明天是「三八」國際婦女節，突顯性別平等的重要，香港現時女性佔人口的54%，在各行各業發揮重要力量，並從事愈來愈多專業範疇工作。現代職業女性既要打破性別偏見，亦追求平衡的工作、生活和家庭所需，且跟著戶戶送香港區客戶經理主管馮雪瑩（Yoko），探討事業發展如何通往成功之路。

Yoko大學時主修翻譯，畢業後投身酒店業從事銷售及市場推廣工作。「2021年是個轉捩點，當時的疫情環境令我決定創業，成立純素甜品品牌『YoKitchen Touch of Earth』，推廣營養均衡『Eat Right, Not Less』概念，特別是針對乳糖不耐症及麩質敏感人士，為他們提供合適甜品。」

在創業過程中，Yoko對餐飲業產生興趣，也令她認識「戶戶送」，並於2021年加入成為高級客戶經理，半年內晉升至戶戶送香港區客戶經理主管。「現時我帶領由超過15位客戶經理組成的團隊，服務數千間餐廳合作夥伴，為他們提供最佳外送合作體驗，並協助擴展業務。」

Yoko認為，工作中良好的時間管理和團隊合作至關重要。

Yoko表示，過去4年工作經驗為她帶來不少啟發。「現在我希望能為年輕一代帶來正面影響，鼓勵他們勇敢實現夢想，所以成立『Roo Academy』，為公司同事提供跨部門學習和培訓課程，協助他們增強自信、發展新技能，並規劃職業生涯，一展所長。」另外，公司透過每月一次的「Roo Crew」活動，邀請內部或外來演講者與員工分享，主題涵蓋金融知識、心理健康以至如何實踐可持續發展，十分多元化。

曾因女性身分失晉升機會

她認為，作為主管要讓員工提高自主意識並感到自豪，這亦是推動平等機會的第一步。「戶戶送從招聘程序、員工培訓、工作表現評估等多方面，積極營造平等工作環境。在招聘方面，我們會確保招聘廣告中的措辭恰當；培訓員工方面，我們會為所有員工提供無意識偏見培訓（unconscious bias training）；評估方面，我們亦會確保報告不受任何偏見或主觀意見影響。」

Yoko出席平等機會委員會舉辦的研討會，與業界分享戶戶送如何透過引入無障礙科技協助顧客提升體驗。

她續說，戶戶送設有由同事領導的性別平等委員會，共同構建性別共融的工作環境。「去年我們參加公司舉辦、為期9天的領袖培訓計劃，讓我更了解新一代的管理方式。我很欣賞戶戶送的工作文化，同事和上司之間沒有強烈階級觀念，更沒性別歧視問題。大家可主動參與項目和自由發表意見，管理層亦十分重視同事們的聲音，因此我也常常鼓勵團隊要勇於表達。」

身為事業女性，Yoko視前美國第一夫人Michelle Obama為模範，特別欣賞她既能照顧好家庭，又能推動「女童機會聯盟」（Girls Opportunity Alliance）等重要項目，為世界各地女童爭取接受教育的機會。她又認為，工作中良好的時間管理和團隊合作至關重要，因此重視同事工作與生活之間的平衡，鼓勵團隊要照顧個人所需，才能持續在工作發揮最佳表現。「而戶戶送設有多項關懷員工措施，如寵物友善工作環境、彈性工作安排等，也讓同事能妥善兼顧工作與個人生活需要。」