人工智能（AI）由昔日的專用性，演變到今天的民間通用，並從文本生成擴展至圖像、影像等跨媒體內容多模態趨勢。近期動漫風格生成圖的熱潮，更反映AI作為超級工具所掀起的行業變革。這種翻天覆地的改變，不單劍指商業世界，也對人文發展有重大影響。
香港社會服務聯會（社聯）團隊早前與清華大學社會科學學院副院長、長聘教授、清華大學數字政府與治理研究院副院長孟天廣教授，以及人工智能倫理與數碼互動領域的知名研究學者Dr Hubert Etienne，討論如何建構AI平行生態。
孟教授指出，生成式AI同時需要「計算機智能」（CI：Computer Intelligence，即計算機模擬人類思維及判斷）和「社會智能」（SI：Social Intelligence，即人類對社會的感知、心智及互動）共同主導。目前，科學家對AI的發展偏重於計算機智能，而忽視了人文認知發展和社會共識的形成，這是目前需要解決的問題。
他認為，AI數據體系雖然展現出高效的計算能力，但人類社會倫理、人際間的互動和創造能力等，並不能單靠電子技術呈現。推動AI與人文社會科學融合，有助建構具備社會智能的知識庫，繼而促進AI應用於人類社會多樣化而廣泛的場景，配合參與集體智慧，結合在地化、行業政策監管與消費者權益保護機制，強化治理能力，保障社會均衡和公平的發展。
Dr Hubert Etienne亦指，可持續的AI生態系統關鍵在於民眾的接受程度。這意味人們需要相信AI，並看到它的價值，透過融合社會智能來增強而非替代人類創造力。
他們都提及AI發展與規範應相輔相成，歐盟《人工智慧法案》採取風險分級管理，強調算法透明度和審計；中國也於2023年制訂了《生成式人工智能服務管理暫行辦法》及《全球人工智能治理倡議》，在發展中規範、支持產業落地，同時評估社會影響。內地的地方政府將AI「在地化」，規模較大的城市更多使用AI作城市資源分配，較小規模的城市則側重於服務社區。政府透過建構「一網通辦」平台，促進部門協作，精準為市民配置公共服務。
兩位專家亦將於5月20日來港參與社聯的「S+高峰會暨博覽」，分享更多對AI的發展趨勢與論析。
文：陳文宜
香港社會服務聯會行政總裁
香港社會服務聯會（社聯）於1947年成立，積極推動福利服務發展，建設共融和關懷的社會。現機構會員逾520家，為市民提供優質及多元化的社會福利服務。
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