隨著時間的推演，Z世代已進入職場成為企業的主要人才資源。他們的職場價值觀與已是企業管理層的X及Y世代人才明顯地存在著一定差異，這些差異帶來的轉變，對企業的人才管理和儲備構成沉重壓力。現時，不少企業正面對人才招聘困難、流動率高，以至部分重要職位出現青黃不接的問題。
為有效舒緩這些壓力，我們必須了解X、Y及Z這三個世代員工在職場心態上的不同之處。X和Y世代員工對薪酬、福利、工作穩定性和發展空間較為重視，他們在選定理想職業及企業後，普遍會留一段很長時間，全心全力發展個人事業、一步步晉升至高層，甚至在該企業服務至退休，對企業有強烈的歸屬感，穩定性也較強。
反之，Z世代員工的職場心態卻非如此，他們出生和成長在較富裕的年代，同時也是資訊爆炸（可以說是任何資訊都可在互聯網上找到）的年代，他們大都不太願意只為生活而工作，他們視工作為生活一部分，對具興趣和意義的工作，願意付出百分百的努力，否則他們往往會表現出工作積極性不足、穩定性較低的現象。他們也不太願意一生只為一家公司工作，希望可以有更多不同的職場體驗。相比X和Y世代員工重視的薪酬、福利、工作穩定性和發展空間等，他們會看得較淡。
那麼，企業應如何吸引及留住Z世代員工？筆者建議可考慮以下幾點：
1.工作環境的轉變
以往沉悶死板的工作環境和辦公室設計需要作出改變，如透過增添一些可供團隊協作的空間、可供員工寧靜獨立工作的區域，讓工作空間變得活潑和舒適，以更貼合Z世代「視工作為生活」的需求。現今有一些共創空間如WeWork的設計正切合他們的需求，而外國已有企業租用整層共創空間作為辦公空，本地企業可因應所處行業的狀況作相應改變。
2.工作內容的設計
沉悶刻板的工作內容，已不能讓充滿創意的Z世代獲得工作上的滿足，呼喚不起他們的工作興趣和積極性。充滿挑戰和需要團隊協作的項目工作形式，可更好地激發他們的能力，也更願意為企業付出最大努力。
3.數碼轉型
生於互聯網年代的Z世代，善於應用不同數碼工具來完成他們的工作。數碼轉型成為企業急切的需要，一方面可提升工作效率，另一方面可配合Z世代的特質，以便更有效發揮他們的才能，吸引並留住他們為企業長期工作。
4.重塑僱主品牌
Z世代對企業的價值主張，與X和Y世代有顯著不同，他們對企業在社會責任、環境保護方面的承諾及行為有更大的要求，因此企業在ESG（Environmental, Sustainability and Governance）的投資，對吸引人才有一定幫助。這也迫使企業需因應現況調整他們的「僱主品牌」，並在合適的社交媒體上向目標對象（即Z世代）宣傳。
文：盧威林博士
威博顧問有限公司總經理暨首席顧問
企業升級轉型專家，擁有23年以上的專業管理顧問及培訓經驗，曾協助不同產業內的企業、公營機構及政府部門優化組織結構及提升營運效率，客戶遍布粵港澳大灣區，並對粵港澳大灣區政策及優惠具相當認識。近年主力協助香港企業應用數碼分析工具進入國內市場及實施商業模式革新。