以往，企業在選擇及培育人才的方向，都會較為關注他們在行業知識（Knowledge）和管理技巧（Skill）方面的能力，也有一些企業會考慮人才的工作態度（Attitude），以確保他們能在日常工作中，有效地發揮他們能力，達成企業目標。
但進入AI時代，管理人員可透過與AI工具協作，如ChatGPT、RPA、Canva等，更快、更好並更有效地完成工作。管理人員在AI工具扶助下，能力會有所優化及強大，諸如以往需要多人協作才可完成的工作，現在一個人就可完成它。能力是強大了，但管控也減少了，因而管理人要負的責任也變大，換句話說，對工作的專業要求高了。
既然如此，企業在選擇和培育人才要素，是否需作出相應調整？應向哪一個方向調整？如前言所說，AI時代的管理人需要更強的專業性和責任感，正如翱翔天空的飛機機長，他們肩負著把乘客準時和安全地從一個地方送到另一地方的責任，不同之處在於管理人肩負的不是乘客而是企業；因此，企業可參考選擇和培育飛機機長的要求，作為調整方向。
很多人都知道，飛機機長人員肩上都佩戴一個「4條金槓」肩飾，但很少人清楚知道和了解這「四條金槓」各代表著甚麼意思。
第一條金槓：代表「專業」（Profession）
在航空業發展初期，機艙服務員均會佩戴「1條金槓」肩飾，這是由於他們不只是服務人員，更是受過正統專業訓練、能於飛行期間若機艙發生緊急事故時，得以執行機長的授命並從容協助乘客逃生的專業機艙服務員。
第二條金槓：代表「知識」（Knowledge）
機組人員對於飛機的全系統與其性能數據，均必須熟稔並具備充分本質的學能知識與涵養，所以「2條金槓」肩飾通常為飛航工程師（FE）於執業時所佩戴。
第三條金槓：代表「飛行技術」（Flying skill）
所有完成飛行訓練並合格的飛行從業人員，均必須由副機長資格開始磨練與晉階成長，因此「3條金槓」肩飾是由副機長於執業時佩戴。
第四條金槓：代表「責任」（Responsibility）
「4條金槓」肩飾則是由機長於執業時佩戴，因為機長除要具備上述三者的優點與能力外，還必須勇於承擔一切與飛航有關的成敗責任。
綜觀而說，筆者認為專業、知識、技術和責任，也是AI時代的人才基本要素，企業不妨以此為選擇及培育人才的大方向。
文：盧威林博士
威博顧問有限公司總經理暨首席顧問
企業升級轉型專家，擁有23年以上的專業管理顧問及培訓經驗，曾協助不同產業內企業、公營機構及政府部門優化組織結構及提升營運效率，客戶遍布粵港澳大灣區，並對粵港澳大灣區政策及優惠具相當認識。近年主力協助香港企業應用數碼分析工具進入國內市場及實施商業模式革新。