轉變，是壓力的源頭之一，當人面對轉變帶來的未知與不確定，便容易產生焦慮，例如當公司出現人事變動或架構重組，員工或會擔心事情對自己的影響，像會否被分派新的工作、是否需要與新的團隊合作或自己是否適應得來等等。

面對人生種種變化，人會作出對抗或逃避反應（fight-or-flight），很多時候，我們傾向停留在安舒區而逃避問題。然而，根據「責任階梯」理論（Accountability Ladder），逃避問題並不能化解壓力，反而會讓問題惡化，繼而令壓力增加。相反，若能在困難當中反客為主，採取主動的角色駕馭問題，不但有機會令問題出現轉機，更可提升自信心和自我效能感，讓自己更堅壯，走更遠的路。

與其讓自己處於被動，只作出「受害者行動」，對問題視若無睹、歸咎他人、尋找藉口、守株待兔，不如反客為主，勇敢承認實況、接受事實、尋找方法以改變現狀，不但能為困難帶來轉機，更令自己重拾主動權，建立自信，在世事無常中亦能處之泰然，隨機應變。

文：黎定女士 首席顧問

香港基督教服務處於1991年開辦僱員發展服務，其後於2005年成立富達盟信顧問有限公司，全面支援員工處理工作及生活上的困擾，發展其優勢及潛能，提升他們對工作的投入度。