截至2024年上半年，香港經濟持續下滑，且尚無改善跡象。建築業近期更出現大規模裁員潮，影響多達6間建築師事務所，部分實施強制無薪假，甚至有公司裁員達四成，數個大型住宅地發展項目亦見流標，對行業造成負面影響。

這一情況反映出整體經濟的不景氣，無論是中小企業還是大型集團，皆面臨著成本高漲、生意萎縮和勞動力不足等挑戰，特別在零售、餐飲和物流業，其經營壓力尤為明顯。零售業因消費者信心不足、購買意願減弱，導致銷售額不斷下滑，許多商家亦減少人手和縮短營業時間。餐飲業則面臨人手短缺和原材料價格上漲的雙重挑戰，許多餐廳被迫提高價格以維持利潤，進一步影響客流量。物流業也有需求波動和運輸成本上升的雙重壓力，許多企業不得不重新考量營運模式。

老闆們都尋求應對「出路」，既要開源也需節流。談到節流，不少企業均希望進行數碼轉型以降低成本並提高生產力，然而他們可能擔心創新科技公司提供的解決方案無法達到預期目標外，尤其是對於回報期太長，使得企業對投入資源和資金心存疑慮，因而不作相關考慮。若考慮企業需要，筆者前陣子想出一個新概念——「即租即賺」和「不成功不收費」，前者即是將一個系統或方案變為月租計劃，而這計劃可立刻減少人手或接到新生意，換言之這項目由於是租用形式，亦等如「不成功不收費」。這樣企業在這不景氣期間，便可考量應用IT來解決現有問題。

這種模式打破傳統「先付款，後服務」的模式，將風險轉移給服務提供方，讓企業在沒有資金壓力情況下，嘗試新的服務或解決方案。企業可以放心地嘗試新的技術，探索新的發展方向。就零售行業為例，企業需為進口產品貼上標籤，耗人手亦費時，透過智能機械標貼系統，可減省成本，提升生產力。

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「不成功不收費」這句口號，大家可能耳熟能詳，然而在創新科技領域，這樣的承諾卻相對罕見，皆因所有科技方案的編程，均需付出不少人力資源及時間，甚少科技公司會冒險標榜這個承諾，這也確實表明團隊對自己技術服務的信心。

當然，筆者認為「不成功不收費」的成功取決於服務提供者的誠意和專業，能以企業角度出發、提供切合需求的解決方案，並確保服務品質和效果。同時，建立良好溝通機制至關重要，需與企業客戶保持密切溝通、了解需求和反饋，持續優化服務，解決客戶營運難題，透過科技方案為他們提供更大價值。

文：謝小江（Nelson）