ESG現被視為評估企業經營的重要指標，當中的S代表「社會責任」（Social）。近年便有不少致力推動「商業為善」的社創公司湧現，最終目標除了獲取利潤，亦同時兼顧改善社會，透過可持續方式解決社會問題，提升市民福祉，加強社會凝聚力。

去年底，兩位社會創業家——教育科技公司Re:learn創辦人蘇建峯（Kelvin）和健康科技初創TikCare創始人賴堃瑜（Cathryn）參與社企民間高峰會舉行的研討會，與來自世界各地的專家、學者及商界代表探討社會創新和社會創業精神。Recruit請來他們分享社創經驗，以及如何透過科技革新業務，創造社會效益。

Re:learn創辦人　蘇建峯（Kelvin）：以商業模式　解決社會問題

Kelvin大學時參與社創相關學會，後來到社企實習，深化他「以商業模式解決社會問題」的信念。畢業後，他在一間本地企業負責業務創新與員工培訓，並因應疫情期間的社交距離限制，嘗試引入VR（虛擬實境）和AR（擴增實境）技術，以設計遠程培訓方案，突破傳統教育的局限。這段經歷成為Kelvin創立教育科技公司Re:learn的契機，他運用沉浸式科技和遊戲化學習，推動創新培訓及學習體驗，而其產品至今服務逾60間本地學校、院舍及企業。

他指出，傳統教育的痛點在於「單向傳授」和「缺乏情境體驗」，於是他透過VR讓師生在有趣場景中自主探索和學習，提升趣味與互動性；另再由數據評估，結合AI分析學員的學習情況和「操作軌跡」（如職業訓練中的器械使用），並即時反饋及調整教學內容，提升參與度。「最難忘一次是為輪椅人士舉辦VR運動工作坊，許多參加者因身體限制從未體驗過網球和排球等運動。當時有一位肌肉萎縮症患者告訴我們，她自病發後便再沒體驗過戶外運動，而工作坊讓她重拾運動快感。那刻我深刻體悟科技不該只彌補缺憾，更應創造『超越限制』的可能。」

創業須具韌性和跨域整合力

談及其創業心得，Kelvin認為須具備「問題導向的韌性」和「跨域整合力」。「科技迭代極快，今天領先的技術，明天可能已被淘汰，唯有緊盯社會痛點，才能持續找到價值切入點，這需要韌性；而教育科技需同時掌握技術、教育理論、使用者心理（如特殊兒童行為模式），單一領域專才不足以應對這些複雜挑戰，因此需要跨領域整合力。此外，資源槓桿能力亦是關鍵，例如透過社企身分串聯政府、NGO與企業的資源，擴大影響力。」

參與是次社企民間高峰會，讓Kelvin可與不同的社企、企業、地區組織交流、建立連結，拓展跨界合作與市場洞察。他又透過案例展示，讓更多人理解「科技社企」是可持續的商業模式，並更堅定他去平衡「社會影響力」與「營利能力」，例如將企業付費的培訓方案盈餘，補貼弱勢學童的課程開發。

Kelvin稱，Re:learn現時最需要3類核心人才，包括「技術端」的AR/VR工程師、AI數據分析師，除了寫程式，也需具備教育應用場景轉化能力；「教育端」的課程設計師，需具教育或職業培訓經驗，能從教學痛點反推科技需求；「營運端」的專案經理，需熟悉社企生態，能串聯政府補助、企業CSR與非營利組織。而他最看重人才的使命認同感和跨域學習力，「因使命認同感關乎是否理解『科技為社會服務』的核心理念，能適應非純營利導向的決策節奏；而跨域學習力則突顯如工程師是否願意旁聽教育心理學課堂，或教師能否主動學習基礎程式邏輯，以應付不同領域需要。」

TikCare創始人　賴堃瑜（Cathryn）：運用創新科技　解決老齡化社會問題

擁有香港大學工商管理及法律雙學位的Cathryn，畢業後曾於滙豐銀行及摩根大通銀行任職逾9年。她讀中學時受《窮爸爸富爸爸》一書啟發，對創業有濃厚興趣，故在累積一定的工作經驗和資本後，開始實踐創業旅程。

Cathryn自小由祖母帶大，感情深厚，因此特別關注老齡化社會議題，故創業時選擇踏入醫療領域，冀運用創新科技解決老齡化社會的醫療難題。「各國醫療系統均面對人手短缺難題，尤其是全球高齡人口比例不斷提高，對醫療需求有增無減，人才供應卻未能追上，導致公營醫療負荷過重，患者往往輪候多時，或未能得到最適切支援，而醫護人員亦出現倦怠，深受壓力。」

冀用人工智能　解決醫療難題

Cathryn創業之際，人工智能技術迎來突破，她創辦的健康科技初創TikCare以人工智能革新醫療服務，可輔助診斷、治療及支援患者，亦可將低風險及重覆性高的行政程序交由人工智能助手分擔，讓專業醫護人員重點照顧患者。「人工智能助手可在診症期間即時將對話生成具規範的醫療報告，大大縮短醫護撰寫報告的時間，增加患者流轉率，亦能讓醫患關係變得更緊密。」她認為創業需有很強的洞察力和遠見，能預視下一步的技術發展、比市場及競爭對手走前一步，才可早著先機；另亦要建立優秀團隊，因團隊成員的能力決定產品高度，建立能力優秀又能合作互補的團隊是必要條件。

Cathryn在是次社企民間高峰會中，與來自內地、香港及新加坡的銀髮產業嘉賓交流，並了解到各地銀髮族的需求及創新養老方案。「我亦參加了社企民間高峰會在香港聯交所舉辦的高峰會議及展覽，認識不同界別社企，並與部分社企建立合作關係，對公司產品發展甚具幫助。」

對於TikCare的發展方向，Cathryn表示公司渴求人工智能工程師。「我會看重人才的實戰經驗、過去所參與的項目及角色，以及對人工智能的熱情，因為有熱情才會自發研究前沿的人工智能技術；而溝通技巧同樣重要，需懂得將商業需求化成代碼，亦要懂得向非技術成員解析技術概念，才能達至無縫合作。」