在迅速變化的商業環境中，優秀企業要在產品和服務上保持競爭力之餘，更要在企業文化和員工管理上有所突破，而建立包容的工作環境（inclusive workplace）是一大重點。

所謂「包容性的工作環境」，是指在職場中創造一個尊重、重視和支持每位員工的環境，而不論他們的背景、性別、年齡、種族、性取向、宗教信仰、身體能力或其他多元特質。這樣的工作環境除了消除偏見和歧視，更確保人人有公平的機會參與、發展和成長。

許多人誤以為，推動包容性的工作環境只是出於道德和法律要求，但其實這是提升企業競爭力重要一步。包容性的企業文化能促進多元視角和創新、增加員工參與感和滿意度，從而助企業吸引和留住優秀人才。多樣化團隊亦能作更佳決策、增強市場競爭力，並提升公司聲譽，這些因素都促成企業的長期成功。

筆者作為一家數位代理公司負責人，除為同事營造這樣的工作環境外，亦著力把這種包容性推展到我們的產品和服務中——打造「數位無障礙」。互聯網已成為大多數人日常生活不可或缺一環，故網站和流動應用程式亦須有無障礙設計，以為所有人包括殘疾人士提供便利。

數位無障礙設計的重要性

可想而知，欠缺無障礙設計的網站會對不同類型使用者帶來不同影響，如網站不兼容螢幕閱讀器，盲人或視障人士將無法造訪；聾人或重聽者在缺乏字幕情況下，可能會錯過重要信息；具活動能力障礙者，在網站不支持鍵盤導航時會面臨困難；而長者亦可能會經歷上述多重挑戰，因此需要更多無障礙設計考量。

而建立無障礙設計網站，需要不同組成部分協作，包括網頁內容、編程代碼、網頁瀏覽器及其他播放軟件等；而一些輔助技術如螢幕閱讀器、替代性輸入設備、開關、掃描軟件等，能助殘障用戶使用各類網絡資源。因此，開發人員（包括設計師、開發者、內容創作者等）需對特定用戶有一定認知與理解，如當中有殘障人士參與並提供意見和經驗，則最為理想。

我深信，包容性應延伸到企業的每一個層面，包括工作環境、產品設計和社區。在產品和服務領域，數位無障礙設計能讓所有使用者平等使用和享受數位資源，這除了是顧及使用者體驗外，更是對社會責任的承擔。企業如推動這種全方位包容性的企業文化，可提升自身品牌形象和市場競爭力，更能促進社會的公平和進步。

文：Alvis Ko

theOrigo Ltd創辦人兼行政總裁。theOrigo是香港一家數位創意公司，於本地和全球獲得眾多行業獎項。Alvis洞識到作為公司創辦人需具備管理知識和商業視野，他完成哈佛商學院高管課程後，仍經常向世界各地具豐富經驗的教授和管理層學習，進一步提升其管理理念。