主辦單位:
Recruit與香港零售管理協會合辦<一日限定‧店員挑機 – 零售體驗日>已於早前完滿舉行。活動成功吸引一眾中學生、DSE畢業生及大學生報名參與,而部份參與者更有幸分別獲邀至蘋果迷利倉、大家樂、G2000及Nail Nail進行一日實習,由各品牌之零售大使親授專業服務及零售技巧,讓學生們能體驗零售服務業之專業性。

學員︰何麗敏
香港理工大學

昨日的體驗很好,時間過得好快。導師們很願意教導我們,即使知道我們只是體驗而己,她們仍十分樂意帶領我們了解行業的業務。而她們的熱情讓我很投入當中,令我對此行業有更多了解。

最深刻難忘的莫過於體驗部份,店員給我們安排油甲的體驗嘗試,這看似簡單的工序,當我們嘗試過後,才知道是多麼的不簡單,當中包含了很多的技巧和無數的練習才能展現那熟能生巧的一面。

學員︰鍾竣宇 – 應屆DSE畢業生
香港浸會大學附屬學校王錦輝中小學

我學習到與客人溝通的技巧,例如如何推銷商舖內不同款式的西裝。另外我十分榮幸能夠在初嘗零售業便成功推銷產品,同時能夠被客人稱讚。

我認為最重要是將自身想法說出,往往很多客人在購物時會不理會銷售員的幫忙,而他們亦較難找到適合自己的產品。只要雙方多加溝通,便會令客人更容易找到理想產品。我從中領略到自己在日常生活中應該更坦誠向他人說出自身想法,提升合作效率。*

學員︰陳沛佩– 中五學生
聖馬可中學

我其中一個得著,便是明白到銷售員向客人推銷產品時最重要是多加提問,了解客人切身處地的需要,例如穿著場合、顏色喜好等。當了解過每一個細節後,銷售員才能將最合適的產品推銷給顧客,而非強行推銷當下流行的產品。

此外,與客人相處其實與他人相處無異,例如我在校與同學合作。在是次經歷後,我會更主動與人溝通,亦會多加微笑,給人一種平易近人的感覺。*

機構代表︰Herman Cheung
Suit Consultant - G2000
HKRMA 2018 -19 零售大使

我認為好的服務是指切身處地考慮客人需要,例如不同人仕對衣著設計、物料和顏色的要求,亦能使客人明白到自身的實際需要,這才稱得上貼心服務。

另外,我認為學員表現十分優異。目見學員在短短數小時便成功向客人推銷產品,對於我們而言也有很大的成功感。我們期望這些經驗會為他們對零售業有更多想法,亦能從中成長。*

機構代表︰Clarence Chan
Operation Manager - 蘋果迷你倉

對機構而言,此活動可讓我們重新了解新一代年青人對職場的睇法,從而調整人力資員策略。同事亦可藉着此活動溫故知新,嘗試更多不同東西,是有一個很有趣的經驗。學員亦可了解到「工作」是何物,使自己有足夠心理準備。

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