總結過去一年工作表現的「appraisal季節」臨近，但近來經濟不景，打工仔該如何應對工作評核自保？須知道不少上司是「小器方丈」，也是決定大家升職加薪或去留的關鍵人物，華生職場顧問董事兼資深培訓專家孫立民博士認為打工仔想全面自保，先要了解「方丈」個性和要求、避免言行得罪他們，力求順利過關。
9型上司 應付有法
微觀管理型
做事從細微處入手，工作要求仔細，例如文件的字體大小、四邊邊界留多少毫米都有標準。
應對方法：跟足上司指示去做，匯報工作時強調細節；如想尋求發揮空間，宜以請教口吻提出建議讓對方考慮。
宏觀管理型
著眼於效果，只會給予一些目標及方向，讓同事自行策劃過程細節，最重要是「任務達標」。
應對方法：可自由發揮，匯報工作時則集中於任務所帶來的效果，如對公司盈利或形象的正面影響、客戶接受程度等。
Fit馬型
年青有為，幹勁十足，充滿野心，想在行內闖一番事業。
應對方法：「Fit馬」上司能力很高，如能緊貼對方要求，個人會大有進步，而且只要對方認為你有貢獻，便會珍惜你，對個人事業提升都有幫助。
無膊頭型
經常前言不對後語，每次決定出錯就會推卸責任，不肯面對及承擔。
應對方法：每次會議或交談都要記錄下來，並讓團隊成員掌握內容。如有任何出錯要立刻告知上司，並依照對方建議處理，免得將來有藉口推卸責任到你身上。
情商障礙型
EQ低、情緒起伏較大、不懂照顧他人感受、說話不客氣，不時會說出令同事難受的話。
應對方法：切勿駁嘴，愈駁嘴對方反應愈大，應抱著「沒聽入耳」、「硬食」的態度來應對，盡可能提高個人EQ，別要火拼，畢竟將來轉工時可能要請他寫reference letter。
完美型
事事要求完美，任何事都跟隨他的標準去做，難以忍受做事馬虎的同事。
應對方法：先掌握上司標準跟自己能力之間的距離，即使未能達標也要力求進步。當對方知道你努力付出，亦會表示欣賞。
心急型
做事心急，想掌握同事工作進度，只要同事拖延工作，就會擔心不已。
應對方法：時刻都要有交帶，主動報告工作進度、任務時間表及路線圖等，一定要快過上司追問你的速度，令對方保持好心情。
經常斷片型
為人善忘，經常忘記工作日程、決定等，影響工作進度。
應對方法：要成為上司的「私人鬧鐘」，每天提醒對方工作日程、開會議程、會議對象及內容等。
豬隊長型
不聰明又不醒目，工作能力低，做錯決定機率很高。
應對方法：只要個人能力比上司高，他就要依賴你。當然，如想事業及能力有所提升，就要另謀高就。
求存要識「言」「行」避雷
打工仔要盡量適應工作環境，尤其需了解上司的類型和要求。「如遇到要求嚴謹的上司，可平心而論對方是否合理；而在努力適應的過程中，你會發現個人能力有所進步。當然，假如付出了努力和時間也適應不來，便應考慮轉工。」另外，孫博士又表示要避開有可能得罪上司的「言」「行」。
從言語上：
「你之前唔係咁講㗎喎！」
明確指出小器上司前言不對後語，容易惹起對方憤怒，皆因他們自覺有這種特權。
「我唔係好識做／我未做過／我冇諗過！」
工作或許有好多事情未做過、沒想過，但不要說出口，上司最終目的是要你做，而不是聽你「say no」。
「舊老細都係咁做喎！」
上一個朝代經已過去，現在形勢有變，當然要跟新上司的方法去做。
（當上司轉述客戶回應後）「個客唔係咁講喎！」
即使上司誤會客戶意思，也不要說明他是錯，因上司不會認為自己有錯。
「你話點就點啦，你係大佬！」
這類晦氣說話足以令上司秒速「焫著」。
從行為上：
經常處理私事：工作時大模斯樣與家人朋友WhatsApp、查看股票或機票價位等，會令上司覺得你無心工作，利用辦公時間處理私人事務。
添煩添亂：如遲到、做事甩漏、重複犯錯、忘記聯絡客戶、錯過入標項目限期等，要勞煩上司補救，甚至出面向客戶道歉。
推卸責任：工作出錯便立刻指名道姓某同事負責，上司或會認為你在推卸責任，是職場大忌。
製造小圈子：在團隊內建立小圈子，搬弄是非、製造內部矛盾，只顧個人利益而影響團隊士氣，會令你成為上司眼中的計時炸彈。
講大話：說謊是職場大忌，有違個人職業及道德操守，甚至連累上司跌入陷阱，說謊者當然不能多留。
Appraisal順利通關部署
想appraisal順利過關，孫博士指出可分3個階段部署。
前期：提前3個月開始準備
Appraisal前3個月所發生的事，會佔據上司對你的大部分印象，因此要先反思他對你的不滿來源，例如是工作多甩漏、業績不理想等，善用這3個月時間扭轉印象，如做事更細心、努力跑數達標等，讓他見證你的顯著進步，並主動向上司表示已完成手頭工作，可分擔其他任務，顯示出積極工作態度。
另外，以「STAR」為原則收集「證據包」。S是「Situation」，即工作處境，如宣傳活動、業界會議、展覽會等；T是「Task」，即獲分派的任務，如在展覽會中負責設計及製作展板等；A是「Action」，即工作上的實際行動，如聯絡合作夥伴、審閱展板文字、設計口號等；R是「Result」，即工作成果，如獲客戶讚賞展板內容、途人打卡上載至社交平台等。因上司未必能緊貼你的工作表現，盡可能收集證據，以證明自己在工作上取得良好成果。然後，將你在年尾獲得的成果，與年初訂立的目標進行配對，如業績目標是較去年增加5%，而結果增幅達6%，便可證明自己的工作表現超出預期。
孫博士指出在經濟不景下，打工仔要提升個人實力及視野，如學習AI技巧等，規劃個人事業發展方向。
中期：回顧與展望
做appraisal時，上司未必清楚你的工作表現及成果，因此要主動講述過去一年負責的任務，將焦點放在能令你取得高分的項目。如遇到一些成果未如理想的項目，則要提出自己對項目的檢討及改善策略，例如將來發布帖文會強化哪些字眼以吸引大眾目光等。最後，要展示未來一年的計劃，如爭取機會開拓哪一方面的客源等，讓上司知道你是個有目標方向、計劃周詳的員工。
後期：進一步留下印象
Appraisal過後，可傳送電郵或訊息，感激上司過去一年的帶領，以及過程中對自己的提點，並總結未來一年的個人目標及方向，讓他知道你對appraisal的重視和對他的說話上心，令他對你印象更為深刻。
文：草人田