30歲前，顏耀輝是一名精算師，天天計算保險或然率，踏上專業康莊大道，安穩有保障；30歲後，卻放棄高薪厚職毅然創業，那怕前路充滿未知數，亦甘願冒險。事業出現180度轉變，皆因有次入院做手術，令他頓覺人生無常，回歸保險初衷，反思工作的意義。「工作分為3個層次：差事（job）、事業（career）、使命（calling）。若你有一種由心而發的calling，工作自會有使命、有故事、有感動，排除萬難達成理想，絕對不止打份工。我認為，保險產品不用複雜，簡簡單單反而最好，故希望利用科技革新行業，為大家提供更佳保障，這是我的使命與理想。」他與拍檔成立Bowtie，招募人才也以使命為先，志同道合，突破傳統、殺出血路。「我深信，優秀人才不會單為名利而工作，只要他們和你的價值觀相同，自然會和你一起走上戰場，不畏艱辛，並肩作戰 。」
「從前沒人會想到，我一名精算師，可創立一家保險公司，但如今科技成就了不可能的事，這種機遇一生人只有一次。」顏耀輝說，創業是奇妙的旅程，身為80後的他，乘著科技浪潮，開創一條沒人走過的路，6年前決定辭去大行精算顧問工作，與拍檔先後成立兩家保險科技公司，推動保險革新。2017年看準保監局接受虛擬保險牌照申請，他和團隊決定一試，經一年多奮戰，終在2018年底取得牌照，令Bowtie成為本港首家獲保監局授權的虛擬保險公司。
請人看重價值觀
破舊立新，需針對市場「痛點」，一擊即中。顏耀輝說，保險一向以面對面銷售為主，以壽險為例，多年來網上銷售佔整體不足1%；產品亦以投資類型為多，不少產品結構複雜、價格較高，未必人人合用，市場上價格便宜的「純保障」人壽和醫療產品，反而頗為缺乏。所以他一開始便決心打破這局面，專注發展自願醫保產品，由投保、核保，再到索償，全都透過網上平台進行，沒有中介和佣金，亦無太多行政費用，大部分保費用在賠償之上。「只要輸入簡單資料，完成數個步驟，最快5分鐘完成網上投保。保險不一定貴，像我們自願醫保標準計劃，以35歲為例，保費每月140多元，保障額達每年42萬，包括讓客戶可選擇私家醫院服務。」
作為初創企業，能夠在傳統的保險行業闖出一條新路，確要歸功於科技，但要把技術應用到行業中，成事關鍵還是在人。初創企業興起，正改變傳統人力概念，由人才招聘、用人理念，以至工作模式，也跟傳統大企業截然不同。「我一向認為，人才是我們的一切。我們像一支球隊，成員好比專業運動員，不論階級高低、狀態好壞，上場便一起竭力奮戰，互相補位達成目標。」
要建立團隊，招募志同道合的人，揀人自有一套準則，不只看履歷和才能，價值觀才最要緊：「因為只有使命和價值觀相同的人，才會與你長期作戰。這些人的工作可超越本身職能，對公司的貢獻也遠大於你所想。」
他笑言，通常大行沒選上的人，公司會當他們是寶。解難能力高超的人才，大學GPA成績未必很高，CV未必特別耀眼，但卻懷著一份無懈可擊的熱情，深信保險科技可改變未來。「面試時，我會比較freestyle，跟應徵者談談理想、分享經歷。猶記得，曾有位IT人面試，他說人生最回味的時光，是去日本旅行，獨自乘子彈火車，一邊望著富士山，一邊對著電腦寫程式，良辰美景下忘我工作，夫復何求！我們想要的正是這種passion，真正愛自己所做的事。」
小團隊大威力
雖然初創企業資源有限，不似大集團財雄勢大，但招攬人才加盟，也可憑公司信念和價值觀，發揮獨到優勢。公司曾招聘IT工程師，有位應徵者條件出眾，但他本身已收到金融監管機構聘書，並屬意那份工作，但顏耀輝一句話，令他改變主意。「我對他說：『你這麼熱衷於科技，那你想當球員，還是做球證？若你想親自落場踢波，用科技改變世界，便應加入我們一起打拼。』他聽罷想了想，回答說：『我想踢波！』他最終成為我們團隊的一員。」他續說，公司招募人才時，有一點令他頗為意外，不少大企業C-level管理人，甘願放棄穩定工作加入他們。「因他們看到科技的威力，希望結合自身經驗，開創一條全新的路。」 公司團隊有「50/50」組合，一半成員是業界資深管理人；另一半成員來自初創企業，尤其營銷、品牌、設計、科技等人才。顏耀輝帶領團隊作戰，最深刻難忘經歷，是最初申請虛擬保險牌照，建立網上投保核保平台，沒有外聘顧問支援，一切自己動手。那時團隊只有數十人，面對行內大企業競爭，猶如大衛挑戰歌利亞，全靠團隊眾志成城、靈活機動，以不同陣勢，突圍而出。「不是所有工作也可『白紙黑字』寫明，部門亦沒有仔細分工。在我們這裡，有需要的時候，醫生可以變成核保師；精算師可以變成系統工程師；律師可以變成HR經理。大家做事不是看崗位的job description，而是視乎公司需要甚麼。若遇到不懂的事情，便一起快速學習，尋求解決辦法，這樣小團隊便可發揮龐大力量。那時建立網上平台，需與時間競賽，我們一星期工作七天，一起構思、討論、brainstorm，由平台的文字、圖片、系統等，不斷簡化、測試、改進，務求簡單易用。」
