
創業本艱難,經營5年的YouTube平台「試當真」的階段性任務完成了。3位創辦人趁年輕跌一跤換來一堂MBA實戰課,這5年就不枉過。
很多創業者找合夥人是從志同道合的朋友入手,「試當真」也不例外。游學修、許賢及蘇致豪3位好兄弟創業,且戰且走,誰知生意好到要增聘員工、搬辦公室而變成一家30人的小企業。當公司規模壯大,如果「兄弟腦」沒有同步進化為「老闆腦」,讓感情因素滲進日常管理,早晚出事。
這次,公司走不下去的主因是人事問題,即是老闆和員工的「階級矛盾」。勞資立場、需求和視角必然有別,可惜兄弟班起家的老闆往往拋不開「友誼第一」的道德枷鎖,讓每個決策、對待員工的方式都被情感或情緒左右,而不是公事公辦。年輕又首次創業者傾向理想主義,以為善待員工就能創造「我們是一家人」(We are family)的氛圍,當然也期待員工為了「這頭家」盡心盡力。為了維持和諧,老闆喜歡事事徵詢員工意見,卻模糊了彼此界線,結果適得其反,得不到員工的尊重而無法駕馭他們。當老闆自尊心受損而嘗試重新建立制度,恃才傲物或習慣「無大無細」的員工又覺得老闆是假開明、真小氣,大家的時間和精力都浪費於鬧情緒,而不是做實事。
經過這次風波,「試當真」3位創辦人應該學懂,身為老闆必須洞悉人性,有被討厭的勇氣,敢於當「黑臉」:對待員工必須賞罰分明、工作流程必須有制度。聘請員工是要找適合的人,除了看其專業能力,也要看他是否認同公司理念;而不是貪求就手,輕率從朋友圈找人湊數。空有才能但處處跟老闆唱反調或一身藝術家脾氣者,一開始就不能用。
游學修說,無法長期兼顧老闆、創作和演員3個互相衝突的身分,既然身心瀕臨爆煲,及時止蝕是正確決定。沒有人會懷疑游學修的演藝和創作才華,但他是否適合當老闆呢?經過這5年的「trial and error」,相信他心中自有答案。今後,要不承認自己不宜當老闆,專心演出就好;要不從中吸取教訓,尤其在人事管理方面精進自己,才能進化為名副其實的管理層。
這次3位老闆兼股東沒有因財失義,是不幸中之大幸。跟朋友合作做生意是雙面刃,出資和股權如何分配、職權範圍、一旦無法繼續的拆夥機制等等,都必須醜話先說,達成共識才好合作。
初出茅廬的上班族容易受落「We are family」這種溫暖人心的話術。人在江湖,保持頭腦清醒方得命長久——職場無真愛,再親民的老闆仍然是老闆,我們永遠不會是一家人。
文:黃擎天
商科腦,文青心,貓型人格,喜歡微觀生活,研究人性,以文字自勉勉人。前半生涉足出版、廣告和廣播業,實現寫作和旅遊夢想。後半生要更愛自己,時間留為己用,及早完成「餘生清單」。