隨著科技進步，24小時自助服務逐漸成為都市生活的一部分。從24小時自助洗衣店的流行，到如今24小時自助洗車店的興起，智能應用改變了消費者的生活模式，更為傳統行業帶來全新商機。位於葵涌區的高卡洗車屋，正是這一趨勢的先行者。自去年12月開業以來，配合一應俱全的基本洗車工具和引入本地創科實業Million Tech萬碧發展有限公司的智能自助服務方案，成功營運24小時自助模式的洗車服務，為車主提供更靈活、便捷的洗車體驗，同時也帶動了一人洗車、享受「Me Time」經濟的興起。

24小時的自助洗車服務，無論白天或黑夜，車主都能隨時享受專業的清潔服務，並可自行選擇多種清洗模式，操作簡單快捷。這模式於國內外已算普遍，但香港則尚未大為流行。它可為車主提供極大便利，也為本地傳統洗車行業帶來全新經營思路。高卡洗車屋老闆Alan表示，傳統洗車服務通常限於早上10時至晚上8時，難以滿足上班族下班後的需求，且需要至少兩名店員負責管理及機器代洗，資源成本較高。「引入智能自助服務Kiosk及Vending Machine後，洗車屋實現了24小時營運，讓walk-in服務及付款流程變得更方便快捷，亦充分利用店舖的營運時間，提升整體效率。」

自實施智能自助服務方案以來，洗車屋的人手管理需求省減了至少一半，且無需處理現金交易，減少人為錯誤。以往需要2至3天才能完成的人工入帳及報表製作，現在通過智能電子化系統，每個訂單交易都有清晰記錄，隨時可輸出及分析數據。這讓Alan能更準確地掌握人流高峰時段，制定相應優惠策略，提升營運效率。此外，凌晨時段的自助洗車及洗車用品銷售也為車主提供更大彈性，帶動整體生意提升。

顧客對自助服務的接受度亦非常高，甚至有不少回頭客。有車主在1個月內光顧了5至6次，顯示這一模式的吸引力。顧客普遍認為，24小時自助洗車服務提供更大的時間彈性和個人化體驗，讓他們能夠按照自己的節奏洗車，特別享受無人打擾的「Me Time」。Alan指出：「許多車主將自己的車視為精品，喜歡親自洗車，並享受這一過程。無論是一人獨處、情侶約會，還是小家庭活動，自助洗車服務都能為他們提供一個專屬空間，成為生活中的小情趣。」

未來，Alan計劃開設更多分店，覆蓋更廣泛的網絡，並期望可進一步優化智能自助服務Kiosk的功能。他與Million Tech團隊洽商研究引入CRM會員制度及獎賞計劃，提升顧客忠誠度。同時，他透露正計劃整合電動車充電設施到現有業務中，這想法源自於洗車屋平日上午時段較為空閒，且香港目前電動車充電樁供不應求。通過提供充電服務，能滿足更多顧客需求，進一步擴大商機。

Million Tech的智能自助服務方案，通過物聯網技術，系統能夠即時回報交易數據及售賣機庫存狀態，其創辦人謝小江表示，公司推行「軟體設計服務＋設備租賃」方案，業者無需預付高額硬體成本，能夠按需求設計界面，更具個人化及靈活性，這一模式讓中小型業者能夠以低風險試水溫。針對有意轉型的洗車行業者，謝小江提議可先試行夜間自助時段，配合智能自助機逐步取代日間人力，擴大客源。「智能自助服務方案其實愈見普遍，坊間常應用於零售業、公營機構及學校等領域，未來我們期望延伸推廣至加油站便利店與社區洗衣房等場景。」

隨著24小時自助洗車服務興起，傳統洗車屋的價值正被重塑。當一台自助服務機可按需要設計、能蒐集消費行為、優化供應鏈，甚至串聯跨業服務，帶來的不只是效率，更是創造需求的洞察力，為香港中小企業寫下轉型典範，亦為消費者帶來更多便利與驚喜。