
在光速改變的數碼時代,全球75%的機構計劃未來5年內加速使用AI(人工智能),並預期現有員工技能將大受影響。但令人擔憂是,儘管有76%員工意識到了解未來工作趨勢的重要性,但只有43%員工表示他們的機構正提供相應支持。此外,一項2023年9月發布的全球研究發現,儘管大多數員工認為AI相關技能對未來發展至關重要,但在過去一年只有13%員工接受過相關培訓。
為彌補這一差距,並為未來職場做好準備,一種新的範式(paradigm)正在興起—「虛擬遊樂場」,這個數位領域提供了一個安全空間來探索、實驗和創新,就像物理遊樂場一樣,而且能讓我們透過玩耍來學習。
愛爾蘭都柏林某頂尖私立醫院,曾因其優質醫療服務而聞名。然而,隨著患者人數激增和老舊建築限制,醫院正面臨一場前所未有的危機。漫長的等待時間和不穩定的醫療流程,讓患者們對這家曾經的「明星」醫院感到失望。就在醫院陷入困境之際,放射科團隊卻帶來一絲曙光,他們大膽地嘗試打造一個「虛擬放射科」——在這個數碼化的世界裡,他們可自由地調整布局、模擬各種場景,甚至與員工一起「親身體驗」新的工作流程。
虛擬遊樂場的威力
令人驚訝是,這個看似天馬行空的實驗,竟將原本需要數月甚至數年的反覆實驗時間,減至在短短數周內便取得令人矚目的成果。患者的等待時間從原來60分鐘縮短至35分鐘,並將周轉時間(患者到達和離開之間的時間)縮短最少28分鐘,工作效率亦顯著提升,而醫院的運營成本也得以降低。這場數碼革命不僅拯救了這家陷入困境的醫院,更為醫療行業開闢一條全新道路。
在匈牙利德布勒森,BMW在虛擬世界裡「建成」一間電動車工廠!這可不是普通的虛擬設計,而是高度逼真的數碼孿生(digital twin)。在這個數碼世界裡,本該在2025年才落成的工廠,其每一個角落、每一道工序,都被精密地模擬出來。BMW工程師們可在這裡隨心所欲地進行實驗、優化生產流程,甚至提前發現並解決潛在問題,猶如在建成真實工廠之前,先在電腦裡進行一次「全面彩排」,確保一切能順利進行,這就是「虛擬遊樂場」的威力。
甚麼是「虛擬遊樂場」
想像一下,你有一座和現實公司一模一樣的「虛擬公司」,可隨心所欲地在裡面做各種實驗,而不用擔心造成任何實際損失,這就是「虛擬遊樂場」。
透過數碼科技,企業能夠將現實世界的運作複製到虛擬世界中,打造一個「數碼化分身」。在這片虛擬的「實驗室」裡,員工可自由地探索、實驗,甚至犯錯,而不用擔心會造成公司任何損失,這就像是在玩一場大型的策略遊戲,以下是一些更具體例子。
產品設計
在虛擬遊樂場中,設計師可以快速迭代產品設計,從不同角度觀察產品,並及早發現潛在問題。
流程優化
公司流程可在虛擬世界中被模擬和優化,以提高效率、降低成本。
員工培訓
新員工可在虛擬環境中進行安全培訓,熟悉工作流程,減少實務操作中的錯誤。
虛擬遊樂場是一個充滿無限可能的空間,它鼓勵員工以玩樂心態來學習和成長。在這裡,創新不再是遙不可及的夢想,而是觸手可及的現實。
虛擬遊樂場將改變職場
未來許多重複性的工作會逐漸被AI取代,而剩下的高階工作則由更有經驗、更高情緒智商、能夠獨立思考和具有創意的人員來做。虛擬遊樂場不僅能取代從前的在職訓練,幫助新員工快速上手,還能讓老員工不斷更新個人技能,跟上時代步伐。對年輕一代來說,虛擬遊樂場更為他們提供一個廣闊舞台,可以盡情發揮個人才華。至於未能搭上「虛擬遊樂場」這輛高速列車的企業,恐怕會在這一波的數碼改革處於下風。
你現在工作的企業有提供upskilling的培訓機會嗎?對於虛擬遊樂場你有甚麼觀點?公司又有沒有設立虛擬遊樂場的計劃呢?
文:Monica Siu
高管及前程教練、未來趨勢探索人、國際教練協會(IAC)大師級認證教練、European Mentoring & Coaching Council UK大師級會員。熱愛探索未來趨勢,深信只要遇上伯樂,每個人都有機會成為千里馬。
電郵:monica.vpassion@gmail.com