
譚文生(Vincent Tam)擁有兩份履歷:一份詳述他逾28年管理經驗,曾任職於外資銀行、上市公司及法定機構,並持有香港資深會計師及英國特許銀行家等多項專業資格;另一份則介紹其「副業」— 為10間本地大學和多個專業學會擔任「師友計劃」的導師(mentor),是大學生職涯發展的教練。他起初也許沒想到,這一份做了超過10年、純屬義工的「副業」,竟意外地為他的職業生涯開啟了嶄新篇章,並帶來豐碩的收穫。「對我來說,這不僅是一份個人使命,亦是我對青年發展工作的熱忱和支持,箇中意義無法以金錢來衡量。」在現實職場,許多人一心追求個人成就與回報,而Vincent這位mentorship「達人」,卻選擇另一條回饋之路。

師友情誼跨越種族與國籍的界限。
到底是甚麼驅使一位資深管理人,持續逾10年奉獻時間與心力,樂此不疲投入mentor的角色?答案或許可在他IG帳戶裡找到。Vincent滑動一下手機螢幕,臉上露出滿足笑容:「十多年前開始當mentor時便開了IG帳戶,上面有我常用的hashtag(話題標籤)─『inspire and be inspired』。我認為,每段師友關係皆雙向互惠,mentorship不是說教,而是一場對話,我既指導年輕人,亦從他們身上獲得啟發,激發新的使命感。」

他笑言,十多年前,正是一班學員教曉他使用IG,如今帳戶有超過3000個粉絲,連結起一段段真摯的師友關係,滿載青春歲月與事業歷程的故事─有些學生畢業後成為見習行政人員,有些在法律界找到志業,有些實踐理想並成立初創企業。「即使師友計劃完結,我們仍保持聯繫,部分學員更成為了mentor,傳承師友計劃的精神。」
新世代的強項與挑戰
Vincent之所以踏上mentor之旅,由管理人搖身一變成為Z世代事業教練,源於當年在上市公司工作時,與香港大學經管學院結緣。「我們與大學合辦企業體驗課程,每年有數十位學生參加,自此常與新世代交流,親身了解他們想法,對我在公司做人才培訓工作甚有啟發。」其後,他積極參與本地大學和專業學會的「師友計劃」,包括香港大學、香港中文大學、香港科技大學、香港會計師公會、香港人力資源管理學會等。「有時下班回家與同學視像通話,有時假日相約面談,都是利用公餘時間去做。」

Vincent帶領學員到北京參加中國稅務案例比賽。
深入年輕人世界,讓他看見這群「數碼原住民」的特長。「他們學習速度極快,反應敏捷,精通科技(tech-savvy),進修不用修讀正規課程,上網看短片已能自學新技能。」然而,愈是了解年輕人,他愈發體會他們的難處和挑戰。「科技正顛覆各行業,職場競爭愈趨激烈,營商環境充滿變化與不確定性,容易令人迷茫。有些同學讀了4年大學卻不知自己想做甚麼工作;有些對行業的認知與職場要求出現落差;有些欠缺人際網絡或信心不足,不知如何起步。」
師友計劃的轉化力量
他深信,師友計劃正能激發轉化力量,導師可運用其人脈、經驗、識見,助年輕人搭建邁向理想的橋樑。「導師不應停留於分享人生經驗,而是實實在在針對年輕人的『痛點』,幫助他們解決難題並建立自信。例如當同學在求職時感到茫無頭緒,不確定自己適合哪個行業,我會建議他們參加網上平台提供的『職業體驗』課程,藉此嘗試不同領域的工作內容,如銀行數據分析、Big Four審計,從而看看自己是否合適;又如同學因找不到實習工作而苦惱,我會提供更多實習職位資訊,鼓勵他們再接再厲。」他笑言,每年這時候都是企業招聘畢業生的旺季,他手機裡常儲存了一些職位空缺的連結,隨時準備分享給有需要的學生。

Vincent見證學員正式成為律師的一刻。
Vincent說,mentorship是一趟雙向旅程,不是靠導師「一廂情願」幫助學生,他曾遇過不少「已讀不回」、「逃避會面」的情況,但他深信,只要懷著真誠和耐心,定能找到破冰的契機。「關鍵在於與學員並肩同行、建立互信。導師不是高高在上的權威,而是以同理心站在同學的角度,耐心聆聽他們的想法和需要,深入了解每位學員的背景、優勢、志趣,協助他們釐清目標、發掘機會,並以更堅定的信心跨越障礙。」
師友計劃的變革
Vincent積極參與師友計劃多年,見證它種種轉變。他坦言,新一代對計劃的期望漸漸改變,更著重「成果導向」(results-driven),未必只想聽導師分享人生經驗,而是希望得到更實際的幫助。「例如協助整理CV、準備面試、尋找實習機會,以至拓展專業人脈網絡,因此導師需要投入更多實務層面的指導,以滿足學員的需求。」他認為,師友計劃的設計,也可與時並進,糅合更多元素。「配對導師和學員之餘,亦可加設更多活動,如求職和面試工作坊,並邀請來自不同背景導師擔任講者,以加強計劃的整體成效。」

