數碼轉型的時代下，不同產業在設計服務或產品時，正由過往「功能導向」邁向「用戶體驗為本」，市場對用戶體驗（User Experience，UX）人才的需求亦持續上升。UX不局限於編碼開發與系統架構的科技層面，更需要設計的巧思相輔相成。UX設計除聚焦介面美感，更涵蓋用戶理解、流程規劃與決策設計，完善UX設計提升客戶在使用服務或產品時的體驗，有助企業提升競爭力。

香港知專設計學院（HKDI）傳意設計學系講師黃毅之（Edwin）指出，UX設計並非新興概念，而是由過往用戶介面（User Interface，UI）及視覺傳意設計逐步發展而成。「過去設計較著重畫面呈現，但現今更關鍵的是整體體驗能否真正解決用戶問題。」UX設計的應用範疇愈趨多元，UX設計師可善用人工智能（AI）去協助工作，並增進數據分析能力，從中了解用戶在使用不同介面時的習慣及行為，才能構思從用戶角度出發的設計。Edwin表示：「優秀的UX展現了設計師整合數據、創意與技術能力，為用戶帶來具價值的體驗。不同行業都需要UX設計人才去完善受眾體驗，以文化創意產業為例，設計師可在數碼藝術展覽透過虛擬導覽及擴增實境技術，提升觀眾互動與沉浸感。」

HKDI傳意設計學系講師黃毅之（Edwin）指出，隨著企業愈來愈重視用戶體驗，相關職位需求持續上升，發展前景理想。

有見市場對UX專才的殷切需求，HKDI開辦「用戶體驗設計高級文憑」，聚焦用戶研究、介面設計及服務創新等專業範疇，培育相關專才。Edwin強調課程引入業界合作及實踐元素，讓學生透過真實項目學習，例如為企業建立用戶體驗系統或參與服務優化項目，培養分析用戶需求、辨識痛點及優化流程的能力。他補充，隨著企業愈來愈重視用戶體驗，相關職位需求持續上升，發展前景理想。

HKDI傳意設計學系相關課程畢業生鍾駿民（Simon）現於虛擬保險公司從事UX設計工作，負責規劃用戶由「認識產品」至「完成購買」的全套流程。他分享，保險產品資訊複雜，用戶未必具備相關知識，因此設計工作的核心在於將內容拆解成易於理解的資訊架構，並透過清晰流程引導用戶逐步作出選擇。

HKDI傳意設計學系畢業生鍾駿民（Simon）現職UX設計師，他分享課程實務訓練讓他在應對真實商業問題時更具信心，並培養了他以用戶為中心的設計思維。

Simon回顧在HKDI的學習經歷，認為視覺傳意訓練為其職涯奠定重要基礎。「UX設計不是單純是美化畫面，而是把複雜概念轉化為清晰、易明的體驗。課程的實務項目訓練我透過不斷測試與優化設計，逐步建立出以用戶為中心的思維模式。這讓我更早了解業界運作及技能需求，增進信心與應變能力。」

隨著AI普及，Simon認為UX設計師的角色正在轉變：「AI可以縮短製作時間，而UX設計師可更專注理解用戶需要，整理出最合適的解決方案。」他相信，在數碼浪潮下，UX不僅是一項專業技能，更是一種連結用戶與企業的思維方式，為年輕設計人才開拓更廣闊的發展可能。

文：Uncle JACOB