網購已成不少人生活習慣，而大數據及人工智能等技術亦帶動零售業積極發展線上線下銷售，為消費者提供多元化的「新零售」購物體驗。職業訓練局（VTC）與阿里巴巴集團旗下天貓校園（環球）有限公司（天貓校園）早前簽署合作協議，將設立全港首個「天貓校園實訓服務中心」，為VTC學員提供新零售管理培訓，助他們裝備知識技能，成為全方位營銷人才。

是次合作旨在為VTC學員、在職人士及有志從事新零售行業人士，提供最新零售知識和科技應用培訓。根據合作協議，VTC轄下IVE黃克競院校將開設「天貓校園實訓服務中心」，讓VTC學員參與營運該中心的線上線下零售服務、親身體驗行業運作。中心預計於今年第三季正式營運，將設有新零售培訓區、直播培訓區及倉庫，讓學員實踐店舖管理、數碼營銷、客戶服務、數據分析、物流管理等零售和電子商貿知識。

該培訓計劃將每學年為VTC學員提供總時數不少於1,200小時的線上線下新零售專業培訓及實習機會，完成後學員將獲頒證書。此外，「天貓校園實訓服務中心」每年度的淨利潤將以獎學金等形式，全數捐贈予VTC商業學科學員，以支持相關人才培訓及發展。

產教融合　培訓新零售人才

在阿里巴巴集團斑馬智行首席戰略發展官邢悅（後排）見證下，由VTC副執行幹事沈朝暉博士（前左）及天貓校園行政總裁程少雄代表（前右）簽署合作協議。

VTC副執行幹事沈朝暉博士表示，香港專業教育學院（IVE）商業學科因應科技發展對行業的影響，近年持續更新相關高級文憑及在職培訓課程的教學內容，滿足業界和學員對新興技能的培訓需要。「學員除了學習零售業專業知識外，亦同時掌握如何利用科技提高零售營運效率。是次合作將進一步深化『產教融合』，為業界培養更多優秀人才，助香港與大灣區的新零售發展邁向更高層次。」

阿里巴巴集團斑馬智行首席戰略發展官邢悅表示，數字化、智能化是新一輪科技和產業革命的戰略選擇，百業千行都在技術變革中重塑。「從無商不電、無電不商，發展到無商不數、無智不商，香港在全球經濟格局中舉足輕重，是典型全球化商業中心。近10年來，電商、直播、O2O、本地生活、數字支付的延展，已把香港數字商業的毛細血管充盈起來，『數商興港』無疑已成香港商業零售界共識，而其關鍵是靠人才。」

零售業正加快數碼轉型步伐，是次商校合作將為行業培訓掌握最新技能的人才，推動行業發展。