從事企管諮詢（顧問）、培訓、教育、寫作等工作多年，曾有不少人向筆者提問：「究竟怎樣才可以令自己在工作或職場中晉升？甚至馳騁於『人際關係』和『商海』之中？是給人『擦鞋』？還是『拍馬屁』？抑或是，遇事馬上『推、側、閃、避、卸』，把自己置身事外，避免『孭鑊』？所謂『有鑊卸得快，義氣揾人捱』，不是嗎？君不見，在工作間不難發現，有不少這類人！」
的確，筆者馳騁各行各業多年，也曾親眼目睹不少上述人事！他們不是遇事「卸膊」，便是「人前人後」——講是講非、說三道四，伺機「踩同事」；又或對上級「阿諛奉承」，常找機會「拍馬屁」！嗚呼哀哉！倘工作間有這類同事，又怎能安心工作，把工作做好、交差呢？更遑論升職、加薪，真是談何容易？
其實，要在職場爭取晉升，或在人際間深受別人歡迎，也不是遙不可及，或是一難事！看官不妨參詳筆者所倡導的「三心兩意」法則，並付諸而行——假以時日，或在時來運到時，自然心想事成、水到渠成！
那何謂「三心兩意」？又，怎樣做才恰到好處、發揮效用？
所謂「三心」，是指「安心、放心、開心」；「兩意」，則指「主動之意、承擔／負責之意」。那如何付諸行動呢？
(1) 安心
所謂「安心」，可理解為內心感到平靜、放心和無憂無慮的狀態。這種情感通常會出現在人們感到安全、穩定，或得到支持的情況下。安心，可來自於多種情況，例如信任的人際關係、環境的安全性、心理的自我調適等。當一個人感受到「安心」時，他們能更好地應對壓力和挑戰，並且在生活中享受更多的幸福感！
而在工作間，無論是上級派遣差事，抑或是同事間一起做事；有時候，不能達致「安心」，是因為彼此缺乏溝通，或凡事抱著「理所當然」的心態，以致大家的工作進展都「不清不楚」，或在出現錯漏時才「後知後覺」......結果需另花時間，再作跟進或修補錯漏——費時誤事、耽誤工作、徒添麻煩，也影響到上下級或同事間的關係，造成隔閡，豈不可惜？
其實，若想跟上級或同事搞好「工作關係」，使他們在工作中感到「心安」，並非難事！只要在工作過程中，適時主動向上級匯報、向同事交待工作進展，好讓大家清楚明白箇中情況，便可令他們感到「心安」，以至「安心」！倘工作出現偏差，大家也可及早發現——搞清搞楚、弄個明白，以便作出相應措施、調較修正。若能如此，豈不快哉？
(2) 放心
放心，通常是指心中沒有疑慮或擔憂，對某件事情感到安心、安穩。當一個人「放心」時，意味著他對某種情況或結果感到滿意，並且不再感到焦慮或緊張！譬如說，由於下屬或同事於適時主動交待工作情況，故對工作進展感到「放心」；又或對朋友的承諾感到「放心」等等。
(3) 開心
開心，通常用來形容一種愉快、快樂的情緒狀態。當一個人感到「開心」時，通常是因為某種事情讓他感到滿足、喜悅或幸福，例如給下屬的差事，他不但適時主動向上級匯報工作進展，令到上級「心之所安」（安心）和放心，且能順利完成差事，向公司交差，那自然感到「開心」！
綜觀而言，看官如想在職場爭取晉升，或在人際間深受別人歡迎——只要做事採取主動，於適時向有關人等交待工作進展，使其「安心」和「放心」；到最後，順利完成任務、有所交差，自然使對方感到「開心」！假以時日，或在時來運到時，自然成為對方提拔的最佳人選——水到而渠成！
至於「主動之意」和「承擔／負責之意」，又可怎樣理解呢？
(1) 主動之意
所謂「主動之意」，是指一種積極態度。這意味在面對事情時，要主動出擊、主動參與，而不是被動地等待他人的指示或行動。這種主動性，通常與自我驅動、自信和主動解決問題的能力有關。
(2) 承擔／負責之意
這方面是指對某項任務或行為的責任感。當一個人願意承擔責任時，會對自己的行為和決策負責，無論結果是好是壞！這種承擔，意味著一種成熟的態度，願意面對挑戰和後果！
換句話，這是一種理想態度！譬如說，在生活或工作中，能主動出擊，並勇於承擔相應的責任。這種態度能促進個人成長和成功，也有助於團隊和組織的發展！
說到底，任何一項事業，都要靠實踐去交待、去完成，不能「講多過做」，或「只講不做」！成功的路，就在自己的腳下。如果不能腳踏實地去走，永遠沉浸在美妙的幻想中，那只會一事無成、上位無望！如《荀子．修身》有云：「道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。」意即：路程雖近，不走就達不到目的地；事情雖小，不做就成功不了。深明此理者想必知曉，如何做個「稱職」的員工，對己對人有所交待，以至成就自己、成就他人！
文：蕭一龍博士 MH
資深企管顧問、國家檢定企業培訓師
當代管理學文學博士（DLitt）
工商管理學博士（DBA）
drhenryshiu@hotmail.com