隨著網購普及,消費者對於物流效率和服務品質的要求日益提高。兩大電商領域專家——電商物流企業e+Solutions(ePlus)與SHOPLINE看準電商企業所需,互通系統平台,讓電商實時掌握營銷及物流資訊,提升整體運營效率,優化客戶體驗。ePlus副總經理葉翠玲(Sandra)分享:「鑑於近年電商數目激增,ePlus逐步開拓與SHOPLINE之間的合作模式,並在今年正式完成與SHOPLINE物流系統OneWarehouse的全面對接。」
ePlus與SHOPLINE的系統對接,主要是透過API與SHOPLINE的物流系統OneWarehouse作銜接,允許不同軟體系統之間交換數據,如訂單、庫存數據、物流狀態(如已發貨、運輸中、已送達等)和運單號。後台系統對接花上約1個半月,Sandra指平台系統之間的技術及數據格式皆存在差異,專業IT技術團隊需不斷調試,確保運作時穩定,同時兼顧數據安全及隱私保護,確保訂單和客戶數據在雙方系統間傳輸過程加密,保障客戶私隱。
數碼智能化無間斷運作
當SHOPLINE網店收到新訂單,訂單會自動同步OneWarehouse物流系統,店家只需簡單操作,ePlus系統會自動同步訂單資訊,無需商家手動上載及輸入。接收到訂單後,ePlus AMR智能物流機器人自動運送貨架到倉庫職員所在的工作站,使上架及執貨效率提升兩至三倍,準確率更超過99.9%。透過覆蓋全球的物流網絡,以及在世界各地設有自置倉庫,ePlus能為商戶提供完整一站式本地及海外物流支援,涵蓋空運/海運、倉儲管理、揀貨包裝及全球配送服務。位於機場的倉庫更設72小時冷鏈物流配送方案,於指定時間內妥善處理並派送所有產品,全程精準控制溫度,確保產品維持最佳品質。

為電商帶來三大優勢
ePlus與SHOPLINE系統對接後,商家可擺脫繁瑣程序,將更多精力投入到品牌建立、產品開發、市場營銷上。綜合來說,可帶來三大優勢:
1. 提升運營效率及準確性,降低人工成本
訂單數據可實時自動傳輸,減省傳統手動輸入訂單的繁瑣過程,避免數據輸入錯誤,確保訂單、庫存和物流信息的準確性,提高訂單處理速度。同時,透過查看ePlus智慧物流系統內的數據,包括銷售趨勢、庫存量等,商戶可利用數據進行深入分析,優化產品策略、營銷活動和物流方案。
2. 實現庫存實時同步,避免超賣與缺貨
系統對接使得電商能實時獲取物流倉庫的庫存資訊,當商品售出或入庫時,庫存數據會自動更新,避免因庫存資訊滯後而導致的超賣(over-selling)或缺貨(stock-out)問題。更重要的是,系統具備「過期日期提醒」功能,當商品即將過期時會自動發送通知,助電商提前規劃,減少因商品過期而造成的損失。
3. 優化客戶體驗,增強品牌忠誠度
這種無縫銜接大大縮短訂單從生成到出貨的時間,加快商品送達消費者的速度。客戶可實時查詢訂單狀態,當在預期時間內收到商品時,對商家的滿意度和信任自然提升,從而增強品牌忠誠度,幫助商家建立良好的品牌形象,提升市場競爭力。
電商企業體會高效物流支援
系統已於2025年8月完成所有對接,自推出至今,陸續有電商客戶銜接ePlus物流支援服務。其中,台灣蛋白質及保健食品ROYALPRO(HK)品牌主理人分享:「對接ePlus系統前,我們需要逐筆手動處理訂單出貨。若遇到外出工作時有急單,也必須立即處理出貨資料,相當繁瑣;同時需不斷查看運輸公司網站以更新訂單狀態,亦十分費時;而海外出差期間還要兼顧物流事務,更是倍感吃力。」
展望未來,隨著人工智能、大數據和物聯網等技術進一步發展,電商物流系統對接將會更加智能化和精準化,為消費者帶來更極致的購物體驗,也為電商企業創造更大的商業價值。