人生在世，我們每天都會面對各種挑戰與抉擇。有些反應，是不假思索、自然而然，彷彿與生俱來；有些成就，卻需要反覆磨練、刻苦堅持，方能掌握。前者，往往源於我們的「本能」；後者，則有賴於我們的「本事」。「本能」與「本事」，雖一字之差，卻決定了我們是隨波逐流，還是逆流而上。本文將嘗試淺談兩者的定義、言行態度上的分別，並提出培養「本事」的具體方法，期望能為看官們帶來一點啟發。
何謂「本能」？
「本能」是生物與生俱來、無需學習的固有行為模式。它是演化過程中，烙印在基因裡的反應，例如嬰兒出生便懂得吸吮、手碰到燙物會立刻縮回、感到飢餓便想吃東西、遇到危險會恐懼或逃跑。「本能」主要為了生存與繁衍，具有自動化、快速、情緒主導等特點。
何謂「本事」？
「本事」是指一個人通過後天學習、反覆實踐而獲得的技能、才幹或修養。它涵蓋專業知識、處世智慧、情緒管理、創造力等。「本事」不是天生的，而是需要付出時間與心力去累積，例如說一口流利的外語、彈奏樂器、解決複雜問題、在壓力下保持冷靜，往往代表一個人的競爭力與成熟度。
「本能」與「本事」的言行、態度分別
在日常言行和態度上，「本能」與「本事」有著明顯差異，以下一些情境例子，看官們不妨參詳：
情境（一）：被人當面批評
「本能」的反應會立即反駁、臉紅耳熱、感到憤怒或委屈，這是「防衛本能」。至於「本事」的反應則先深呼吸、耐心聽完，然後會理性回應：「謝謝你的意見，我會反思。」
情境（二）：面對難題或失敗
「本能」的反應會逃避、拖延、責怪他人或環境，這是「自我保護」的本能。而「本事」的反應則承認失敗、分析原因、制定改善計劃，並堅持嘗試。
情境（三）：看到美食或誘惑
「本能」的反應會忍不住立刻吃或買，這是「即時滿足」的本能。而「本事」的反應則考慮健康或預算、克制衝動，選擇適量或延後滿足。
情境（四）：與人爭執
「本能」的反應會提高聲量、用情緒字眼攻擊對方，這是「攻擊或支配」的本能。至於「本事」的反應則降低聲量、嘗試換位思考，尋找共識或暫離現場冷靜。
情境（五）：學習新事物
「本能」的反應會覺得困難、想放棄，這是「貪圖安逸」的本能。而「本事」的反應則告訴自己「我還沒學會，但可以一步步來」，持續練習。
除上述情境例子外，在我們日常生活中，也不難發現一些現實生活例子。譬如說，職場上一位新入職的員工，被主管指出報告錯誤，其「本能反應」是「我明明很用心，你故意挑剔吧！」，然後消極以對；而有「本事」的員工會說：「請告訴我哪裡出錯，我馬上修改，並學習避免再犯。」前者，會停在情緒；後者，則轉為成長。又譬如，在家庭中父母責罵孩子成績不好，那孩子的「本能反應」是「我也很生氣，罵回去」或「關上房門不理睬」；至於有「本事」的孩子，會嘗試平復情緒後主動與父母溝通學習困難，並制定改善時間表。
既然，「本能」與「本事」有這麼大的差別，那怎樣培養個人成為有「本事」的人呢？
誠然，培養「本事」並非一朝一夕，但可從以下幾個方向入手：
(1) 建立「自律習慣」，對抗「懶惰本能」
要知道，「本事」往往需要重複練習，而「本能」傾向省力。解決方法是把「大目標」拆解為「小行動」，並用固定時間表執行。例如想培養「寫作本事」，「本能」會說「今天累了，明天才寫」，然而，不妨規定每天早起30分鐘寫200字，連續1周給自己「小獎勵」，3個月後，寫作能力將會明顯提升。
(2) 刻意練習，走出舒適圈
只在熟練範圍內，做事不會進步；要有意識地挑戰略高於當前能力的任務，並尋求反饋。比方說，想提升「公開演講本事」，「本能」會逃避上台，而你可以先在鏡前練習，然後對一位朋友講，再逐步增加到「小型讀書會」分享，並每次錄影檢討，改正小動作與語速。
