過去幾年，中國的電商巨頭如Temu和Shein等，積極尋求海外市場契機，尤其是東南亞地區。印尼作為該區的電商重鎮，其年銷售收入已超過500億美元，成為全球電商平台競爭焦點。然而，隨著中國低價電商的進一步推進，印尼政府亦開始實施一系列措施以保護當地小型企業和消費者權益，這些措施背後不僅是貿易保護的考量，更是維護市場公平競爭的重要手段。

根據《2024年東南亞電商報告》，2023年各大電商平台在印尼市場的市佔率分布為：

這一數據顯示，印尼的電商市場競爭相當激烈，平台之間的競爭不僅限於價格，還包括品牌形象、服務質量和消費者體驗等多方面。

為保護當地小型企業以及消費者的合法權益，印尼政府近期陸續推出一系列限制措施，最明顯是在2023年9月，印尼政府禁止TikTok在社交平台進行電子商務交易，這一政策目的在於防止不公平競爭的出現，並保護當地商家的生存空間。隨著政策進一步擴展，2024年印尼政府全面禁止Temu進入該市場，以維護市場的公平性和穩定性。

作為中國拼多多（PDD）旗下的電商品牌，Temu在國際市場上採取一種低價競爭模式，它通過直接連結東南亞消費者與中國工廠的產品，有效去除中間的分銷商，這一策略使得Temu的產品價格極具競爭力。此外，Temu也利用美國的「最低進口免稅額」（De Minimis）政策，使得大量小額包裹無需繳納關稅進入市場，進一步降低消費者的購買成本。

然而，隨著市場擴張，Temu所面臨的挑戰也逐漸浮現。許多來自中國的小額包裹雖然在價格上具有優勢，卻往往缺乏必要的官方認證，例如印尼的SNI（印尼國家標準）認證，這不僅讓消費者的安全受到威脅，也影響當地產業的公平競爭，因為這些低價商品在品質和服務上往往無法與當地品牌相提並論。

儘管有些人可能會將印尼政府的禁令視為貿易保護主義，但筆者認為這些措施實際上是基於公平考量和保障消費者權益。因禁止低價電商進入市場，可有效保護中小型商家的生存空間，避免它們因無序競爭而受嚴重影響，亦有助於維持產業供應鏈的穩定，並遏止失業問題惡化。

在這樣的市場環境中，印尼消費者的購物心態也逐漸成熟。低價不再是他們的唯一選擇，愈來愈多消費者開始重視產品的質量和服務，尤其是選購進口商品時會更加謹慎。這對於本地電商平台如Egogo Hub來說，反而是個展示服務價值的機會。通過精選品牌、精準營銷策略和高效物流服務，Egogo Hub可確保進口產品和服務的質量，提升消費者在電商平台的購物體驗。

隨著消費者對產品品質的要求提高，電商平台需要重新思考其策略。而對於印尼消費者而言，選擇一個值得信賴的電商平台，不僅是購物考量，更是對自身權益的保障。因此，電商平台若能提供高質的商品和優質的服務，將能贏得更多消費者青睞。

印尼消費者愈來愈希望能夠在保證產品品質的前提下，享受便捷的購物體驗，因此電商平台應加強與品牌合作，提供更多具有官方認證的產品，以提升消費者的購物信心。同時，平台也應注重售後服務，建立良好顧客服務體系，以回應消費者的需求。

文：蘇智恒（Kevin So）

擁有超過11年市場策劃創建及擴展新業務經驗，熱衷於設計和創新產品。近年創辦Egogo Hub，旨在協助企業拓展至東南亞電商市場，為客戶提供端到端業務戰略解決方案，從諮詢、數碼行銷、物流、CRM多方面創造價值，是營運成長駭客和電子商務創新者。