一家有近百年歷史的企業，如何在深厚傳統之上，孕育創新學習文化，培養「未來就緒」的團隊？創立於1929年的周大福珠寶，去年品牌踏入95周年之際，集團展開為期5年的品牌轉型之旅。過去一年，變革步伐逐漸加快。走進店舖，你會看到傳統中式婚嫁金飾與人氣角色Chiikawa聯乘首飾相互輝映，擁抱潮流吸引Z世代目光。而在辦公總部，既有歷史悠久的飯堂提供膳食福利，亦推出了「快樂星期五」新政策—讓員工在暑假及冬天節慶月的星期五提早半天下班，享受工作生活平衡。這些改變正是集團品牌轉型的縮影，而這場轉型的幕後推手之一，正是首席人力資源官呂燕明。

呂燕明一身米白色套裝，身上戴著的項鍊、戒指、手鐲，隨著她舉手投足而閃動。在人力資源界有逾20年經驗的她，曾於跨國零售企業擔任管理要職，2022年底加入周大福珠寶集團，事業迎接嶄新變化。「能加入有近百年歷史的珠寶品牌，並參與品牌轉型，是我職涯上一段鼓舞人心的歷程。」她分享道。「如何建立具創新思維與韌性的人才團隊，重塑新願景、新價值觀及新文化，以支撐整個轉型進程，這對我而言，既是挑戰，也是成長。」

人才是品牌轉型關鍵

呂燕明指出，因應市場變化，集團去年建構「引領珠寶行業，相伴世代人生」新願景，並推出五大核心價值—協作共贏、堅守誠信、靈活開放、勇於擔當、充滿熱情。周大福珠寶目前有逾2.5萬名員工，分布於中國內地、香港、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞及其他市場。如何讓新願景與價值觀深入人心？呂燕明說：「員工來自不同地區、部門、年齡層，我們用約一年半時間籌備，用心聆聽、細心解說，並透過製作短片、員工大會（Town Hall Meeting）、工作坊等方式，持續溝通與推動，助同事將核心價值融入工作，從而構建更強大、更具韌性的組織，為取得長期成功作好準備。」

呂燕明強調，近年零售業受疫情、消費模式轉變及科技變革等衝擊，而正因行業面對多重挑戰，人才發展變得更為重要。為實踐新願景和業務目標，集團在五大核心價值的基礎上，制定並執行五大策略方針，其中之一正是「強化人才培育」，培養以人為本文化，加強人才培訓，以支持業務增長。「建立future ready的團隊，足以應付未來挑戰，是轉型一大關鍵。尤其科技飛快發展，市場變化急速，不論前線和後勤團隊，需擁抱學習文化，裝備面向未來的技能。」

成立周大福人才發展中心

她續說，集團為員工提供線上及線下全方位學習支援，培訓內容涵蓋中華文化、人工智能應用、工藝提升、產品知識、銷售技巧等主題。在2025財政年度，集團舉辦近6,500場面授培訓課程。此外，員工共完成約19萬小時的線上培訓，每名員工平均培訓75小時。為促進團隊交流，公司舉辦「紅人請就座」系列播客（In the Red Seat Podcast）。「邀請集團內不同崗位的人物與主持對談，包括副主席、工藝大師、產品設計師、 前線店長等，分享他們的觀點和工作經驗，並講解不同崗位員工可如何參與品牌的轉型旅程中。」

免費膳食與Happy Friday

除了加強人才學習和發展，集團關顧員工措施亦在傳承中創新，當中有項富人情味的福利，呂燕明加入集團後首次體驗。「集團內地和香港後勤辦公室均為員工提供免費膳食，午餐以家常菜式為主，餐單具營養價值之餘亦十分多元化，遇上做禡（做牙）或節日，還額外提供豐盛菜式和老火湯。員工免費膳食曾是本地公司常見福利，而集團已是本港少數仍延續這文化的企業。」除了免費膳食，集團亦提供物業單位供合資格員工和同住家庭成員以優於市價租住，如位於九龍城的員工大廈，在租金高企環境下為員工提供住宿支援。