同行轉化為友誼
他猶記得,曾有位修讀商科的四年級生,渴望加入大企業成為見習行政人員,但卻陷入自我懷疑。「她自覺不是尖子,缺乏信心。我鼓勵她一試,並協助她準備,由了解公司背景、撰寫CV開始,之後面對每一關考核,包括能力傾向測驗、視像面試、小組面試、最終面試,我們共同商討策略,進行角色演練。當她每過一關,信心逐步增強,最終通過重重考驗獲得取錄,這正體現了師友計劃的轉化力量。」他認為,師友計劃應與時並進,針對新世代的需要而轉型。「年輕人不只期望導師分享經驗,還希望他們能夠協助解決求職上的難題,故師友計劃可更進一步,不只配對師生,還可穿針引線,舉辦更多實務活動,如CV工作坊、模擬面試、行業講座、技能培訓等,讓導師參與其中,發揮更具體且實質的作用。」

而令他意想不到是,當職涯同行轉化為友誼後,學員常常把他納入「親友圈」之中,視他為「幫到手」的熟人。「有些同學會介紹親戚朋友給我認識,如哥哥、姐姐、表哥、表妹、男朋友、女朋友。他們知道親友遇上職涯問題,無論是事業碰到瓶頸,又或者轉行有疑難,便想起我或可幫他們一把。」最難忘是出席一位學員的婚禮時,獲主人家當眾「表揚」。「與一對新人拍照時,新娘媽媽突然走出來,一邊熱情握著我的手,一邊在賓客面前說:『哎呀,原來你就是Vincent呢,全靠你幫助我個女,令她能夠選擇到合適的工作,真的很多謝你。』」他笑言,因為師友的身分,令他去飲宴也可「留名」,確有點「受寵若驚」。
互動相長的旅程
當導師既有許多付出,亦滿載收穫。Vincent強調,參與師友計劃是互動相長的旅程。「我激勵和引導學員之餘,亦被他們的活力和創造力所感染,提醒自己要保持開放心態,擁抱轉變。」與數碼科技共生的年輕人相處,「激活」他的點子有很多。「如社交媒體,他們一定比我熟悉,平台功能經常更新,我有時真的追不上,要請教他們。又如人工智能工具,他們更是專家,當我問他們到底Gemini、POE、Perplexity哪個較好用、哪個付費方案更實惠,他們總能『秒回』我,提出精明建議。」

他笑言,常與年輕人打交道,語言也跨進一代。「要了解年輕人語言,如『爛grade』是評分差的科目,『出pool』是拍拖;學期開始要吃『開sem飯』,學期完結則吃『完sem飯』……只要與他們相處得多,這些都不難掌握。另外導師有時要『識做啲』,同學忙著趕功課和考試就別長氣打擾他們。而當他們回覆你,你也要懂得appreciate。」

Vincent去年獲港大經管學院頒發十年「師友長期服務」感謝狀。
踏上師友之路逾十載,這段經歷帶給他許多美好的回憶與收穫。去年他獲香港大學經管學院特地頒發一張十年「師友長期服務」感謝狀,他珍而重之放在辦公桌上,印證這份義務志業的分量。他滑動一下IG,語重心長說:「inspire and be inspired,以生命影響生命,這句話或許有點老套,但對我來說就是mentorship的真諦,也是我個人所熱衷的事。」
求職講態度
職場新鮮人對工作的認知,與僱主實際期望和要求,往往有著明顯的落差,導師可協助收窄差距,拉近雙方的距離。Vincent說,不少年輕人以為「硬技能(Hard Skills)」最能吸引僱主,於是在CV中詳述自己的「十八般武藝」,這往往捉錯用神,因僱主同樣看重求職者的「軟技能(Soft Skills)」,正如今年有大學公布調查發現,僱主揀選畢業生時,更看重工作態度勝過硬技能。「你是否樂於學習、積極正面、能與同事好好合作相處、富有團隊精神,這些都是僱主非常重視的特質。」

雖然師友計劃通常為期1年,但彼此關係不會因此中斷,而是會一直延續至畢業甚至更遠。
Vincent亦建議,求職者如想增添勝算,應先培養正確的心態。「如你很想加入一間公司,可以先將自己視為該公司的一分子,深入了解企業的核心價值與文化,仔細研究公司的業務發展方向,再想想自己能作甚麼貢獻,表現得像該公司員工一樣。面試官見你誠意滿滿,定會留下深刻的印象。」