殷勤。當焦點轉移到關注自己的表現時，亦要好好聆聽顧客的真正需求，別把顧客的投訴當成是針對自己，否則便會很辛苦。
3.打工不是賣命
如果發現焦慮情況已影響到個人健康，就必須馬上作出改變。其中最有效方式是降低對自己的要求，意思是別把所有責任放到自己身上，要明白這工作崗位在沒有你之前都是如此運作，而你的到來是確保過程繼續順利。同時，須知道你不可能完全解決所有問題；若覺得自己真的適應不來，要明白更好、更適合自己的工作仍很多，留下來是為了從中提升個人工作實力。
當然，若身邊有睿智的朋友，也可與他們分享，好讓自己從他人身上得到啟發，千萬別「輪迴」在自己偏執的腦袋中，要知道借用他人智慧，才可啟發自己一成不變的心智。
文：劉丹心
NLP 大師級導師、ICC專業國際教練導師、認證啟導身心情緒培訓專家，近年致力為企業提供心態培訓，曾在電台主持全港首創的啟導節目，為港人及海外華人提供情緒舒導。
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