不知，看官是否見過，在職場上有人能力一般，但脾氣好、人緣不俗，總得到別人提攜、關照，升職加薪總有其一份兒；亦有人雖能力出眾，但卻脾氣較差、人緣欠奉，處處碰壁，以致升職加薪無望！究竟，問題出在哪裡呢？
誠然，人生在世、立身處事，總離不開兩個面向的評價，那就是「脾氣」與「本事」。前者，關乎個人的性情、涵養與待人接物的態度；後者，則關乎個人的才幹、能力與智慧；這兩者如同天平的兩端，如何拿捏，往往決定了一個人命運的走向。事實上，有人恃才傲物，也有人庸碌暴躁，亦有人德才兼備且謙沖自牧。究竟「脾氣」與「本事」之間，存在著何種微妙的關聯，值得我們細細探討，以助個人駕馭職場、無往不利呢？
何謂「脾氣」？何謂「本事」？
所謂「脾氣」，並非僅指生理上的性情急躁，更廣義而言，是一個人面對順逆之境時，所展現的情緒控制力、包容心與對他人的尊重程度。它，是一種內在修養的外顯。
至於「本事」，則是解決問題的能力、專業領域的知識、處世的智慧與創造價值的才華。它，是個人在社會中立足的硬實力。
兩者並非絕對對立，卻在互動中交織出不同的人生風景。且看「脾氣」與「本事」合二為一時，所產生的結果：
「脾氣」與「本事」的表現結果
（一）有「脾氣」有「本事」
此類人天賦異稟、才華洋溢，但性情剛烈，自視甚高，不願妥協，亦不屑與庸碌之輩為伍。
結果呢？懷才不遇。他們的鋒芒，不僅照亮了前路，也刺傷了周圍的人。在組織或社會中，縱有經天緯地之才，卻因個性孤高、不善合作，甚至得罪權貴，導致仕途坎坷，志向難伸。
舉例說，三國時期的禰衡，少年便才華橫溢，有《鸚鵡賦》傳世，但其性情剛傲、擊鼓罵曹，當眾羞辱曹操，後又輕慢劉表、黃祖，終因口出惡言而被黃祖所殺，年僅26歲。其才華無庸置疑，然其脾氣之烈，終使其無法在亂世中施展抱負，令人惋惜。
（二）有「脾氣」無「本事」
此類人能力平庸，缺乏真才實學，但自尊心極強，動輒怨天尤人，將失敗歸咎於外在環境。
結果呢？一事無成。他們空有滿腔不平之氣，卻無解決問題的實際能力。「脾氣」成為其掩飾無能的遮羞布，不僅無法獲得他人認同，更會將潛在的幫助者推開，最終，在怨懟中度過碌碌無為的一生。
譬如說，許多職場中的「怨士」可為借鏡。例如某公司職員小王，工作多年仍無法獨立完成專案，卻總抱怨主管偏心、同事刁難、公司制度不公。每當工作出錯，他便拍桌怒吼，指責他人。由於缺乏解決問題的專業能力，加上惡劣的職場態度，使其在多次人事調整中均被邊緣化，最終黯然離職，始終未有建樹。
（三）無「脾氣」有「本事」
此類人為人中龍鳳，不僅學識淵博、能力卓越，更難得的，是虛懷若谷、待人溫和，能容人所不能容。
結果呢？春風得意。他們以實力服人，以德行聚人。在發揮才幹的同時，亦能營造和諧的人際網絡，使身邊的人如沐春風，樂於追隨與協助。因此，他們的事業往往順遂通達，貴人不絕。
比方說，唐朝中興名將郭子儀，戰功赫赫，權傾天下，被譽為「再造唐室」之功臣。然其一生歷經四朝，屢遭宦官讒言與猜忌，卻能屢次化險為夷，得以善終。關鍵在於，他做到「功蓋天下而主不疑，位極人臣而眾不嫉」。他對上恭敬、對下寬厚，即使面對政敵，亦能以德報怨，展現出極高的情緒智慧與政治修養，終成一代完人。
放眼現代，微軟CEO薩提亞．納德拉（Satya Nadella）與香港恒基地產創辦人李兆基，亦為此道之最佳寫照。
