全球混合工作方案供應商International Workplace Group（IWG）最新全球研究指出，Z世代員工在推動人工智能（AI）普及方面扮演關鍵角色。在混合工作模式下，他們透過指導年長同事使用AI，促進公司生產力與協作效率。該研究調查美國和英國逾2,000名專業人士，結果顯示AI正逐漸成為團隊運作的核心工具，尤其是採用混合工作模式的團隊。當中，78%員工表示AI幫助他們平均每天節省約55分鐘的時間，幾乎等於每周多出近1天的工作時間。

調查又指，AI所節省的時間主要用於更具價值的工作領域，如創意與策略規劃（41%）、自我學習與成長（41%）、面對面的團隊協作（40%），以及人脈拓展（35%）。近九成（86%）員工認為AI提升了工作效率，近八成（76%）則表示AI直接促進職涯發展，其中Z世代比例更高達87%。

AI創造新商機

研究顯示，近六成（59%）年輕員工正積極協助年長同事學習並使用AI工具，而80%企業高層主管更認為這種支援能令員工更專注於具價值的工作領域，同時有82%認為由年輕同事引入的AI創新可為企業創造新商機。三分之二的企業高層主管認同年輕員工的AI技能提升部門整體生產力，逾八成更認為他們帶來的創新促進了業務成長。

近七成（69%）採用混合工作模式的員工表示，AI令跨地點團隊合作更順暢，包括提升會議準備效率（46%）、加強資訊共享（36%），以及令會議後的跟進情況更有效（36%）。員工亦主動在行政工作上採用AI，他們最希望導入AI的領域包括撰寫電子郵件（43%）、會議紀錄與摘要（42%）、檔案整理（36%），以及資料輸入與表單填寫（36%）。隨著這些任務逐漸自動化，員工得以將時間重新分配至更具意義的工作上，包括更專注於高影響力的項目（55%）、投入於職業發展（54%），或用於建立人際關係及提升個人福祉（40%）。

不用AI易被淘汰

而在例行工作由自動化技術處理的情況下，AI正逐步改變員工在辦公室的時間分配方式。53%員工表示AI幫助他們取得更理想的工作成果。此外，63%員工擔心未能熟練運用AI工具會影響職涯發展，另有61%認為不運用AI會令自己被市場淘汰。幸好現今職場趨勢偏向包容與共享學習，當中51%員工認為AI有助縮短世代差距；逾半更表示會定期與同事分享AI相關知識，其中25至34歲族群比例高達66%。

對於香港的年輕專業人士而言，職涯發展與AI培訓已成為他們的優先考量。在2024年，本港對具備AI相關技能的職位需求有明顯上升。逾半將踏入職場的大學畢業生（56%）認為，具備專業AI知識能讓他們在就業市場中更有競爭力；高達96%畢業生表示有信心於工作中運用AI工具；同時，74%香港企業已投入可觀預算於AI相關的培訓和發展。政府亦已在2025至26年度財政預算中宣布成立「香港人工智能研發中心」，旨在培育本地人才，加速AI產業發展。

IWG行政總裁及創辦人Mark Dixon表示：「現代職場正在迅速改變，尤其是AI正推動生產力提升、創造新的職涯機會，並促進跨世代知識交流。AI正在驅動更佳的生產力、打造更具連結性及適應力的團隊，當中年輕世代的數碼技能發揮了關鍵作用，有助提升團隊整體表現並發掘新商機。」