在當今瞬息萬變的商業環境中，公關策略的應用無處不在。專業公關人員需要具備良好的社交及溝通技巧、能緊貼社會大小議題，更要掌握媒體及網絡生態。他們如同企業的「形象工程師」，透過精準和及時的溝通策略、創意內容和多元化的渠道，將企業的理念及品牌故事傳遞予公眾，為品牌及企業建立持久正面的形象。

香港專業教育學院（IVE）觀塘院校商業系講師汪苑姿（Meigi）表示，專業公關能靈活運用其「說、寫、做」三大方面的專業知識與技能。當中，「說」是指公關作為聯繫不同持份者的溝通橋樑，以說話技巧及溝通策略連繫各方，達致宣傳及營銷方面的目標；「寫」是指內容創作上兼顧客戶及市場需求，透過文案與多媒體等形式，推廣品牌故事與理念；「做」則是策劃、統籌與執行各類品牌、產品及個人宣傳活動，以提升客戶的公眾形象及認受性為目標。

IVE（觀塘）商業系講師汪苑姿（Meigi）表示，專業公關能靈活運用其「說、寫、做」三大方面的專業知識與技能。

當突發危機或負面事件威脅品牌形象時，公關的應變能力同樣關鍵。Meigi補充：「線上傳播速度快、影響廣，不利消息往往不出半天便能無遠弗屆，演變成公關災難。公關需憑藉其對傳媒及網絡生態的了解，於短時間內構思並執行補救措施，減輕對品牌的負面影響，盡可能力挽狂瀾、化險為夷，甚至轉危為機。」

IVE公關及傳播管理高級文憑緊貼市場所需，教授公關理論與多媒體製作，訓練學生以創意思維及故事演繹技巧，策劃公關專案。課程安排學生參與各項模擬及真實項目，累積實戰經驗。相關課程的畢業生吳潔怡（Sophia）完成IVE課程後，於本地大學升讀傳播及公關相關的學士學位課程。Sophia回憶於IVE學習期間，除獲得商業營運、危機處理及企業溝通等知識外，亦涉獵到商務及餐桌禮儀，當中有關衣著、餐具使用及儀態的知識，是她踏入職場多年後仍會每日應用到的實用技能。Sophia表示：「老師教導我們，公關除了代表公司及客戶外，亦需要建立個人形象，外觀及言行舉止得宜，並能展示靈活的公關技能，是在職場發展更順暢無阻的關鍵。」

IVE畢業生吳潔怡（Sophia）多年來於公關界工作，累積廣闊人脈及掌握傳媒和網絡生態，讓她工作上更得心應手。

Sophia以醫療集團市場部主任為公關事業的起步點，她當時主要職責是安排公司的醫生每年出席過百場醫療講座，藉提供醫療資訊為品牌建立形象；另要與保險業界建立合作網絡，推廣公司的醫療服務，讓她累積營銷及品牌推廣的經驗。其後，Sophia轉職到日本相機品牌的企業市場部發展，現擔任品牌經理，負責該品牌的數碼相機及即影即有產品於香港的形象推廣工作，透過策劃各項宣傳活動，提升產品認受性及市場滲透率。她稱：「我需要與產品企劃部及前線銷售團隊緊密合作，了解及分析消費者的口味與需求，為產品構思出切合本地市場線上線下的推廣活動，包括大型發布會、KOL合作活動等，去年我更帶領傳媒到訪日本總部了解新品發布資訊，透過不同渠道提升公眾對品牌及產品的認知，推動銷售。」

Sophia表示，多年來的公關工作讓她累積廣闊人脈，並掌握傳媒及網絡生態，這些經驗讓她在工作上更得心應手。她亦感激當初在IVE的學習經歷為她打好根基，助她於公關路上穩步成長，並期望繼續運用其公關及營銷知識，助品牌繼續創出佳績。

文：Uncle JACOB