昆士蘭保險集團國際部門旗下昆士蘭保險亞洲（QBE Asia）早前發布最新《強化職場心理健康》（Strengthening Workplace Mental Health）報告，為亞洲企業提供心理健康指南，並附上研究數據及實務建議。報告揭示，儘管企業普遍認同心理健康對職場的重要性，但實際支援與投放資源仍然有限，當中以香港情況尤為明顯。
認知度高 行動仍有限
《強化職場心理健康》調查顯示，僅12.5%香港員工曾從職場獲得心理健康相關支援。昆士蘭保險亞洲區工傷補償核保主管符文彬指出，調查反映亞洲及香港企業對職場心理健康的認知度高，但實際行動仍有限。企業雖明白心理健康的重要性，卻不知從何做起，亦難以證明相關投資回報。
報告數據亦印證，全球而言，心理健康不佳影響企業表現，單是憂鬱症和焦慮症已導致約120億個工作天損失，帶來高達1兆美元的生產力損失。當中，亞洲整體生產力評分僅47.2分（滿分100分），遠低於美國的66.7分和歐洲的60.1分。在亞洲，更有82%員工面臨中度至高度的心理健康問題風險。在2022年，新加坡經濟因憂鬱症和焦慮症導致的生產力損失，估計達117.2億美元。
符文彬補充，企業對心理健康認知高，但實際行動有限，而隨著職場環境不斷演變，這落差尤為迫切。根據最新數據，53%香港員工擔心人工智能（AI）會影響自己工作，而52.9%則擔心公司縮減人手或經濟不穩可能導致失業。「工作不穩、AI衝擊，以及經濟不確定性等壓力，正加劇職場心理健康風險。因此，強化心理健康，已成打造安全、高效且具韌性職場的關鍵要素。」
低支援率背後 僱主與僱員之落差
報告其中一項備受關注的發現，是僅12.5%香港員工從職場獲得心理健康相關支援。符文彬認為，這反映僱主與僱員之間存在現實落差，「雖然很多公司表示有意支援員工的心理健康，但卻欠缺實際行動。對企業領導者來說，最艱鉅挑戰或在於如何與疑似有心理健康問題的員工溝通，並提供適當支援。因報告顯示，約90%有心理健康問題的員工害怕遭受『污名化』而拒絕尋求協助，也不願討論個人心理健康狀況。」她又指，這反映心理健康在企業文化中仍屬敏感話題，僱主可嘗試營造安心環境，讓員工能坦然表達心聲。
符文彬表示，心理健康必須由高層領頭推動，支持員工福祉亦沒有捷徑。
不過，這落差在亞洲區內其他市場亦同樣存在：56%新加坡員工認為僱主未有提供足夠心理健康支援；僅21%越南員工對公司的開放企業文化及心理安全感感到滿意；僅13%馬來西亞員工對僱主提供的心理健康資源感到非常滿意。
支持員工福祉 企業可怎樣做？
符文彬強調，心理健康必須由企業高層領頭推動。「這在現今香港尤為重要，因員工正面對經濟的不確定性、科技急速變遷，並擔憂AI會影響就業。僱主可透過營造開放及具支持性的企業文化、訓練管理層辨識心理困擾徵兆，以提供適當支援渠道。」
她又提醒，心理健康往往是被忽視的勞動力風險。「壓力和心理疲勞會影響專注力、判斷力及反應時間，可能導致職場事故，特別在高風險行業。因此，支援心理健康不僅關乎員工福祉，更關乎職場安全、生產力及勞動力韌性。」這正好呼應報告建議的一系列改善策略，包括評估與監測、員工問卷調查、宣傳與教育資源、運用人力資源數據分析缺勤率與離職率規律、員工與心理健康倡導者定期進行一對一會談，以至提供諮商、藥物及瑜珈等替代療法的治療方案。
「支持員工福祉沒有捷徑。」符文彬總結道：「因僱員更傾向於信任那些透過可視化領導、開放溝通、具管理能力、持續支援及長期承諾的機構。心理健康亦應融入日常職場文化，而非視為一次性措施。」