員工參與鑽石培訓課程。

集團去年增添一項新福利，旨在為周五營造「喜感」，促進工作生活平衡。「公司實施『快樂星期五』政策，後勤員工可選擇於暑假及冬天節慶月的星期五全日居家辦公；或在星期一至四安排額外工作時間，並於星期五提早半天下班，讓員工有機會提升自我、調整狀態，強化團隊協作與效率。除年假外，我們亦設有特別假期，如幸福家庭假、自我發展假、生日假等，以配合員工需要。」截至2025財年，集團員工平均工作年期達8年。「從人力資源角度看，這是非常理想的數字，亦說明員工非常有歸屬感。」

周大福珠寶推動人才轉型，集團獲多個獎項，包括香港人力資源學會「2024/25 卓越人力資源獎」。

人才與企業相輔相成

呂燕明從事人力資源工作逾廿年，曾在潘多拉首飾擔任亞太區人力資源副總裁，領導全球重組與變革管理；也曾任職Burberry亞太區人力資源運營總監，主導組織設計與卓越營運項目。她笑言當初讀大學時，原以為自己會投身資訊科技業，但一次暑期實習機會，讓她偶然發掘「對人」工作的興趣。「我在一家企業實習，負責為人力資源部編寫電腦程式，從中了解HR工作很有意義，既可助人發展潛能，亦為公司注入新力量，令公司和員工皆可受惠。多年來，這份初心從未改變。」

員工文化工作坊。

兩年多前加入周大福珠寶集團，工作有了新任務與新體驗。「集團擁近百年的歷史與傳承，你或會以為這裡是由傳統主導一切。但真正令我驚喜的是，我們的團隊非常開放且互相支持，尤其在創新方面，大家都會積極參與。作為首席人力資源官，我深信員工是企業最重要資產。我工作不只是管理人力資源，更要創造一個讓人發揮潛能、得到鼓勵和重視的快樂職場環境。」

呂燕明說，從事人力資源工作，最希望協助員工從工作找到熱情所在，展現最佳一面。

她深信工作是「以人為本，成就彼此」，既造就員工發揮所長，亦令自己有所得著。「能參與品牌轉型旅程，親眼見證我們的工作為業務和員工帶來真正改變，讓我感到非常有成就感。而同事給予回饋意見，例如從培訓得到啟發，以至享受快樂星期五等，也讓我更有動力，不斷進步。」

周大福珠寶集團管培生了解集團文化。

00後實習生遇上周大福珠寶　從風險管理到動畫創新

企業轉型和文化傳承，需培育新一代接力。周大福珠寶設有管理培訓生及實習生計劃，吸引年輕人加入集團。而香港科技大學會計及經濟學四年級生梁書銘，今年暑假加入周大福珠寶的風險管理部，展開一段意想不到的實習旅程。 「老實說，入職前我對珠寶零售業認識不深，甚至很少踏進珠寶店。」他笑言，原以為周大福珠寶只賣傳統金器，沒想到一進公司便遇上潮流人氣產品。「像與Chiikawa聯乘的首飾，不但成為網絡熱話，還引來年輕人排隊搶購。雖然我不是Chiikawa粉絲，但身邊朋友都超喜歡。」

然而，真正令他眼界大開的，是珠寶蘊藏的傳統工藝。實習期間，他參觀了公司位於順德的生產基地，親眼見證工匠以極細筆尖，一筆一筆地為首飾上色，運用流彩技術（琺瑯工藝）打造出層次分明、色彩流動的圖案。「在這個自動化當道的年代，珠寶業仍堅持手工技藝，真的令人敬佩。」

周大福珠寶集團管培生開學禮。

梁書銘說，身為00後，在風險管理部實習，也體驗了品牌轉型的文化。他舉例說，7月時，風險管理團隊接到通知，內地即將頒布珠寶業新法規。他們迅速展開條文研究，調整店舖銷售流程，並設計一套全新的培訓教材。「公司在內地有超過6000間門店，我們要確保每位同事都能掌握新政策。」

梁書銘說，到公司實習，讓他重新認識珠寶業，體驗集團轉型的文化。

為了讓培訓更生動，團隊決定製作動畫。梁書銘坦言，從未接觸過動畫製作，但在上司鼓勵下，他與同事從零開始學習軟件技能，短短1個月就完成了作品。「這次經歷讓我明白，創新不只是口號，而是一種態度—要敢於嘗試、勇於學習，擁有can-do精神。」