
近年來,網絡直播與KOL(關鍵意見領袖)產業如雨後春筍般迅速崛起,吸引無數年輕人懷著夢想投身其中。然而,這個蓬勃發展的行業卻充斥著良莠不齊的培訓課程和浮誇的宣傳手法,讓不少新人走入彎路,甚至遭遇騙局。作為行業一員,筆者深信唯有建立完善的系統化培訓模式,才能引領香港的KOL產業走向專業化,並實現長遠的可持續發展。
為何系統化培訓如此重要?
直播帶貨並非單憑外貌或流量就能成功,它是一項結合多項能力的專業工作。一位成功的主播需要具備銷售技巧、溝通能力、品牌經營智慧,以及對市場趨勢的敏銳洞察力。
然而,據內地媒體報導,一些「主播培訓班」經常利用人們對高薪的憧憬,營造出不切實際的夢想。學員曾花費數萬元參加課程,但多數只能學到表面的理論與操作,既缺乏系統性和專業性,而導師亦未必有實戰經驗。學員往往只能學到皮毛,更會對直播行業產生疑惑而卻步不前。
打造有效培訓體系的關鍵
要真正有效地幫助新人成長,培訓不應只停留於技術層面或單純追求流量,更需要傳授一套「方法論」和「經營思維」。根據我和團隊多年經驗,一套完整且有效的直播課程應包括以下幾個核心內容:
1. 基本營運流程:完善學習內容,涵蓋洽談供應商、進行直播、網站收單、物流安排及顧客收貨至回報等細節。
2. 銷售技巧與心理學:理解消費者心理,制定靈活且高效的銷售及回報策略,包括合理化的煙幕優惠設定和盈利計算。
3. 溝通與表達技巧:提升語言能力與現場控場能力,根據個性塑造獨具魅力的主播形象。
4. 數據分析與市場洞察:教導學員運用數碼行銷策略(digital marketing),並透過數據調整內容策略,以精準鎖定目標受眾。
5. 品牌經營與個人形象管理:包括形象設計與長期品牌規劃,幫助學員打造可持續發展的個人品牌,形成獨特的個人IP。
在大數據背景下的行銷,將創造一個全新的行銷4P理論:人(People)、成效(Performance)、步驟(Process)和預測(Prediction)。此理論由國際權威IT研究與顧問諮詢公司Gartner副總裁Kimberly Collins提出,值得各零售企業參考及作為核心指導。
香港KOL行業的挑戰與機遇
香港作為國際大都會,擁有獨特的地理與市場優勢,然而本地KOL行業發展仍面臨諸多挑戰,例如專業培訓資源不足、行業規劃不明確,以及對技術與數據應用的重視程度不夠。相較之下,內地已有超過300間高職院校開設「網絡營銷與直播電商」相關課程,並與企業合作提供實習機會;而國外如愛爾蘭大學更推出4年制的KOL學位課程,為行業帶來新的啟發。
踏入2025年,筆者對香港KOL及直播行業的未來仍充滿信心。我與團隊檢視過去的工作,找出優化及進步空間,將在新一年好好籌備一套全新的直播課程,從基礎到高階,系統化地涵蓋上述提及的內容。同時,我也期待與本地院校、企業及培訓機構攜手合作,推出針對性的培訓課程,既可規範行業發展,亦能提升整體競爭力,為香港培養一批優秀的KOL及直播從業者,讓懷抱夢想的年輕人都能在這個充滿潛力的領域發光發熱。

文:陳沈沂(ViVi)
Mixx Collection創辦人、時尚直播教主。ViVi是擁有1/4法國血統的土生土長香港人,愛分享生活心得、發掘時尚產品,因而創立直播平台Mixx Collection,為品味女性帶來時尚服飾、美容健體、美饌佳餚等生活選擇。數年間成功吸引不少本地輕熟女性及媽媽粉絲,屢創線上銷售佳績。