納德拉於2014年接掌微軟時，這家科技巨頭被視為「過時的科技恐龍」，市值僅2,560億美元。他以「成長心態」（growth mindset）取代「內鬥文化」，鼓勵員工從「無所不知」轉變為「永遠學習」。他的同理心，源於兒子出生時因缺氧導致重度腦癱——他曾抱怨命運，妻子對他說：「真正受苦的是兒子，不是你。」此話徹底改變了他。他將同理心融入管理，廢除強制排名制度，鼓勵跨部門協作，甚至與昔日的死敵蘋果、Google合作。結果，微軟市值飆升至逾3萬億美元，比爾．蓋茨曾公開稱讚他：「能以溫和方式指出錯誤，比我當年更善於接受反饋。」
至於香港，恒基地產創辦人李兆基白手起家，締造商業王國，卻以為人謙厚、全無架子見稱。跟隨他28年的恒地執行董事孫國林說，從未見過李兆基發脾氣，形容他是「恐龍老闆」（好到絕種之意）。他對員工、合作夥伴，甚至街外人均一視同仁、彬彬有禮；即使員工犯錯，亦甚少斥責，只會作出提醒；他寧願自己賺少一點，也希望與人和諧合作。
從郭子儀到納德拉與李兆基，跨越千年、橫貫東西，卻印證同一道理：真正的「本事」，不止於才幹與智慧，更在於用謙遜與同理心凝聚人心，創造價值。
（四）無「脾氣」無「本事」
此類人雖才能平庸，但性情溫和、謙遜有禮，懂得藏拙，樂於請教。
結果呢？貴人襄助。他們或許無法憑一己之力開創新局，但其誠懇、善良、不與人爭的態度，極易贏得他人的好感與信任。在遇到困難時，總會有願意伸出援手的前輩、朋友或長官，因其孺子可教或忠厚老實而給予提攜與機會。
舉例說，《水滸傳》中的宋江，論武藝不如林沖、武松，論文采不如吳用、蕭讓，堪稱「無本事」。然而，其為人仗義疏財、孝順厚道，對上至達官貴人，下至販夫走卒，皆能恭敬對待，從不端架子。正因其「無脾氣」的柔和個性，使他贏得「及時雨」的美名，天下豪傑皆願追隨，終成「梁山之首」。此乃貴人襄助、眾志成城的極致展現。
綜觀而言，「脾氣」與「本事」的4種組合，揭示了個人修養與處世成敗的深刻關聯。擁有「本事」是成功的基石，但若無「脾氣」的修為來護航，這塊基石往往難以壘成高塔；反之，即便資質平庸，若能善養「脾氣」，以誠待人，亦能匯聚眾力，開創一片天地。
如《孟子．公孫丑下》有云：「得道者多助，失道者寡助。」此處之「道」，不僅指正義，更可引申為待人接物之理。能控制脾氣、尊重他人者，即為「得道」，自然人心歸向，助力紛至沓來。而西方哲學家富蘭克林（Benjamin Franklin）在其著作《窮理查年鑑》（Poor Richard's Almanack）亦曾言：「忿怒起於愚昧，終於悔恨。」（Anger is never without reason, but seldom with a good one.）它一語道破「壞脾氣」的根源與後果。
至於古羅馬哲人西塞羅（Marcus Tullius Cicero）也告誡世人：「你的修養，是你最好的名片。」（Your cultivation is your best calling card.）意即：這張名片，遠比才華更能打開他人的心門。
說到底，無論身處何位，皆須時刻砥礪「自重重人」的修養，將「本事」化為利他的工具，而非傲物的資本。當一個人學會用才華服務他人，用修養包容世界，那麼成功與幸福，自會不請自來。所謂「春風得意」，不過是水到渠成的必然結果。
文：蕭一龍博士 MH
香港教育工作者聯會 會務顧問
當代管理學 文學博士（DLitt）
工商管理學 博士（DBA）
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