(3) 學習「情緒管理」，面向「目標達成」
以「工作目標」為例，採《大學》所言的「止、定、靜、安、慮、得」六大修養程序來實踐，即：
止：先確立清晰的工作目標，例如本季要完成一個專案，並提升業績15%。
定：目標明確後、心志定向，不再被旁騖干擾。別人閒聊或換工作，個人都不動搖。
靜：內心平靜、不急躁。遇到進度落後，或客戶拒絕，均不會慌亂或自亂陣腳。
安：身處壓力環境，仍能安然自處。即使被上司質疑，也能從容面對，不患得患失。
慮：冷靜下來後，能周詳思考解決方案，例如分析數據、調整策略、向同事請教。
得：最後得到合宜的結果——順利完成專案，業績達標，並在過程中成長。
這個程序不是「幾秒鐘內的步驟」，而是一個人平日修養到某種程度後，在面對工作挑戰時，自然而然展現出來的狀態。有「本事」的人，早已把這六層「內化」，因此能從容應對，而非靠臨時壓抑「本能」。
(4) 持續「閱讀」與向「榜樣」學習
知識是「本事」的地基，每周讀一本書，或聽一堂優質課程，並模仿你敬佩的人是如何應對困難。例如想培養「談判本事」，可閱讀《華頓商學院最受歡迎的談判課》，並觀察公司裡善於溝通的同事，是如何「說不」而不得罪人，然後在買東西時練習「討價還價」。
(5) 定期「反思」與「修正」
每晚用5分鐘回顧：今天哪些反應是出於「本能」？哪些展現了「本事」？明天可怎樣改善？例如記錄自己被插隊時「本能」想罵人，但最後選擇禮貌提醒。持續反思後，你會發現「本能」衝動，會逐漸被理性反應取代。
綜觀而言，「本能」是我們與生俱來的生存工具——它保護我們、提醒我們避開危險；但若凡事只憑「本能」，我們便容易淪為「情緒」與「慾望」的奴隸。至於「本事」，則是後天鍛造的能力——它讓我們在複雜的世界裡從容應對、持續成長。「本能」是起點，「本事」是終點；「本能」是天性，「本事」是修養；特別是透過《大學》所揭示的「止、定、靜、安、慮、得」，我們可以一步步將衝動的「本能」，轉化為高情商的「本事」。
行文至此，筆者嘗試引用若干中西「諺語」與「哲思」，與看官們共勉：
如中國古訓中，《禮記．學記》有云：「玉不琢，不成器；人不學，不知道。」而《易經．乾卦》亦曰：「天行健，君子以自強不息。」至於老子的《道德經》更指出真正的強大，不在戰勝別人，而在戰勝自己的「本能」，有道是：「勝人者有力，自勝者強。」
至於西方哲思中，亞里士多德（Aristotle）曾這樣說：「We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act, but a habit.」意思是說：「優秀不是一種行為，而是一種習慣。」愛迪生（Thomas Edison）也說過：「Genius is one percent inspiration and ninety-nine percent perspiration.」意即：「天才，是一分靈感加九十九分汗水。」柏拉圖（Plato）更指出：「最偉大的勝利，是戰勝自己。」（The first and greatest victory is to conquer yourself.）
願我們都能超越「本能」局限，磨練出真「本事」，活出更從容、更寬廣的人生！
文：蕭一龍博士 MH
香港教育工作者聯會 會務顧問
當代管理學 文學博士（DLitt）
工商管理學 博士（DBA）
微信ID：fhf7278
電郵：drhenryshiu@hotmail.com