近期電影《破．地獄》引發熱烈討論，觸動人們對生死與親情的反思外，也讓殯儀業這一鮮少觸及的領域進入公眾視野。電影中對遺體處理流程的描述，讓筆者聯想到智慧管理技術在殯儀業的實際應用，尤其是RFID（無線射頻辨識技術）的潛力。

早在2000年代，香港醫管局便已將RFID技術引入殮房管理流程。每具遺體均配有RFID手帶，職員只需掃描手帶即可核實身分，避免因人手操作而導致錯誤。同時，出入口感應器自動監控遺體的進出，亦大幅提升操作的準確性。

然而，殯儀館對RFID技術的採用相對滯後。直至2022年，東華三院旗下的3家殯儀館才全面引入RFID系統，以杜絕往發生的領錯遺體等悲劇事件。這技術的成功應用，顯示其在高度精細化管理中的價值，但RFID的應用潛力遠不止於此。筆者於早幾回的篇章曾說明過RFID早已在其他行業廣泛使用，特別是在集團式連鎖零售與物流領域。

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RFID技術已在零售、物流等行業廣泛使用，但在中小企業中的普及程度依然偏低，按筆者個人分析主要源於以下幾個誤解和顧慮：

1. 成本迷思：不少企業認為RFID需要高昂的設備投資，而忽略了其實可根據需求進行定制化應用。

2. 短期效益：中小企業偏向於能夠直接提升收入或削減成本的技術，對RFID的長遠效益缺乏認知。

3. 經驗與信心不足：部分供應商欠缺RFID技術深度，導致早期推廣階段出現多次失敗案例，令中小企業更加卻步。

事實上，RFID技術靈活且具經濟效益，尤其適合重複性高、數據準確度要求高的行業，例如制服管理，洗衣公司或制服供應商可透過RFID快速點算物品，提升運營效率並降低人工成本；另外，在租賃行業亦可用於追蹤租借設備或工具，增強資產透明度並提升管理效率。

其實要促進RFID在中小企中的應用，筆者相信市場教育與政策支持是必須的，可多透過成功案例分享和專業指導，幫助企業了解RFID的靈活性及長期價值，以消除他們誤解；另可降低採用門檻，如推廣「租賃」或「按需付費」方案，讓企業以較低成本體驗RFID效益。政府則可強化技術補助計劃，如透過創科基金為中小企引入RFID提供資助，加速行業智慧化升級。

RFID不再是一項大企業專利，也能成為中小企提效增值的好幫手。從殯儀業到其他傳統行業，智慧科技的應用潛力仍有待挖掘。

文：謝小江（Nelson）