隨著網購普及，消費者對於物流效率和服務品質的要求日益提高。兩大電商領域專家——電商物流企業e+Solutions（ePlus）與SHOPLINE看準電商企業所需，互通系統平台，讓電商實時掌握營銷及物流資訊，提升整體運營效率，優化客戶體驗。ePlus副總經理葉翠玲（Sandra）分享：「鑑於近年電商數目激增，ePlus逐步開拓與SHOPLINE之間的合作模式，並在今年正式完成與SHOPLINE物流系統OneWarehouse的全面對接。」

ePlus與SHOPLINE的系統對接，主要是透過API與SHOPLINE的物流系統OneWarehouse作銜接，允許不同軟體系統之間交換數據，如訂單、庫存數據、物流狀態（如已發貨、運輸中、已送達等）和運單號。後台系統對接花上約1個半月，Sandra指平台系統之間的技術及數據格式皆存在差異，專業IT技術團隊需不斷調試，確保運作時穩定，同時兼顧數據安全及隱私保護，確保訂單和客戶數據在雙方系統間傳輸過程加密，保障客戶私隱。

數碼智能化無間斷運作

當SHOPLINE網店收到新訂單，訂單會自動同步OneWarehouse物流系統，店家只需簡單操作，ePlus系統會自動同步訂單資訊，無需商家手動上載及輸入。接收到訂單後，ePlus AMR智能物流機器人自動運送貨架到倉庫職員所在的工作站，使上架及執貨效率提升兩至三倍，準確率更超過99.9%。透過覆蓋全球的物流網絡，以及在世界各地設有自置倉庫，ePlus能為商戶提供完整一站式本地及海外物流支援，涵蓋空運／海運、倉儲管理、揀貨包裝及全球配送服務。位於機場的倉庫更設72小時冷鏈物流配送方案，於指定時間內妥善處理並派送所有產品，全程精準控制溫度，確保產品維持最佳品質。

為電商帶來三大優勢

ePlus與SHOPLINE系統對接後，商家可擺脫繁瑣程序，將更多精力投入到品牌建立、產品開發、市場營銷上。綜合來說，可帶來三大優勢：

1. 提升運營效率及準確性，降低人工成本

訂單數據可實時自動傳輸，減省傳統手動輸入訂單的繁瑣過程，避免數據輸入錯誤，確保訂單、庫存和物流信息的準確性，提高訂單處理速度。同時，透過查看ePlus智慧物流系統內的數據，包括銷售趨勢、庫存量等，商戶可利用數據進行深入分析，優化產品策略、營銷活動和物流方案。

2. 實現庫存實時同步，避免超賣與缺貨

系統對接使得電商能實時獲取物流倉庫的庫存資訊，當商品售出或入庫時，庫存數據會自動更新，避免因庫存資訊滯後而導致的超賣（over-selling）或缺貨（stock-out）問題。更重要的是，系統具備「過期日期提醒」功能，當商品即將過期時會自動發送通知，助電商提前規劃，減少因商品過期而造成的損失。

3. 優化客戶體驗，增強品牌忠誠度

這種無縫銜接大大縮短訂單從生成到出貨的時間，加快商品送達消費者的速度。客戶可實時查詢訂單狀態，當在預期時間內收到商品時，對商家的滿意度和信任自然提升，從而增強品牌忠誠度，幫助商家建立良好的品牌形象，提升市場競爭力。

電商企業體會高效物流支援

系統已於2025年8月完成所有對接，自推出至今，陸續有電商客戶銜接ePlus物流支援服務。其中，台灣蛋白質及保健食品ROYALPRO(HK)品牌主理人分享：「對接ePlus系統前，我們需要逐筆手動處理訂單出貨。若遇到外出工作時有急單，也必須立即處理出貨資料，相當繁瑣；同時需不斷查看運輸公司網站以更新訂單狀態，亦十分費時；而海外出差期間還要兼顧物流事務，更是倍感吃力。」

展望未來，隨著人工智能、大數據和物聯網等技術進一步發展，電商物流系統對接將會更加智能化和精準化，為消費者帶來更極致的購物體驗，也為電商企業創造更大的商業價值。