企業能走多遠、有多大的發展，全取決於企業擁有甚麼樣的人才。因此，採用甚麼方法尋找合適的人才、保留具潛質的人才，並培育他們成為企業的重要人力資產，是企業持續發展的重要人才策略。而在眾多的人才策略中，「僱主品牌」（Employer Brand）是被大型企業廣泛應用及具一定成效的策略。

那麼，甚麼是「僱主品牌」？它指企業在人才市場上的名聲，由企業的定位、員工的忠誠度和公司文化等元素組成。不少大型企業每年都會參加一些相關的獎項，如卓越僱主大獎、最具吸引力僱主等，以打造及推廣企業的「僱主品牌」。據了解，擁有優質僱主品牌的企業，在尋找人才方面，會更容易吸引潛力人才，讓企業能夠在招募人才的競爭中脫穎而出。同時，在保留人才方面，人才留下發展的比例也會相對較高。簡而言之，僱主品牌即企業在求職者及僱員心目中的形象。

基於種種原因，當今香港人才流失極其嚴重，人才競爭已進入白熱化階段，對中小企業構成極大的威脅，大部分的中小企業雖然不至於沒有足夠的人才營運業務，但大都面臨無法擴展的困境。大型企業一直沿用的「僱主品牌」的人才策略，是否也適合中小企業、並可協助他們脫離困境呢？

大型企業在打造「僱主品牌」的工作上佔盡優勢，因他們擁有較充裕的資源，能為應徵者及僱員提供較佳的薪酬福利、工作環境、發展空間及晉升機會。相反，中小企業在有限的資源下卻難以突破這些限制。這是否意味著，中小企業不可能、也不應該實施「僱主品牌」策略呢？

從品牌學的角度來看，品牌的目的是要讓顧客識別企業的產品，透過宣傳品牌的特質，尋找喜愛他們品牌的顧客，進而產生情感連結以留住顧客，支持品牌持續發展。而「僱主品牌」的對象是應徵者及僱員，以餐廳為例，連鎖快餐店與米芝蓮三星高級餐廳的客群顯然是完全不同，細看他們的品牌特質都會有所不同。其實，品牌特質與客群喜好是有所關聯的，客群喜好決定了客群特徵，不同的客群特徵須以不同的推廣方法和推廣渠道，以吸引他們光顧。

不同特質的企業會形成不同的「僱主品牌」，同時吸引到不同特質的應徵者。要尋找、保留及培育企業人才，中小企業需考慮如何打造自家的「僱主品牌」，並透過合適的渠道（即可以找到喜愛你的企業品牌特質的人群的地方）作推廣。正所謂「百客應百貨」，按這邏輯演進「百才應百企」，因此，「僱主品牌」也是中小企業不容忽略的人才策略。

最後，提醒中小企業的僱主們，打造「僱主品牌」需要一定的時間，建議應及早行動。

文：盧威林博士