顏耀輝說，當初邀請前財政司司長曾俊華出任公司的資深顧問，本想他是大人物，不會輕易應承，沒料他一口答應。「他真正關心年輕人，常教我們怎樣做人。他不時來公司講talk，也會引起一陣哄動，同事皆會早到霸位，沒人遲到。」
他續說，公司文化著重自由和透明度，員工可隨時發表意見，甚至連產品名字，也可提名一同投票決定。公司推出一款意外醫療保險名為「觸木保」，初聽名字叫人摸不著頭腦。顏耀輝笑言：「名字創意十足，是設計師的提議，『觸木』即是Touch Wood的意思，保險就是要Touch Wood買定嘛！觸木保涵蓋逾700個工種，高危職業像練馬師、瑜伽導師，甚至蛇王也受保。」
經歷過的 就是成就
顏耀輝有一份亮麗履歷，曾留學加拿大讀精算，25歲考取北美精算師資格，在英、美、加從事顧問工作，後來回港發展，加入大行當精算顧問。眼前這一條專業康莊大道，卻不是他想要走的路。「讀精算，是要滿足家人期望。在大行工作時，我也克盡己職，8年沒放過一天病假，凡事做到最好，基本上建立了專業Career，但總覺欠缺甚麼似的。」
家人做餐飲生意，他自小有著創業的基因，讀大學時已蠢蠢欲動。「19歲，在多倫多開設了一個網站，希望推廣當地商戶，我逐家商戶叩門，最後找到40多家企業幫襯，賺到錢，有糧出。到了25歲，設計一套程式系統，與大學和獵頭公司合作，專門為人分析CV，提供事業建議。」
事業人生的轉捩點，卻在6年前出現，那時在大行工作出差途中，突感心律不正，要入院做手術，他躺在病床上，甚麼也不能做，在最無助之時，彷彿聽見內心的「calling」，令他徹底改變路向。「我領悟到人生無常，想做的事，應當豁出去一試，令自己無悔才是。那次做手術，到安排入院才驚覺，公司提供的醫療保障不足，最終還是無保險，需輪候公立醫院。雖然手術總算順利完成，但因醫院床位嚴重不足，手術後翌日便要立即出院。原來保險產品雖多，但很多人仍未獲基本醫療保障，於是便萌生創業念頭，希望帶來改變，透過科技減低成本，以更低廉的價錢提供保障。」他和拍檔成立Bowtie，懷著保險「剛好就是最好」的信念，希望引領行業改變，變革傳統的銷售方式，簡化投保、索償程序。顏耀輝說，公司業務保持快速增長，業務自去年起每月平均增長達三成，三分一客戶為21至30歲年輕人，現時網頁每季瀏覽量超過200萬人次。
顏耀輝說，科技發展勢不可擋，無論畢業生或管理人，應思考如何利用科技為事業增值。「Tech is the future，你應擁抱科技，明白它的威力，結合本身經驗專長，為事業開創更多可能性。」
回望創業歷程，雖然放棄安穩工作，但經歷更為豐盛。「打拼事業，很多人選擇走一條很defined的路，按專業階梯一步步向上爬，而我偏愛undefined的旅途。做專業人士、過安穩生活，不是我理想的人生。我揀了一條少人行的路，縱使充滿未知數，但我相信凡經歷過的，就是自己的成就。」 公司為名Bowtie又是何解呢？每逢聽見人這樣問，他也會反問：「你何時會打煲呔？結婚？畢業？幫小朋友綁鞋帶？還是幫囡囡打蝴蝶結？那些肯定都是special moment。」保險也一樣，旨在為人有特別需要的時刻提供保障。所以，回到保險的初衷，達成「賠錢」使命，意義非凡。「保險是『賠錢』的生意，在人最需要的時候，能及時提供保障，那是最有意義的事。」
初創企業 僱用逾萬人
近年科技發展迅速，不少初創企業乘勢而起，利用新技術革新各行業。它們自有一套文化，工作著重靈活彈性、共同協作。另一方面，坊間也有不少培育計劃、孵化器、加速器等湧現，加上各類共享工作間，漸發展成一個初創生態圈，就業人數也持續上升。據投資推廣署調查顯示，去年本港有3,360家初創公司，共僱用10,688名員工，公司數目較2019年增加6%，而較2018年2,625家則上升近三成。這些初創企業從事的業務，多為金融科技、電子商貿和物流科技、專業或顧問服務等。 文：甄榮康