隨著數碼化需求的日益增長，IT服務供應商市場變得愈來愈複雜，誠信問題層出不窮。一些企業為了節省成本，選擇看似可靠的供應商來進行系統開發，結果卻因對方「過度承諾」，導致項目無法完成，蒙受財務損失之餘，更最浪費了時間。

最近，筆者的一位友人就遇到類似情況。他公司計劃開發一個系統來提高招聘和人事管理效率，經朋友介紹找了一家看似專業的IT公司。雙方洽談時進展順利，該公司滿口承諾，信誓旦旦保證在指定期限內完成所有需求，並展示成功完成的類似項目案例。友人於是對該公司投下信任票，並簽下合約及支付了數十萬元訂金。

然而，問題很快出現。該公司首次交付的原型（prototype）雖然看似沒大問題，但後續的交付卻與初步洽談的需求相差甚遠。經過3、4個月的反覆修改，結果依然與當初承諾的版本大相逕庭。友人因此浪費大量時間，連帶購買項目所需license等成本，前後虧損超過40萬港元。

這類情況在IT項目中並不少見，許多企業在選擇供應商時過於信賴對方的口頭承諾，而忽略合約細節和對項目進度的監控，最終掉進「誇大其詞、爛尾不交」的陷阱，白白損失金錢和時間。

2024年施政報告中提到，政府將擴大「數碼轉型支援先導計劃」，幫助更多中小企抓住數字化和電商機遇，尤其是旅遊及個人服務業。然而，這類資助雖有助推動數碼轉型，卻隱藏著潛在風險。

筆者想起創新科技署的「TVP科技券」，該計劃已批出58億元資助，原本旨在提升企業科技應用及生產力，但近期被偵破的科技券詐騙案件顯示，涉及的可疑申請達50宗，金額超過1,000萬港元。這可能只是冰山一角，部分項目或已完成卻未能投入實用。據聞，有關部門正計劃抽查已獲資助的企業，筆者也認同有關部門應加強審批和監控，以確保每個項目切實落實，減少企業因供應商不當選擇而蒙受損失。

作為IT服務供應商，應該秉持「實事求是」的態度，利用科技真正幫助客戶解決業務痛點，提升生產效率、節省成本。然而，少數「IT敗類」卻讓行業蒙上陰影，給人「誇大其詞、爛尾不交」的負面印象。

為了避免誠信問題帶來的風險，企業在選擇IT供應商時，應採取多項預防措施，包括：

延伸閱讀：中小企選擇外判IT支援服務承辦商的5大條件

筆者還有一個建議：何不建立一個誠信聯盟或評價平台？類似於內地的《貝殼》房地產交易服務平台，讓過往客戶評價供應商的服務質量和合作經驗。如在IT行業推行這樣的模式，企業可在平台上分享不實供應商的故事和真實經驗，為其他公司在選擇供應商時提供更透明的信息，從而提高行業誠信度，促進企業間的良性競爭。

而創新科技署或相關部門也可考慮以官方身分設立類似的科技券項目案例分享平台，讓申請企業有更多不同參考依據，謹慎選擇供應商，以防掉入「爛尾」項目陷阱。

期望大家能夠保持警覺，減少被騙風險，確保每個項目都能按期交付，讓每一筆投資都能得到應有回報，並真正產生價值。

文：謝小江（Nelson）

Million Tech萬碧發展有限公司創辦人

萬碧發展有限公司於1987年成立，為香港第一代資訊及科技初創企業，憑藉創新的商業頭腦，令公司成為自動識別行業的市場領導者。Nelson積累了30多年的經驗，與時並進，近年研發標籤機械人，為業界提供自動化印貼標籤管理。