打工仔想覓得心儀職位,要過關斬將通過考核才能如願以償,尤其對應屆畢業生或職場新丁而言,要應付僱主或HR的面試挑戰題,又談何容易呢?今期有華生職場顧問董事兼資深培訓專家孫立民博士為各位新鮮人拆解8大面試問題,並提供應對建議,助大家掌握答題重點更易過關!
Q1. 請自我介紹。
孫立民博士教路,應對這條面試必答題,應從學歷、工作經驗、公餘活動及特別成就等方面來總結個人優勢,而不是覆述履歷表列出的學歷和經驗。求職者宜於面試前準備講稿,確保可於約3分鐘內有系統地介紹個人強項,第一是「學歷」,即個人學歷、過往取得的專業資歷或證書等;第二是「工作經驗」,即過去曾擔任的工作職位及所獲取的經驗等;第三是「公餘活動及特別成就」,即個人喜好,宜集中於全情投入且獲得良好成績的興趣活動,如能呼應應徵職位所需能力便更理想,要讓面試官看到你多才多藝及有別於其他求職者的一面。
Q2. 為甚麼申請我們公司這個職位呢?
問題旨在測試求職者對該公司、職位及行業的認識,非常關鍵。孫博士說,求職者當然要做足功課,掌握公司最新動態及成就、行業發展現況、公司業界地位等。大家都希望投身一間具前景的公司,因此回答時可提及公司近年有哪些方面的良好發展,如創辦5年已擴充業務、過去2年開多少間分店等,讓面試官知道你的誠意。此外,要盡可能將公司業務發展連繫至個人興趣和事業目標,如應徵跨國公司職位,可強調自己喜歡與不同國家的人接觸交流;如申請非牟利機構職位,可將自己對人生意義的看法與機構使命連繫,加強說服力。
Q3. 請詳述過往工作經驗。
孫博士稱,求職者要把握這題來展現個人能力,如負責過哪些公司大型項目、曾與哪些重要客戶合作過、籌辦過甚麼公開活動等,並集中講述當時崗位、職責和成果等,同時把這些工作經驗與應徵職位扯上關係,如應徵市場銷售,可細說過往獲得哪些重要客戶的支持,從而表現出自己能勝任這職位。應屆畢業生如被問及過往學習經歷時,可將以往參加交流、組織學會、實習工作體驗等與應徵職位連繫,使面試官覺得你可勝任工作。
Q4. 你自覺有甚麼優點?
回答這題時,求職者要先將個人優點分類,第一是知識和技能上的優勢,如特別熟悉資訊科技發展、市場營銷趨勢等;第二是經驗上的優勢,如過往負責過哪些大型項目、閒時熱衷做義工、曾參與本地或海外運動比賽等;第三是性格上的優勢,例如曾參加馬拉松比賽,顯示堅毅及不輕言放棄的性格特點;第四是人際上的優勢,可列舉日常與同事相處的例子以反映個人親和力與同理心。
Q5. 你自覺有甚麼缺點?
孫博士笑言,這題涉及個人黑暗位,求職者可回答一些「較安全」的缺點,如應屆畢業生可說個人工作經驗不足、打工仔可說自己不懂得拒絕上司和同事要求等;至於「不安全」的缺點,則如做事粗心大意、不喜歡與人接觸、性格固執等,都不受僱主歡迎。此外,當談到個人缺點時,宜加一個改善計劃,例如針對個人工作經驗不足,可說已計劃或報讀相關進修課程或參加業界研討會等,讓面試官知道你銳意改善缺點,令答案更完備。
Q6. 為甚麼選擇轉工/離開現職公司?
最理想答案當然是尋求更理想的事業發展,如應徵職位比現職高,這答案更見順理成章;而其他合適答案還包括配合個人事業發展目標、在舊公司負責項目完結、舊公司前景不理想等。如求職者因人際關係衝突而轉工的話,絕對不應提及,即使舊公司人際關係複雜、舊上司處事不公等,面試官未必會單方面接納你的說法,反而可能覺得你在工作上難與同事合作,因此也要避免提及舊公司的不是,別埋怨舊工作薪酬低、工時長等。 Q7. 為甚麼轉工那麼頻密?有些工作未滿1年,你覺得是否太jumpy?
孫博士認為,這題非常棘手,由於絕大多數僱主或HR都不會接受jumpy員工,當回答這問題時,較為「標準」的答案是因為進修、健康因素、照顧家庭、參加海外義工等而需要暫時放下工作。如為了體驗深度旅遊、攀越高山等完成個人夢想,或因舊公司前景不佳、搬屋後遠離公司等原因而轉工,面試官亦會接受。然而,若表示過去數份工作都不適合自己、不想與客人應酬、不想出外公幹等便有危險性,或令面試官覺得你對工作設下不少限制。另外,工作經驗不超過3個月就不宜寫入履歷表內,避免需要解釋一番;亦建議求職者盡可能堅持1年才轉工,這樣會更容易向下個僱主交代。
Q8. 你還有沒有其他問題?
孫博士稱,如從事前線崗位,可圍繞工作安排提問,如問對方預計需在哪一區分店工作等。若應徵文職或中層職位,可準備一至兩個提問,如問公司要求職位申請人具備哪些能力?公司評估員工能力時會著重哪些方面?職位有出外公幹的需要嗎?見到公司開始在內地市場擴充業務,未來發展如何?從而反映你對應徵工作的熱誠。
孫博士建議求職者面試講述任何事例時,都要連繫至應徵職位的要求或條件,讓面試官了解到你加入公司可帶來貢獻。
面試官宜多包容 作全方位評估
求職者想順利過關,除需掌握上述8條面試提問的背後重點、做好準備,亦要視乎面試官是否有足夠體諒。孫博士認為,「不論是應屆畢業生或只有一兩年工作經驗的職場新丁,他們講述個人強項時未必能一語中的,僱主或HR宜對他們在面試期間的表達能力多些體諒,亦可根據應徵職位和所需核心能力來引導他們回答問題及作出評估。」
他又指,僱主或HR考核求職者的知識與技能之餘,亦要了解他們個人事業的發展目標,例如想在業界取得甚麼成就或晉升至哪個位置,同時評估求職者對工作的熱誠,這可觀察他們對應徵職位及行業的了解程度,「若可說出業界代表人物、對公司發展歷史如數家珍、熟悉行業最新科技、掌握行業最新產品等,則表示他們有較高熱誠,這才稱得上是全方位的面試評估。」
文:草人田